📖 Almanach

heyOBI

heyOBI to bezpłatny program lojalnościowy OBI dla rynku polskiego, oparty na aplikacji mobilnej. Oferuje elektroniczną kartę klienta, personalizowane kupony i

OBI (Superhobby Market Budowlany sp. z o.o.) / OBI Home and Garden GmbH DIY i budowlanka member-benefit PL

KARTA PROGRAMU - heyOBI

Nagłówek

  • Nazwa programu: heyOBI
  • Wyróżnik: cyfrowa karta DIY-makerów
  • Marka / operator: OBI (Superhobby Market Budowlany sp. z o.o.) / OBI Home and Garden GmbH
  • Rodzina / właściciel: OBI Group Holding SE (Wermelskirchen, DE)
  • Branża: DIY i budowlanka
  • Wzór dla branży: nie
  • Rynek: PL
  • Programy powiązane: heyOBI DE (aplikacja dla rynku niemieckiego)
  • Status: aktywny
  • Status prawny / czasowy: brak ograniczeń; regulamin obowiązuje od 29.07.2025 r.; konto kasowane automatycznie po 5 latach nieaktywności
  • Rok uruchomienia: brak danych publicznych (aplikacja iOS dostępna od ok. 2018 r.)
  • Typ główny: member-benefit
  • Typ dodatkowy: -
  • Koszt przystąpienia: darmowy
  • Kanały: aplikacja mobilna (iOS 13+, Android 7+), online (obi.pl), sklepy stacjonarne OBI w Polsce
  • Zasięg: brak danych publicznych

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

  • Trudność wdrożenia (1-5): 2 - niska: aplikacja z kuponami i elektroniczną kartą klienta, jeden rynek, brak klasycznego systemu punktowego
  • Główny KPI (siła wpływu): zaangażowanie (średni)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

heyOBI to bezpłatny program lojalnościowy OBI dla rynku polskiego, oparty na aplikacji mobilnej. Oferuje elektroniczną kartę klienta, personalizowane kupony i oferty, historię zakupów oraz wygodne zwroty bez paragonu. Nie stosuje stałego systemu punktowego - wartość dla uczestnika pochodzi z personalizacji i dedykowanych akcji promocyjnych.

1. Cele i kontekst

Program służy zwiększeniu zaangażowania klientów, zbieraniu danych o preferencjach zakupowych i przyzwyczajeniach DIY oraz kierowaniu trafnych ofert do konkretnych segmentów. Wspiera też retencję przez ułatwienie powrotu do sklepu (historia zakupów, szybkie zwroty). Publiczne KPI nie są ujawniane.

2. Grupa docelowa

Dorośli konsumenci realizujący projekty remontowe, budowlane lub ogrodnicze - zarówno właściciele domów i ogrodów, jak i mieszkańcy z balkonem. Program skierowany wyłącznie do konsumentów (nie do firm).

3. Architektura i typ

  1. Rejestracja bezpłatna w aplikacji lub na obi.pl; konieczne podanie imienia, nazwiska, adresu i e-maila; opcjonalny wybór preferowanego sklepu i odpowiedź na pytania o typ zamieszkania.
  2. Po rejestracji użytkownik otrzymuje elektroniczną kartę klienta (wyłącznie w aplikacji, brak wersji fizycznej); skanuje ją przy kasie przy każdym zakupie.
  3. Karta przypisuje transakcje do konta - uczestnik uzyskuje dostęp do historii, spersonalizowanych ofert i dedykowanych kuponów; zwroty możliwe są bez papierowego paragonu (kod z aplikacji).
  4. Sezonowe akcje promocyjne (np. Bobrowe Bonusy) nakładają chwilowy mechanizm punktowy na bazę programu - uczestnik zbiera punkty, wymienia je na kupony rabatowe w wyznaczonym oknie czasowym.

4. Mechanika earn & burn

  • Naliczanie: brak stałego naliczania punktów w programie podstawowym; w akcji Bobrowe Bonusy (poza regulaminem głównym): 1 zł = 1 punkt za zakupy w wyznaczonym okresie
  • Próg i wymiana: brak w programie podstawowym; w Bobrowych Bonusach: zebrane punkty wymieniane na kupony rabatowe w odrębnym oknie czasowym (poza regulaminem głównym)
  • Formy nagród: personalizowane kupony rabatowe, oferty specjalne dla uczestników, sezonowe kampanie punktowe; rabat powitalny 10 zł przy zakupach powyżej 100 zł po zapisaniu się do newslettera (poza regulaminem głównym - regulamin akcji)
  • Wygasanie punktów: nie dotyczy programu podstawowego; w akcjach sezonowych - wg regulaminu danej akcji

5. Wartość emocjonalna

OBI buduje tożsamość majsterkowicza - marka komunikuje „ZROBISZ TO Z OBI", a program wzmacnia ten przekaz przez porady, inspiracje i personalizowaną ofertę dopasowaną do typu mieszkania i ogrodu. Maskotka Bóbr (Bobrowe Bonusy) nadaje programowi ciepły, nieformalny ton.

6. Grywalizacja

  • Sezonowe kampanie punktowe (Bobrowe Bonusy) z wyraźnymi fazami: zbieranie → wymiana; ograniczone okno czasowe tworzy presję działania.
  • Welcome bonus (kupon powitalny) jako natychmiastowa nagroda za rejestrację i zapis do newslettera - niska bariera wejścia, szybka gratyfikacja.
  • Historia zakupów jako narzędzie do śledzenia zrealizowanych projektów.

7. Różnicowanie

Na tle konkurencji w branży DIY heyOBI rezygnuje ze stałego systemu punktowego na rzecz głębokiej personalizacji opartej na profilu mieszkaniowym uczestnika (dom/mieszkanie, ogród/balkon). Cyfrowy paragon i wygodne zwroty bez dokumentu papierowego to konkretna korzyść użytkowa, nie kosmetyczny bonus.

8. Dane i personalizacja

  • Program zbiera dane o zakupach w sklepach i online, preferencjach produktowych, typie zamieszkania, interakcjach z aplikacją i e-mailami marketingowymi.
  • Współadministratorami danych są OBI Home and Garden GmbH i Superhobby Market Budowlany sp. z o.o. (art. 26 RODO).
  • Personalizacja oferty i rekomendacji produktowych oparta na historii transakcji i zadeklarowanych preferencjach; szczegóły w Polityce prywatności heyOBI i obi.pl.

9. Technologia

  • Aplikacja mobilna heyOBI na iOS (13+) i Android (7+); dostępna bezpłatnie w App Store i Google Play.
  • Elektroniczna karta klienta z indywidualnym numerem (QR/barcode) skanowana przy kasie stacjonarnej.
  • Konto dostępne też przez przeglądarkę (obi.pl); pełna funkcjonalność tylko w aplikacji.
  • Platforma / dostawca backendu: brak danych publicznych.

10. Komunikacja i lifecycle

  • Kanały: powiadomienia push w aplikacji, e-mail (newsletter), komunikaty w sklepach stacjonarnych.
  • Onboarding: rejestracja prowadzona krok po kroku; rabat powitalny 10 zł jako natychmiastowy bodziec.
  • Retencja: brak mechanizmu reaktywacyjnego w regulaminie głównym; konto kasowane po 5 latach nieaktywności; aktywacja przez sezonowe akcje (Bobrowe Bonusy i inne kampanie).

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

heyOBI pokazuje, że w branży DIY skuteczna lojalność nie wymaga punktów - wystarczy profil klienta (typ mieszkania, ogród), trafna personalizacja i realna korzyść użytkowa (paragon cyfrowy, zwroty). Sezonowe kampanie punktowe pełnią rolę katalizatora zakupów bez stałego zobowiązania finansowego dla operatora.

Stopka

Zacznijmy

Porozmawiajmy o Twoim wzroście.

Umów bezpłatną rozmowę - przeanalizujemy Twoją sytuację i pokażemy, gdzie najszybciej dowieziemy mierzalny wynik.

Umów rozmowę