Wysyłamy właściwy komunikat we właściwym momencie, zanim zainteresowanie ostygnie i okazja przepadnie. Zdarzenie klienta - porzucony koszyk, hover nad produktem, powrót po przerwie - uruchamia kampanię automatycznie, natychmiast i z pełnym kontekstem behawioralnym.
Masowe wysyłki w ustalonych terminach trafiają do klientów wtedy, gdy wygodnie zespołowi marketingu - nie wtedy, gdy klient jest gotowy kupić. Każda godzina zwłoki między zachowaniem klienta a reakcją marki obniża skuteczność komunikacji. Real-time triggers odwracają tę logikę: to zdarzenie klienta uruchamia kampanię - automatycznie, natychmiast i z pełnym kontekstem behawioralnym.
Kampanie triggered generują nawet 3-krotnie wyższe współczynniki konwersji niż masowe wysyłki przy ułamku ich kosztów.
Wdrożenie sekwencji porzuconego koszyka u klientów Persooa pozwala odzyskać średnio 10% porzuconych transakcji (AKARDO).
Orange osiągnął ponad 10-krotny wzrost zamówień z kanału e-mail po wdrożeniu spersonalizowanych scenariuszy triggered.
Klient dodał produkty do koszyka, ale nie sfinalizował zakupu.
Trigger uruchamia sekwencję: e-mail z zawartością koszyka i rekomendacjami uzupełniającymi, a w kolejnym kroku kupon rabatowy aplikowany automatycznie bez potrzeby wpisywania kodu. Silnik zatrzymuje sekwencję natychmiast po zakupie w dowolnym kanale - klient nie dostaje rabatu po tym, jak już zapłacił.
Wartości biznesowe: odzysk przychodów z porzuconych sesji, wyższy współczynnik zamknięcia koszyka, redukcja kosztu pozyskania transakcji
Klient spędził czas na stronie produktu lub w kategorii, ale nie dodał nic do koszyka.
Trigger uruchamia dwa kanały równolegle: e-mail z rekomendacjami opartymi na przeglądanych produktach oraz spersonalizowany pop-up przy kolejnej wizycie na stronie. Komunikat uwzględnia historię zakupów i podobieństwo wizualne produktów - nie jest generycznym przypomnieniem.
Wartości biznesowe: konwersja ruchu niezdecydowanego, wyższy zwrot z sesji bez zakupu, budowanie nawyku powrotu do sklepu
Klient oglądał produkt niedostępny w jego rozmiarze lub wariancie.
Trigger natychmiast powiadamia go, gdy stan magazynowy się zmieni - e-mailem, SMS-em lub web pushem, zależnie od preferencji kanałowych klienta. Komunikat zawiera bezpośredni link do produktu i opcjonalnie rekomendacje podobnych pozycji dostępnych już teraz.
Wartości biznesowe: odzysk intencji zakupowej z okresu niedostępności, wyższy współczynnik konwersji na wcześniej zainteresowanych klientach, zmniejszenie rezygnacji z powodu braków magazynowych
Klient dodał produkt do listy życzeń lub wielokrotnie go przeglądał.
Trigger wykrywa obniżkę ceny i natychmiast wysyła spersonalizowane powiadomienie z nową ceną i bezpośrednim linkiem do zakupu. To moment o wysokiej intencji zakupowej - klient czekał właśnie na tę okazję.
Wartości biznesowe: wyższa konwersja na obserwowanych produktach, skuteczniejsze zarządzanie promocjami i wyprzedażami sezonowymi, wzrost sprzedaży bez kosztownych kampanii masowych
Moment tuż po pierwszej transakcji to okno na budowanie nawyku powrotu.
Trigger uruchamia sekwencję onboardingową: podziękowanie za zakup, rekomendacje produktów komplementarnych, informacje o programie lojalnościowym i zaproszenie do kolejnego zakupu z odpowiednim incentivem. Klient jest najbardziej zaangażowany - warto to wykorzystać, zanim relacja ostygnie.
Wartości biznesowe: wyższy współczynnik drugiego zakupu, szybszy wzrost CLV nowych klientów, niższy koszt aktywacji programu lojalnościowego
AI monitoruje klientów, którzy przestają wykazywać aktywność, i wykrywa moment, w którym ryzyko churnu jest najwyższe - zanim klient odejdzie na dobre.
Trigger uruchamia kampanię reaktywacyjną z personalizowaną ofertą opartą na historii zakupów: produkty z kategorii kupowanej najchętniej i incentiv dopasowany do wartości klienta dla marki. Dla klientów z historią zakupów offline - geofencing wysyła push, gdy klient pojawi się w pobliżu sklepu stacjonarnego. Homla dzięki triggerowanym kampaniom personalizacyjnym osiągnęła wzrost przychodów na użytkownika o 14% i wzrost liczby transakcji o 8%.
Wartości biznesowe: redukcja churnu, odzysk przychodów od segmentu zagrożonego, wyższy współczynnik powracających klientów
Pojedynczy trigger uruchamia sekwencje w wielu kanałach jednocześnie - e-mail, SMS, RCS, WhatsApp, Apple iMessage, web push, aplikacja mobilna, Mobile Wallet - z logiką fallback dostosowaną do preferencji klienta.
Trigger porzuconego koszyka uruchamia nie tylko e-mail, ale też retargeting w Google Ads i Meta - klient widzi spójny komunikat zarówno w skrzynce, jak i w mediach społecznościowych. Silnik behawioralny śledzi odpowiedź i automatycznie zatrzymuje sekwencję po konwersji we wszystkich kanałach jednocześnie - klient nie dostaje reklamy produktu, który właśnie kupił.
Wartości biznesowe: wyższy łączny współczynnik odpowiedzi na sekwencję, spójne doświadczenie omnichannel, automatyczne wyłączenie reklam po konwersji bez manualnej pracy w platformach reklamowych
Wiedza i praktyczne wskazówki z obszaru Synerise, AI i personalizacji.
Trzy darmowe, interaktywne kalkulatory Persooa: policz Customer Lifetime Value (CLV), roczny koszt churnu i ROI programu lojalnościowego dla swojego e-commerce.
Czytaj więcejPorównanie Synerise z największymi platformami MarTech. Własny foundation model na danych behawioralnych, baza TerrariumDB, 31 mld zdarzeń miesięcznie i 50 funkcji, których nie znajdziesz u konkurencji.
Czytaj więcejAnaliza 7 głównych przyczyn porzucenia koszyka w e-commerce i konkretne sposoby na ich eliminację.
Czytaj więcejUmów bezpłatną rozmowę - przeanalizujemy Twoją sytuację i pokażemy, gdzie najszybciej dowieziemy mierzalny wynik.