KARTA PROGRAMU - Circle K EXTRA

Nagłówek

Nazwa programu: Circle K EXTRA
Wyróżnik: wizyty zamiast punktów - progresywny rabat paliwowy
Marka / operator: Circle K Polska sp. z o.o. (program zarządzany globalnie przez Circle K AS z siedzibą w Oslo)
Rodzina / właściciel: Alimentation Couche-Tard (ACT)
Branża: paliwa
Wzór dla branży: nie
Rynek: PL (wariant europejski - mechanika wizytowa wdrażana równolegle w krajach bałtyckich i Danii)
Programy powiązane: Shell ClubSmart (PL), Shell Go+ (UK), BPme Rewards (UK), Vitay (PL); europejskie warianty Circle K EXTRA w innych krajach
Status: aktywny
Status prawny / czasowy: brak ograniczeń; zakaz naliczania korzyści przy zakupach alkoholu (z wyjątkiem piwa), wyrobów tytoniowych, refundowanych produktów leczniczych, e-papierosów, doładowań prepaid, biletów transportu publicznego i wynajmu przyczepek - zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
Rok uruchomienia: program działał wcześniej jako „Extra Club" (punktowy); przemianowany na Circle K EXTRA ok. grudnia 2020 r.; obecna mechanika wizytowa wdrożona 23.09.2025
Typ główny: member-benefit
Typ dodatkowy: brak / niezależny
Koszt przystąpienia: darmowy
Kanały: aplikacja mobilna (Circle K, iOS / Android), stacjonarny (fizyczna karta extra lub karta płatnicza jako identyfikator)
Zasięg: brak danych publicznych

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

Trudność wdrożenia (1-5): 2
Główny KPI (siła wpływu): częstotliwość zakupów (średni)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

Circle K EXTRA to bezpłatny program lojalnościowy na polskich stacjach paliw Circle K, zbudowany na modelu wizytowym: każda wizyta - niezależnie od tego, co Uczestnik kupuje - liczy się do progu rabatowego. Im więcej wizyt w ciągu ostatnich 90 dni, tym wyższy stały rabat na litr paliwa. Co piąta wizyta odblokowuje możliwość wybrania jednej z pięciu nagród niespodzianek w aplikacji.

1. Cele i kontekst

Celem programu jest zwiększenie częstotliwości odwiedzin stacji (zarówno przy okazji tankowania, jak i zakupów w sklepie czy mycia auta) oraz budowanie nawyku wizyt Circle K kosztem konkurentów. Przejście z modelu kuponowego na wizytowy (wrzesień 2025) wzmacnia nawyk poprzez natychmiastowy, stały rabat paliwowy już od pierwszej wizyty i eskalowanie korzyści z kolejnymi odwiedzinami.

2. Grupa docelowa

Program skierowany jest do pełnoletnich (min. 16 lat) kierowców tankujących na stacjach Circle K w Polsce - zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych (flotowych). Klienci biznesowi zyskują podwójne naliczanie wizyt (transakcja flotowa + prywatna), dzięki czemu szybciej osiągają wyższe poziomy rabatów.

3. Architektura i typ

Rejestracja: Uczestnik pobiera aplikację Circle K i zakłada konto (wymagane: imię, nazwisko, telefon, e-mail). Alternatywnie rejestruje się przy kasie przez numer telefonu i link SMS. Nowi uczestnicy otrzymują powitalny pakiet kuponów (50 gr/l na premium paliwo lub 30 gr/l na standard i darmowa kawa).
Zbieranie wizyt: Każda wizyta na stacji zaewidencjonowana dowolnym identyfikatorem (karta extra, karta płatnicza, kod EAN w aplikacji) liczy się do licznika. Limit to 5 wizyt na dobę; liczy się okno 90 dni wstecz.
Poziomy rabatu paliwowego: Liczba wizyt w ostatnich 90 dniach wyznacza aktualny poziom: 1-4 wizyty → 2/4 gr/l; 5-14 → 4/6 gr/l; 15+ → 6/8 gr/l (wartości odpowiednio dla paliw standardowych / premium miles+).
Nagroda co 5. wizytę: Po każdej 5. wizycie w aplikacji pojawia się możliwość wyboru jednej z pięciu nagród (kupon rabatowy na paliwo, myjnię, hot doga, kawę lub inny produkt). Uczestnik ma 90 dni na wybór i kolejne 30 dni na realizację.

4. Mechanika earn & burn

Naliczanie: Licznik wizyt (bez punktów); każda zafiskalizowana transakcja zaewidencjonowana identyfikatorem to 1 wizyta; max 5 wizyt/dobę.
Próg i wymiana: Rabat paliwowy jest ciągły i stały - aktywny od pierwszej wizyty, rośnie po przekroczeniu progów 5 i 15 wizyt w oknie 90 dni. Nagroda kuponowa odblokowuje się co 5 wizyt (wybór 1 z 5 w aplikacji; tylko przez aplikację).
Formy nagród: Stały rabat na paliwo (gr/l) + kupony na produkty i usługi (paliwo premium po obniżonej cenie, myjnia, hot dog gratis, kawa gratis, rabat procentowy na sklep).
Wygasanie punktów: Nie dotyczy (brak punktów); liczba wizyt wliczana do rabatu opiera się na 90-dniowym oknie kroczącym - zatem brak wizyt przez 90 dni skutkuje spadkiem na niższy poziom rabatu.

5. Wartość emocjonalna

Program celowo rezygnuje z abstrakcyjnych punktów na rzecz prostego, natychmiastowego gratyfikowania: kierowca widzi rabat już przy pierwszym tankowaniu i obserwuje wzrost zniżki wraz z regularnymi odwiedzinami. Hasło „marka jest lojalna wobec Ciebie" odwraca klasyczne narracje lojalnościowe, sugerując, że to Circle K zabiega o Uczestnika, a nie odwrotnie.

6. Grywalizacja

Trzystopniowy system poziomów (Poziom 1 → 2 → 3) z widocznym postępem w aplikacji („Moje Wizyty") - mechanizm awansu i lęk przed degradacją.
Nagroda niespodzianka co 5 wizytę: niepewność treści nagrody wzmacnia motywację do kolejnej wizyty.
Pakiet powitalny z bonusem na start - efekt zaangażowania przez pierwsze tygodnie.
Kupon urodzinowy (zgodnie z Regulaminem Akcji EXTRA URODZINY).

7. Różnicowanie

Na tle Shell ClubSmart i Vitay, które operują tradycyjnym modelem punktowym, Circle K EXTRA wyróżnia się odejściem od punktów na rzecz licznika wizyt - redukuje to złożoność (nie trzeba przeliczać wartości nagród) i premiuje każdą wizytę niezależnie od kwoty zakupu. Mechanika wizytowa jest zbieżna z modelem Costa Club czy Pret Perks, przeniesiona na grunt stacji paliw.

8. Dane i personalizacja

Zbierane dane: imię, nazwisko, telefon, e-mail, data urodzenia (opcjonalnie), numery kart płatniczych/flotowych jako identyfikatory, pełne dane transakcyjne (kategorie, kwoty, wizyty).
Dane transakcyjne przechowywane szczegółowo do 3 lat, następnie agregowane.
Konta nieaktywne przez 36 miesięcy są usuwane.
Dane przetwarzane zgodnie z RODO; centrum danych w UE/EOG; program zgodny z PCI DSS.
Personalizacja: oferty i kupony specjalne generowane na podstawie historii zakupów; komunikacja przez SMS, e-mail, push.

9. Technologia

Aplikacja mobilna Circle K (iOS / Android) - jedyne miejsce wyboru i realizacji nagród kuponowych.
System tożsamości Circle K ID oparty na platformie OKTA.
Identyfikatory: fizyczna karta extra, karta płatnicza (PAN), kod EAN w aplikacji, karty flotowe Routex/ProCard, karty partnerskie.
Zagraniczna integracja: wizyty na stacjach Circle K w innych krajach europejskich doliczają się do polskiego konta (poza regulaminem PL - szczegóły na circlek.pl).

10. Komunikacja i lifecycle

Kanały: SMS, e-mail, powiadomienia push, media społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok).
Onboarding: pakiet powitalny (kupon paliwowy + kawa gratis) dostępny przez 30 dni od rejestracji; warunek - ukończenie rejestracji w ciągu 24 h od rozpoczęcia.
Retencja: progresywny system poziomów motywuje do utrzymania częstotliwości; przekroczenie progu 90 dni bez 5 wizyt skutkuje degradacją poziomu - wbudowany mechanizm reaktywujący.

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

Circle K EXTRA pokazuje, że odejście od punktów na rzecz licznika wizyt radykalnie upraszcza program i usuwa barierę wejścia dla klientów sporadycznych - jednocześnie utrzymując silną motywację do eskalacji poprzez trzy widoczne poziomy rabatu. Warte zastosowania w każdym programie paliwowym lub convenience, gdzie ważniejsza jest częstotliwość odwiedzin niż wartość koszyka.

Stopka

Źródła: circlek.pl/extra (strona programu, dostęp 2026-06-19); Regulamin Programu Lojalnościowego Circle K extra od 23.09.2025 (PDF z circlek.pl); corporate.couche-tard.com (komunikat prasowy ACT, 2025-10-28); e-stacjapaliw.pl (artykuł 2025-09-25); moto.rp.pl (artykuły branded content, wrzesień-październik 2025)
Regulamin (link): https://www.circlek.pl/o-programie/regulaminy
Data opracowania wpisu: 2026-06-19

Circle K EXTRA