KARTA PROGRAMU - Leroy Merlin Klub PRO

Nagłówek

Nazwa programu: Leroy Merlin Klub PRO
Wyróżnik: B2B cashback do 10% z progami
Marka / operator: Leroy Merlin Polska sp. z o.o.
Rodzina / właściciel: Adeo (Groupe Adeo)
Branża: DIY i budowlanka
Wzór dla branży: nie
Rynek: PL
Programy powiązane: Leroy Merlin Klub DOM (odpowiednik dla klientów indywidualnych; oba programy wykluczają się wzajemnie)
Status: aktywny
Status prawny / czasowy: program wyłącznie dla przedsiębiorców (Uczestnikiem może być wyłącznie podmiot nabywający na potrzeby lub w celu związanym z działalnością gospodarczą); brak ograniczeń czasowych; regulamin obowiązuje od 26 maja 2026 r. (wcześniejsza nowa edycja od 4 marca 2026 r.)
Rok uruchomienia: brak danych publicznych (aktualna uproszczona formuła od marca 2026)
Typ główny: B2B
Typ dodatkowy: poziomowy
Koszt przystąpienia: darmowy
Kanały: stacjonarny / online / aplikacja
Zasięg: brak danych publicznych

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

Trudność wdrożenia (1-5): 3
Główny KPI (siła wpływu): udział w portfelu (wysoki)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

Leroy Merlin Klub PRO to program lojalnościowy skierowany wyłącznie do przedsiębiorców i firm w Polsce. Opiera się na czterech progach miesięcznych wydatków (Fachowiec, Srebrny, Złoty, Diamentowy), gdzie wyższy próg oznacza wyższy procent zwrotu w formie Kuponu PRO - nawet do 10% wartości każdej transakcji. Uczestnik nabywa elektroniczną kartę programu i rozlicza się miesięcznie, a uzyskany poziom obowiązuje przez kolejne trzy miesiące.

1. Cele i kontekst

Program służy koncentracji zakupów zawodowych (fachowców, wykonawców, firm budowlanych) w sieci Leroy Merlin poprzez mechanizm progresywnego cashbacku. Główny cel to zwiększenie udziału Leroy Merlin w portfelu zakupowym klienta B2B oraz wydłużenie cyklu życia relacji. Nowa edycja z 2026 roku uprościła poprzednią mechanikę, ujednolicając przelicznik niezależnie od działu zakupu.

2. Grupa docelowa

Wyłącznie przedsiębiorcy - firmy budowlane, generalny wykonawcy, fachowcy (elektrycy, hydraulicy, glazurnicy, malarze), deweloperzy i wszelkie podmioty dokonujące zakupów w Leroy Merlin na potrzeby działalności gospodarczej. Uczestnik nie może jednocześnie należeć do Klubu DOM (dedykowanego klientom indywidualnym).

3. Architektura i typ

Rejestracja: Założenie konta (bezpłatne) i aktywacja Klubu PRO na leroymerlin.pl lub w aplikacji; po rejestracji uczestnik otrzymuje elektroniczną Kartę Programu z unikalnym numerem.
Naliczanie punktów: Za każdą złotówkę wydaną na produkty lub usługi Leroy Merlin (sklep stacjonarny i internetowy, bez Marketplace) uczestnik otrzymuje 1 punkt; punkty naliczane są po odebraniu towaru.
Ustalanie poziomu: Na koniec każdego miesiąca saldo punktowe wyznacza poziom obowiązujący przez kolejne 3 miesiące; możliwy awans w trakcie okresu na wyższy poziom.
Kupon PRO: Każda transakcja w okresie posiadanego poziomu zasila Kupon PRO (5%/7%/10% wartości transakcji); kupon ważny 3 miesiące od ostatniego zasilenia.
Realizacja kuponu: Kupon PRO dostępny w aplikacji lub na koncie online; okazanie przy kasie lub wybór w koszyku sklepu internetowego.

4. Mechanika earn & burn

Naliczanie: 1 zł wydany na produkty lub usługi Leroy Merlin = 1 punkt (saldo resetowane na koniec każdego miesiąca; punkty nie przechodzą na kolejny miesiąc)
Próg i wymiana: Fachowiec (0-999 pkt) - brak Kuponu PRO; Srebrny (1 000-2 999 pkt) - 5% zwrotu na kupon z każdej transakcji; Złoty (3 000-4 999 pkt) - 7%; Diamentowy (5 000+ pkt) - 10%; poziom obowiązuje przez 3 miesiące
Formy nagród: Kupon PRO (cashback na kolejne zakupy), dostęp do dedykowanych promocji dla Klubowiczów, bezterminowe zwroty bez paragonu/faktury, dostęp do szkoleń zawodowych
Wygasanie punktów: Punkty zerowane co miesiąc (nie wygasają, gdyż mechanizm oparty na saldu miesięcznym, nie akumulacji wielomiesięcznej); Kupon PRO traci ważność po 3 miesiącach od ostatniego zasilenia (brak transakcji = wygaśnięcie całej wartości kuponu)

5. Wartość emocjonalna

Program pozycjonuje uczestnika jako profesjonalnego partnera biznesowego, a nie tylko klienta transakcyjnego. Dostęp do dedykowanych szkoleń zawodowych - prowadzonych przez specjalistów branżowych - wzmacnia kompetencje fachowca i buduje poczucie przynależności do środowiska profesjonalistów. Bezterminowe zwroty bez paragonu eliminują jeden z kluczowych punktów bólu w pracy wykonawcy.

6. Grywalizacja

Cztery nazwane poziomy (Fachowiec → Srebrny → Złoty → Diamentowy) tworzą czytelną ścieżkę aspiracji z konkretnymi progami finansowymi
Miesięczny reset punktów generuje regularny cykl aktywności - każdy miesiąc to nowe „wyścig" do poziomu
Możliwość awansu w ciągu 3-miesięcznego okresu motywuje do koncentrowania wydatków w danym miesiącu
Widoczny Kupon PRO rosnący z każdą transakcją wzmacnia efekt postępu (progress principle)

7. Różnicowanie

Na tle konkurencji (CastoPro/Castorama, heyOBI) program wyróżnia się prostotą: jeden przelicznik 1 zł = 1 punkt niezależnie od kategorii produktowej, cztery przejrzyste progi miesięczne i automatyczny cashback w formie kuponu. Poprzednia edycja miała zróżnicowanie per dział - uproszczenie z 2026 roku eliminuje wynikającą z tego nieprzejrzystość i zwiększa adopcję wśród klientów o rozproszonym portfelu zakupowym.

8. Dane i personalizacja

Dane transakcyjne: pełna historia zakupów dostępna na koncie (sklep stacjonarny i online); nie obejmuje Marketplace
Dane rejestracyjne: dane przedsiębiorcy podane w Formularzu Rejestracyjnym; zgody marketingowe opcjonalne
Personalizacja: dedykowane promocje dla Klubowiczów na podstawie poziomu uczestnictwa; brak publicznych informacji o indywidualnym profilowaniu ofertowym

9. Technologia

Aplikacja mobilna Leroy Merlin (iOS/App Store, Android/Google Play) - karta programu, saldo punktów, Kupon PRO, historia zakupów
Konto online na leroymerlin.pl (zakładka Moje konto → Klub i rabaty specjalne)
Elektroniczna karta programu z unikalnym numerem (brak kart plastikowych); integracja z systemem kasowym (skanowanie kodu w aplikacji lub podanie numeru)

10. Komunikacja i lifecycle

Kanały komunikacji: e-mail (adres podany przy rejestracji), aplikacja mobilna, strona leroymerlin.pl
Onboarding: karta programu przesyłana e-mailem po rejestracji; informacje dostępne na stronie i w sklepach stacjonarnych
Retencja: powiadomienia o kończącym się Kuponie PRO (pośrednio wymuszają aktywność), dostęp do szkoleń jako benefit niezwiązany z transakcją; po 5 latach bez aktywności konto jest zamykane (z 30-dniowym ostrzeżeniem)

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

Nowa edycja Klubu PRO z 2026 roku jest modelowym przykładem na to, że uproszczenie reguł B2B (jeden przelicznik zamiast wielu stawek per dział) może być silnym argumentem przewagi konkurencyjnej - transparentność i łatwość kalkulacji ROI ze strony klienta to w segmencie profesjonalnym wartość sama w sobie.

Stopka

Źródła: leroymerlin.pl/dolacz-do-klubu-i-zyskaj-wiecej/klub-pro/ (strona programu, dostęp 2026-06-24); leroymerlin.pl/regulamin-programu-klub-pro.html (regulamin od 26.05.2026); omnichannelnews.pl artykuł z 5 marca 2026 (nowa edycja programu)
Regulamin (link): https://www.leroymerlin.pl/regulamin-programu-klub-pro.html
Data opracowania wpisu: 2026-06-24

Leroy Merlin Klub PRO