KARTA PROGRAMU - myMediaMarkt

Nagłówek

Nazwa programu: myMediaMarkt
Wyróżnik: omnichannel z mnożnikiem aplikacyjnym
Marka / operator: MediaMarkt Polska (Media Markt Polska sp. z o.o. sp.k.)
Rodzina / właściciel: MediaMarktSaturn Retail Group / Ceconomy AG (Niemcy)
Branża: elektronika i AGD
Wzór dla branży: tak
Rynek: PL
Programy powiązane: mySaturn (Saturn, DE) i lokalne warianty programów MediaMarkt na innych rynkach grupy Ceconomy; wcześniejsza marka programu w PL „Klub MediaMarkt"
Status: aktywny
Status prawny / czasowy: brak ograniczeń (program bezterminowy; regulamin aktualizowany)
Rok uruchomienia: marzec 2019 (wg case study MediaMarkt Polska); program funkcjonował wcześniej pod marką „Klub MediaMarkt", następnie przemianowany na myMediaMarkt
Typ główny: punktowy
Typ dodatkowy: member-benefit
Koszt przystąpienia: darmowy
Kanały: stacjonarny, online (mediamarkt.pl), aplikacja mobilna
Zasięg: blisko 5 mln uczestników (case study MediaMarkt Polska, 2026); wcześniejsze komunikaty marki podawały ponad 3,6 mln uczestników

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

Trudność wdrożenia (1-5): 3
Główny KPI (siła wpływu): częstotliwość zakupów (średni)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

myMediaMarkt to bezpłatny, omnichannelowy program punktowy największej w Polsce sieci elektroniki. Uczestnik zbiera punkty za zakupy (1 pkt za 1 zł), które po okresie oczekiwania zamienia na kupony rabatowe (1000 pkt = 10 zł). Program łączy punkty, kupony i akcje partnerskie wykraczające poza elektronikę.

1. Cele i kontekst

Program odpowiada na potrzebę długofalowej relacji z klientem i lepszego rozumienia zachowań zakupowych w modelu omnichannel. Cele biznesowe to wzrost wartości i częstotliwości zakupów, budowanie retencji oraz pozyskiwanie danych do trafniejszej, spersonalizowanej oferty.

2. Grupa docelowa

Klienci elektroniki i AGD w Polsce - od osób urządzających mieszkanie, przez regularnie wymieniających sprzęt gamingowy, po kupujących okazjonalnie droższe urządzenia. Program adresuje różne segmenty miksem nagród: od uniwersalnych zniżek po akcje tematyczne wokół kategorii.

3. Architektura i typ

Rejestracja: bezpłatna w sklepie stacjonarnym, na mediamarkt.pl lub w aplikacji mobilnej - jedno konto dla wszystkich kanałów (rejestracja z aktywacją newslettera daje 3000 pkt na start).
Zbieranie punktów: 1 pkt za każdy wydany 1 zł; punkty przez 45 dni mają status oczekujących i nie można ich wykorzystać.
Wymiana: po uzyskaniu statusu pełnowartościowego punkty wymienia się na kupony rabatowe (1000 pkt → kupon 10 zł; 3000 pkt → kupon 30 zł) na kolejne zakupy.

4. Mechanika earn & burn

Naliczanie: 1 punkt za każdy wydany 1 zł; przy zakupach przez aplikację mobilną korzystniejszy przelicznik - 3 punkty za 1 zł (poza regulaminem; informacja z materiałów MediaMarkt i komunikacji marketingowej). Brak naliczania punktów za zakupy w Marketplace. Dodatkowo punkty za aktywność, urodzinowe, za zgody marketingowe i gamifikację w aplikacji (poza regulaminem; case study).
Próg i wymiana: kupon 10 zł za 1000 pkt (minimalna wartość zakupów 50 zł) lub kupon 30 zł za 3000 pkt (minimalna wartość zakupów 150 zł). Punkty przez 45 dni od zawarcia umowy mają status oczekujących i nie mogą być w tym czasie wykorzystane. Kuponów nie można wykorzystać m.in. na: towary z Outletu w sklepie online, towary w przedsprzedaży, usługi operatorów telekomunikacyjnych (np. NC+, Orange), Karty Podarunkowe oraz Karty POSA, a także na produkty od sprzedawców w Marketplace.
Formy nagród: kupony rabatowe na kolejne zakupy; dostęp do promocji i przedsprzedaży zarezerwowanych dla uczestników; benefity partnerskie poza elektroniką (np. kupony na paliwo bp); wydłużony do 45 dni czas zwrotu towaru; historia zakupów na koncie (reklamacja bez dowodu zakupu).
Wygasanie punktów: punkty pozostają ważne nie krócej niż 365 dni od dnia uzyskania statusu punktów pełnowartościowych; punkty, które przekroczyły ten okres, są usuwane z konta z upływem 30 września każdego roku kalendarzowego.

5. Wartość emocjonalna

myMediaMarkt pozycjonuje MediaMarkt jako markę dbającą o klienta długoterminowo, nie tylko w momencie zakupu. Dla wielu uczestników program jest naturalnym „interfejsem" relacji z marką - miejscem, gdzie widzą historię zakupów, korzyści i oferty dopasowane do ich potrzeb.

6. Grywalizacja

Punkty oczekujące (45 dni) i progi wymiany (1000 / 3000 pkt) budujące cel zbierania.
Mechanizmy gamifikacji w aplikacji mobilnej oraz punkty za aktywność i urodzinowe (poza regulaminem; case study).
Akcje specjalne i przedsprzedaże dostępne wyłącznie dla uczestników, wzmacniające poczucie ekskluzywności.

7. Różnicowanie

Na tle konkurencji w elektronice myMediaMarkt wyróżnia pełna omnichannelowość (jedno konto online/offline/aplikacja), korzystniejszy mnożnik punktów w aplikacji oraz partnerstwa wychodzące poza elektronikę (np. kupony paliwowe bp, akcje z Żabką), dające wartość w codziennych wydatkach klienta.

8. Dane i personalizacja

Zakres danych: dane konta, historia zakupów ze wszystkich kanałów, dane behawioralne; zgody marketingowe (newsletter) nagradzane punktami.
Personalizacja oparta na danych z różnych kanałów - segmentacja i oferty „szyte na miarę".
Dane służą rozwojowi asortymentu i projektowaniu akcji dopasowanych do realnych potrzeb segmentów.

9. Technologia

Aplikacja mobilna jako jeden z głównych punktów kontaktu z programem (korzystniejszy przelicznik punktów, gamifikacja).
Systemy CRM do zarządzania bazą i profilami klientów oraz rozwiązania marketing automation.
Analityka danych i integracja kanałów online/offline w spójne konto klienta.

10. Komunikacja i lifecycle

Kanały: e-mail marketing, aplikacja mobilna, strona WWW, komunikacja w sklepach i media społecznościowe.
Onboarding: szybka, wielokanałowa rejestracja; 3000 pkt na start za rejestrację i aktywację newslettera.
Retencja: kampanie oparte na cyklu życia klienta, reakcja na zachowania (np. porzucenie koszyka, nieaktywność), personalizowane oferty.

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

myMediaMarkt pokazuje, że prosty mechanizm „wydaj X, zyskaj Y" w pełni zintegrowany omnichannel, wzbogacony o partnerstwa poza własną kategorią, skutecznie buduje skalę i częstotliwość - warto rozszerzać wartość programu poza rdzeń asortymentu marki.

Stopka

Źródła: Regulamin myMediaMarkt (mediamarkt.pl/pl/legal/mymediamarkt-regulamin); Centrum pomocy MediaMarkt (pomoc.mediamarkt.pl - program lojalnościowy, ważność punktów); „Program lojalnościowy: myMediaMarkt (case study)", M. Gołoś, Marketer+, 07.05.2026; „Klub MediaMarkt - ponad 3,6 mln uczestników", NowyMarketing.
Regulamin (link): https://mediamarkt.pl/pl/legal/mymediamarkt-regulamin
Data opracowania wpisu: 2026-06-26

myMediaMarkt