KARTA PROGRAMU - Moje Intermarché

Nagłówek

Nazwa programu: Moje Intermarché
Wyróżnik: Interki za każde zakupy spożywcze
Marka / operator: Intermarché (SCA PR POLSKA Sp. z o.o.)
Rodzina / właściciel: Groupe des Mousquetaires (Muszkieterowie) - ITM Polska
Branża: retail spożywczy
Wzór dla branży: nie
Rynek: PL
Programy powiązane: Moje Bricomarché (Bricomarché PL - ten sam właściciel, Muszkieterowie)
Status: aktywny
Status prawny / czasowy: brak ograniczeń
Rok uruchomienia: 2024 (wersja punktowa z pełnym naliczaniem Interków - 01.08.2024; wcześniej program prowadzono w uproszczonej formie kuponowej, poprzedzony pilotażem „Interpunkty")
Typ główny: punktowy
Typ dodatkowy: member-benefit
Koszt przystąpienia: darmowy
Kanały: stacjonarny (karta fizyczna) / aplikacja mobilna (iOS, Android, Huawei AppGallery) / online (moje.intermarche.pl)
Zasięg: ponad 700 000 zarejestrowanych uczestników na starcie programu punktowego (08.2024); ponad 400 000 aktywnych użytkowników aplikacji miesięcznie; 1,3 mln pobrań aplikacji (dane z 08.2024)

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

Trudność wdrożenia (1-5): 3
Główny KPI (siła wpływu): częstotliwość zakupów (średni)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

Moje Intermarché to bezpłatny program lojalnościowy sieci supermarketów Intermarché w Polsce, uruchomiony w aktualnej formie punktowej 1 sierpnia 2024 r. Klienci zbierają Interki (1 za każde wydane 10 zł) i wymieniają je w aplikacji mobilnej na kupony rabatowe na konkretne produkty markowe z regularnie odnawianego katalogu nagród.

1. Cele i kontekst

Program odpowiada na popyt 70% polskich konsumentów sieci spożywczych uczestniczących w akcjach lojalnościowych oraz preferencje 86% z nich za punktami jako „optymalnym środkiem płatniczym" (badania na zlecenie Intermarché, 2023). Strategicznym celem jest wzrost częstotliwości wizyt w sklepach Intermarché, budowa bazy danych preferencji zakupowych i personalizacja komunikacji z klientami.

2. Grupa docelowa

Program skierowany jest szeroko do pełnoletnich konsumentów robiących zakupy spożywcze w sieci Intermarché w Polsce. Niski próg pierwszej nagrody (10 Interków = 100 zł wydatków) celowo obejmuje zarówno klientów regularnych, jak i okazjonalnych; mechanika nie wyróżnia żadnego segmentu demograficznego.

3. Architektura i typ

Rejestracja - uczestnik zakłada konto w aplikacji Intermarché Polska (iOS/Android/AppGallery) lub na stronie moje.intermarche.pl i opcjonalnie przypisuje kartę fizyczną Moje Intermarché pobraną w sklepie; weryfikacja możliwa numerem telefonu.
Zbieranie Interków - przy każdych zakupach w sklepach stacjonarnych Intermarché kasjer skanuje kartę lub kod z aplikacji; za każde 10 zł brutto (z wyłączeniem alkoholu, tytoniu, leków i odżywek niemowlęcych) nalicza się 1 Interek; obowiązuje miesięczny limit 5 000 zł podstawy naliczania i limit 3 transakcji dziennie; saldo aktualizowane do 72 h od fiskalizacji.
Wymiana na kupony - w aplikacji (zakładka „Moje Intermarché" → „Kupony za Interki") uczestnik wybiera produkt z katalogu i klika „Aktywuj"; kupon aktywny 7 dni odejmuje odpowiednią liczbę Interków i obniża cenę produktu przy następnym paragonie po zeskanowaniu karty.

4. Mechanika earn & burn

Naliczanie: 1 Interek za każde wydane 10 zł brutto; wyłączone: alkohol (w tym piwo), wyroby tytoniowe, leki, preparaty do żywienia niemowląt; limit 5 000 zł/miesiąc i 3 transakcje/dzień; zakupy na stacjach paliw Intermarché (paliwo) oraz w sklepie Drive online nie są objęte naliczaniem (poza regulaminem: od 04.2026 punkty można zbierać w wybranych punktach obsługowych na stacjach Intermarché - jednak paliwo nadal nie nalicza Interków)
Próg i wymiana: katalog nagród podzielony na progi; regulamin z 08.2024 określał poziomy 10/20/30/50 Interków; Organizator zastrzegł prawo zmiany poziomów - aktualna strona programu (06.2026) prezentuje nagrody od 10, 25 i 40 Interków; aktywowany kupon ważny 7 dni od aktywacji
Formy nagród: kupony na konkretne produkty markowe w cenie wskazanej w aplikacji (artykuły spożywcze, chemia gospodarcza, kosmetyki); brak możliwości wymiany Interków lub kuponów na ekwiwalent pieniężny, karty prezentowe lub podarunkowe; niedopuszczalny transfer Interków i kuponów na osoby trzecie
Wygasanie punktów: 365 dni od daty naliczenia; po upływie terminu Interki są trwale usuwane z konta; przy zamknięciu konta Klienta Interki przepadają

5. Wartość emocjonalna

Program komunikowany jest przez maskotkę „Interek" - antropomorfizowaną figurę będącą zarazem imieniem jednostki punktowej - która prowadzi użytkowników przez aplikację i informuje o korzyściach. Ton marki opiera się na prostocie codziennych oszczędności i pozytywnym odruchu: „kupujesz i tak, zbieraj przy okazji nagrody". Fizyczne produkty w katalogu dają bardziej namacalne poczucie nagrody niż abstrakcyjny cashback.

6. Grywalizacja

Kafelki kuponów zmieniają kolor wraz z saldem (szary-zablokowany → czerwony-dostępny → zielony-aktywny → biały-odebrany), tworząc wizualną pętlę postępu i satysfakcji
Cztery progi punktowe pełnią rolę „checkpointów" motywujących do kolejnych wizyt w sklepie
Okresowe akcje specjalne z mnożnikami Interków (za zakup określonego produktu, zakupy o danej godzinie lub powyżej określonej kwoty) tworzą elementy ograniczonego czasowo zaangażowania
Historia paragonów i bieżące saldo widoczne w aplikacji wzmacniają poczucie kontroli nad oszczędzaniem

7. Różnicowanie

Na tle bezpośrednich konkurentów (Moja Biedronka - kupony na paragonie bez kumulacji punktów, Lidl Plus - member-benefit bez formalnego salda punktowego) Moje Intermarché wyróżnia się klasyczną, transparentną mechaniką: każde 10 zł = 1 punkt, wymiana na konkretny produkt z katalogu. Niski próg wejścia (100 zł wydatków na pierwszą nagrodę) obniża barierę dla klientów okazjonalnych; rejestrowany katalog brandowych produktów jest bardziej namacalny niż zniżka procentowa.

8. Dane i personalizacja

Zbierane dane: historia transakcji (paragony dostępne w aplikacji), wzorce aktywacji kuponów (preferencje produktowe), dane rejestracyjne (telefon, e-mail)
Zgody: uczestnictwo wymaga konta Konto Klienta; dane przetwarzane przez SCA PR POLSKA Sp. z o.o. zgodnie z RODO; usunięcie konta Klienta powoduje trwałe usunięcie zgromadzonych Interków
Personalizacja: personalizowane kupony zniżkowe dostępne w aplikacji (poza katalogiem za Interki); komunikacja push o nowych nagrodach i zbliżającym się wygaśnięciu kuponów; dynamiczny katalog regularnie odświeżany

9. Technologia

Aplikacja mobilna Intermarché Polska na iOS, Android i Huawei AppGallery; 1,3 mln pobrań (08.2024)
Integracja z kasami stacjonarnymi i samoobsługowymi poprzez skanowanie karty (fizycznej lub wirtualnej w aplikacji); saldo aktualizowane do 72 h od fiskalizacji
Rejestracja online przez moje.intermarche.pl jako alternatywa dla rejestracji w aplikacji; platforma operatorska: SCA PR POLSKA (dostawca technologii brak danych publicznych)

10. Komunikacja i lifecycle

Kanały: aplikacja mobilna (powiadomienia push, widok katalogu kuponów), strona intermarche.pl, materiały POS w sklepach, komunikaty prasowe przez Muszkieterowie
Onboarding: maskotka Interek przeprowadza nowych użytkowników przez funkcje aplikacji; uproszczona weryfikacja numerem telefonu
Retencja: rotacyjny katalog nagród odświeżany co kilka miesięcy; akcje specjalne z bonusowymi Interkami; powiadomienia o zbliżającym się wygaśnięciu kuponów; rozszerzenie programu na stacje paliw (04.2026) jako nowy powód do korzystania z aplikacji

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

Moje Intermarché pokazuje, że klasyczna mechanika „złotówka = punkt" wciąż skutecznie wyróżnia sieć spożywczą w rynku zdominowanym przez kupony na paragonie - pod warunkiem, że próg pierwszej nagrody jest wystarczająco niski, a katalog produktowy wystarczająco konkretny, by klient poczuł realną nagrodę za każde codzienne zakupy.

Stopka

Źródła: intermarche.pl/moje-intermarche (strona programu, aktualny katalog nagród, 06.2026); Regulamin Programu Lojalnościowego „Moje Intermarche" z dnia 01.08.2024 (PDF - intermarche.pl, odczytany bezpośrednio); komunikat prasowy Muszkieterowie z 01.08.2024 (muszkieterowie.pl); kb.pl z 29.04.2026 (rozszerzenie programu na stacje paliw)
Regulamin (link): https://zakupy.intermarche.pl/regulamin-programu-lojalnosciowego-moje-intermarche
Data opracowania wpisu: 2026-06-11

Moje Intermarché