KARTA PROGRAMU - BPme Rewards

Nagłówek

Nazwa programu: BPme Rewards
Wyróżnik: aplikacja płatnicza zintegrowana z lojalnością
Marka / operator: BP (British Petroleum)
Rodzina / właściciel: bp p.l.c.
Branża: paliwa
Wzór dla branży: nie
Rynek: UK
Programy powiązane: Shell Go+ (UK), Shell ClubSmart (PL) - konkurencja w segmencie; BPme Rewards Price (wariant z cenami lojalnościowymi w firmowych stacjach bp)
Status: aktywny
Status prawny / czasowy: brak ograniczeń
Rok uruchomienia: 2019
Typ główny: punktowy
Typ dodatkowy: member-benefit (wariant BPme Rewards Price: automatyczne rabaty cenowe bez naliczania punktów)
Koszt przystąpienia: darmowy
Kanały: stacjonarny (karta fizyczna), aplikacja (BPme app - iOS/Android), online (bpmerewards.co.uk)
Zasięg: brak danych publicznych

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

Trudność wdrożenia (1-5): 3
Główny KPI (siła wpływu): częstotliwość zakupów (średni)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

BPme Rewards to pierwszy własny program lojalnościowy bp w Wielkiej Brytanii, uruchomiony w 2019 roku. Klienci zbierają punkty za zakup paliwa i zakupy w sklepie na stacjach bp, a następnie wymieniają je na rabaty paliwowe, produkty lub vouchery partnerów. Program jest zintegrowany z aplikacją BPme, która umożliwia m.in. płatność za paliwo bez wychodzenia z samochodu.

1. Cele i kontekst

Program miał wypełnić lukę - bp wcześniej nie posiadało własnego schematu lojalnościowego (klienci zbierali punkty jedynie w koalicyjnych programach partnerskich). Celem jest zwiększenie częstotliwości wizyt, wzrost sprzedaży premium paliwa Ultimate oraz generowanie danych o klientach do personalizacji ofert.

2. Grupa docelowa

Program kierowany jest do regularnych kierowców tankujących na stacjach bp w UK - zarówno klientów indywidualnych, jak i flot firmowych (możliwość powiązania kart flotowych z kontem BPme Rewards). Szczególną grupą są użytkownicy aplikacji mobilnych, zainteresowani wygodą i natychiamstowymi korzyściami przy codziennym tankowaniu.

3. Architektura i typ

Rejestracja przez aplikację BPme lub online na bpmerewards.co.uk; alternatywnie karta fizyczna do odbioru na stacji (musi zostać zarejestrowana w ciągu 12 miesięcy).
Naliczanie punktów przy każdym tankowaniu lub zakupie w sklepie (skanowanie karty cyfrowej lub fizycznej przy kasie albo automatycznie przy płatności przez app).
Wymiana punktów na rabat paliwowy lub sklepowy przy kasie (min. 200 pkt), albo na vouchery partnerów przez stronę internetową programu.

4. Mechanika earn & burn

Naliczanie: 1 pkt za każdy 1 litr paliwa zwykłego; 2 pkt za każdy 1 litr paliwa BP Ultimate; 1 pkt za każdy £1 wydany w sklepie na stacji; punkty naliczane też za myjnię samochodową. Wyłączenia: tytoń, karty telefoniczne, mleko dla niemowląt, znaczki, loteria oraz paliwa rozliczane przez karty flotowe konkurencji (OMV, Circle K, ENI itp.).
Próg i wymiana: minimum 200 pkt do realizacji; 200 pkt = £1 (wartość punktu: 0,5p). Wymiana w wielokrotnościach 1 pkt (np. 622 pkt = £3,11). Możliwe łączenie punktów z dopłatą gotówką.
Formy nagród: rabat na paliwo lub towary w sklepie na stacji; vouchery partnerów: Amazon.co.uk, M&S, Love2Shop, Cineworld, Picturehouse, Virgin Wines; darowizna na cele charytatywne; konwersja na mile Avios (British Airways Executive Club) w blokach po 40 pkt, maks. 30 000 pkt/miesiąc.
Wygasanie punktów: punkty nie wygasają, o ile konto BPme jest założone i aktywne. Niezarejestrowana karta fizyczna traci punkty po 12 miesiącach.

5. Wartość emocjonalna

BPme Rewards buduje poczucie wygody i kontroli: płatność za paliwo bez wychodzenia z auta, szybki podgląd salda w aplikacji i natychmiastowe oferty dopasowane do stylu jazdy. Wariant BPme Rewards Price - automatyczne niższe ceny na produkty M&S i Wild Bean Cafe po skanowaniu karty - wzmacnia wrażenie bycia wyróżnionym klientem premium bez potrzeby śledzenia punktów.

6. Grywalizacja

Oferty bonusowe (podwójne lub potrójne punkty) dostępne tylko w aplikacji - muszą być aktywowane ręcznie, co motywuje do regularnego sprawdzania app.
Możliwość darowania punktów innym użytkownikom (500-4 000 pkt, maks. 4 razy w miesiącu) - element społecznościowy.
Punkt IOU (voucher punktowy na zapomniany skan) - redukuje frustrację i zachowuje zaangażowanie.

7. Różnicowanie

BPme Rewards wyróżnia się głęboką integracją aplikacji płatniczej z programem lojalnościowym - klient może zapłacić za paliwo bez wychodzenia z auta i w tym samym przepływie zebrać punkty. Żaden inny duży sieciowy operator paliwowy w UK nie oferuje połączenia płatności mobilnych z lojalnością w jednej aplikacji własnej. Dodatkowy wyróżnik to wariant BPme Rewards Price: automatyczne rabaty cenowe na artykuły spożywcze (M&S) i kawę przy skanowaniu karty - bez konieczności wymiany punktów.

8. Dane i personalizacja

Zakres danych: historia zakupów (paliwo i sklep), lokalizacja stacji, preferencje zakupowe w aplikacji, powiązane metody płatności.
Zgody: rejestracja wymaga zgody na przetwarzanie danych; personalizowane oferty wymagają dodatkowej akceptacji marketingowej.
Personalizacja: ukierunkowane oferty bonusowe generowane na podstawie historii zakupów i częstotliwości wizyt (widoczne w aplikacji, muszą być aktywowane przez klienta).

9. Technologia

Aplikacja BPme (iOS i Android): płatność za paliwo z auta, skan karty lojalnościowej, podgląd punktów i ofert, pre-order kawy/jedzenia, lokalizator stacji.
Karta fizyczna BPme Rewards (karta plastikowa) jako alternatywny nośnik.
Karta cyfrowa możliwa do dodania do Apple Wallet (iPhone) i Google Pay (Android).
Platforma lojalnościowa zarządzana przez bp; strona bpmerewards.co.uk obsługuje wymianę voucherów i konwersję Avios.

10. Komunikacja i lifecycle

Kanały komunikacji: aplikacja BPme (push notifications, oferty w aplikacji), e-mail (potwierdzenia transakcji, oferty), strona bpmerewards.co.uk.
Onboarding: rejestracja przez app lub przez stronę po odebraniu karty na stacji; bonus powitalny za rejestrację (500 pkt = £2,50, poza regulaminem - kwota pochodzi ze źródeł innych niż oficjalny T&C).
Retencja: cykliczne oferty fortnightly bonus points ładowane do karty przez aplikację; sezonowe promocje; program BPme Rewards Price zachęca do stałych zakupów spożywczych i kawowych przy okazji tankowania.

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

BPme Rewards pokazuje, że największą wartość dodaną w programie paliwowym przynosi połączenie funkcji płatniczej (pay-at-pump) z lojalnością w jednej aplikacji - klient nie musi wybierać między wygodą a zbieraniem punktów. Wariant cenowy (BPme Rewards Price) to skuteczna alternatywa dla klasycznych progów punktowych: natychmiastowy rabat przy kasie działa silniej behawioralnie niż odległa nagroda.

Stopka

Źródła: bp.com (strona programu, komunikat prasowy z 5.06.2019), bpmerewards.co.uk, rightfuelcard.co.uk (przewodnik 2025), capitalmatters.co.uk (przewodnik po programie)
Regulamin (link): https://www.bpmerewards.co.uk/terms-and-conditions/
Data opracowania wpisu: 2026-06-19

BPme Rewards