01 · Personalizacja
Personalizacja AI
Spersonalizowane oferty i rekomendacje produktów dopasowane do preferencji klienta - online i w fizycznych punktach sprzedaży.
Case study · moda premium
Personalizacja AI, która podniosła koszyk w sieci mody premium
Dla sieci salonów mody premium Persooa wdrożyła kompletny program personalizacji AI - od rekomendacji produktowych i wyszukiwarki AI, przez kampanie e-mail (m.in. urodzinowe), po program lojalnościowy i optymalizację kanałów płatnych - spójnie online i w salonach.
Nazwa klienta objęta poufnością - case prezentujemy w formie zanonimizowanej.
25%wzrost koszyka
17%wzrost wartości koszyka
6%transakcji z rekomendowanymi produktami
omnichannelonline + salony stacjonarne
Klient
Sieć salonów mody premium
Obszar
Personalizacja AI & Marketing Automation
Segment
B2C · moda luksusowa, e-commerce + salony
Technologia
Synerise + Persooa (personalizacja & AI search)
Punkt wyjścia
Rosnące oczekiwania personalizacji w luksusie
Aby sprostać oczekiwaniom klientów i konkurencji online, konieczne było dostosowanie komunikacji i oferty do indywidualnych preferencji - spójnie w każdym kanale.
Rosnące oczekiwania klientów dotyczące personalizacji
Silna konkurencja w kanale online
Potrzeba spójnego doświadczenia online i w salonach
Efektywne przetwarzanie ogromnych ilości danych
Wykorzystanie AI w marketingu na najwyższym poziomie
Dopasowanie oferty do indywidualnych preferencji klienta
Rozwiązanie Persooa
Kompletny program personalizacji AI
Uruchomiliśmy zestaw mechanik AI, które wspólnie podnoszą konwersję, wartość koszyka i lojalność - w e-commerce i w salonach.
02 · Search
Wyszukiwarka AI
Wyniki wyszukiwania dopasowane do preferencji - łatwiejsze znalezienie produktu i wyższa szansa na zakup.
03 · E-mail AI
E-mail marketing z AI
Automatyzacja komunikacji e-mail - właściwa wiadomość we właściwym czasie, m.in. spersonalizowane kampanie urodzinowe.
04 · Loyalty
Program lojalnościowy
Nagradzanie stałych klientów, budowanie trwałych relacji i zachęcanie do częstszych zakupów.
Wdrożenie etapami
Od rekomendacji do lojalności i optymalizacji mediów
1
Personalizacja i rekomendacje
Faza I
- Personalizacja AI ofert i rekomendacji
- Rekomendacje w menu (kategoria + płeć)
- Wyszukiwarka AI dopasowana do preferencji
- Integracja i przetwarzanie danych klientów
2
Automatyzacja i lojalność
Faza II
- E-maile urodzinowe z kodem i kreacją wg płci
- Ścieżki zgód (e-mail / web push / SMS)
- Rekomendacje w koszyku (produkty komplementarne)
- Program lojalnościowy budujący więź
3
Optymalizacja i skalowanie
Faza III
- Optymalizacja kanałów płatnych (ROI)
- Analiza wyników i skalowanie taktyk
- Spójność online i w salonach stacjonarnych
- Rozwój scenariuszy personalizacji
Wdrożone taktyki
Każda mechanika podnosi konkretny wskaźnik
Zestaw scenariuszy on-site, e-mail i loyalty, które wspólnie zbudowały wyższą konwersję i wartość koszyka.
Rekomendacje · menu
Rekomendacje w menu
Po najechaniu na kategorię wyświetlają się 2 produkty dopasowane do kategorii i płci. Personalizowane rekomendacje biją bestsellery.
2 produkty / kategorię
Rekomendacje · koszyk
Rekomendacje w koszyku
Produkty komplementarne wg kontekstu koszyka i transakcji innych klientów; wybór rozmiaru i informacja o ostatniej sztuce.
6% transakcji z rekomend.
E-mail · urodziny
E-maile urodzinowe
14 dni przed urodzinami e-mail z kodem, kreacja zależna od płci; ścieżka z przypomnieniem i fallbackiem zgód (web push / SMS).
14 dni przed urodzinami
Search · AI
Wyszukiwarka AI
Wyniki wyszukiwania dopasowane do preferencji klienta - szybsze znalezienie produktu online i w salonie.
AI personalizacja wyników
Personalizacja · omnichannel
Spersonalizowane oferty
Oferty i rekomendacje dopasowane do klienta w e-commerce i w fizycznych punktach sprzedaży.
omni online + offline
Lojalność · program
Program lojalnościowy
Nagrody dla stałych klientów budujące więź i zachęcające do częstszych zakupów.
loyalty retencja klientów
Media · płatne
Optymalizacja kanałów płatnych
Optymalizacja wydatków na kanały płatne - wyższa efektywność i zwrot z inwestycji (ROI) w reklamie online.
ROI efektywność reklam
Wyniki
Mierzalny wzrost koszyka i konwersji
25%
wzrostu koszyka dzięki rekomendacjom - a wartość koszyka wzrosła o 17%, przy 6% transakcji z produktami z rekomendacji.
Efekty rekomendacji i personalizacji
Wzrost koszyka25%
Wzrost wartości koszyka17%
Transakcje z rekomendowanymi produktami6%
Personalizacja AI
Spersonalizowane oferty i rekomendacje online i w salonach.
Wyszukiwarka AI
Wyniki dopasowane do preferencji - szybsza droga do zakupu.
E-maile urodzinowe
Kod i kreacja wg płci, z fallbackiem zgód web push / SMS.
Rekomendacje w koszyku
Produkty komplementarne wg kontekstu koszyka klienta.
Program lojalnościowy
Budowanie więzi i częstszych zakupów stałych klientów.
Optymalizacja mediów płatnych
Wyższa efektywność i ROI w reklamie online.
Aktywujemy AI w e-commerce i zamieniamy dane w wyższy koszyk, lojalność i mierzalny wzrost przychodu - w modelu Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Najczęstsze pytania
FAQ - personalizacja AI i marketing automation w modzie premium
Jakie wyniki przyniosła personalizacja w sieci mody premium?
Rekomendacje i personalizacja przełożyły się na 25% wzrost koszyka, 17% wzrost wartości koszyka oraz 6% transakcji z produktami pochodzącymi z rekomendacji. Personalizowane rekomendacje w menu osiągały wyższe wyniki niż bestsellery.
Jakie mechaniki personalizacji zostały wdrożone?
Personalizacja AI ofert i rekomendacji, wyszukiwarka AI, rekomendacje w menu i w koszyku, spersonalizowane e-maile (m.in. kampanie urodzinowe), program lojalnościowy oraz optymalizacja kanałów płatnych - spójnie w e-commerce i w salonach.
Na czym polegały e-maile urodzinowe?
14 dni przed urodzinami klient otrzymuje e-mail z kodem, a kreacja jest zależna od płci. Jeśli nie dokona transakcji, a ma zgodę, otrzymuje przypomnienie; przy braku zgody sprawdzana jest zgoda web push lub SMS. Każda wiadomość zawiera personalizowane rekomendacje.
Jak działają rekomendacje w koszyku?
Rekomendacje biorą pod uwagę cały kontekst koszyka i proponują produkty komplementarne wybierane na podstawie transakcji innych klientów z tymi samymi produktami. Użytkownik może wybrać rozmiar i dodać produkt bezpośrednio z rekomendacji, widząc też informację o ostatniej sztuce.
Czym zajmuje się Persooa?
Persooa wdraża i aktywuje AI w e-commerce - głównie na platformie Synerise - z naciskiem na szybki start i pierwsze mierzalne efekty w 90 dni. Łączymy strategię, dane i execution w modelu Human + AI: personalizacja, marketing automation, wyszukiwarka AI, loyalty i agenci AI, które przekładają się na wzrost przychodu.
Zacznijmy
Chcesz podobny wynik?
Umów bezpłatną rozmowę - przeanalizujemy Twoją sytuację i pokażemy, gdzie najszybciej dowieziemy mierzalny wzrost.