KARTA PROGRAMU - Screwfix Rewards

Nagłówek

Nazwa programu: Screwfix Rewards
Wyróżnik: miesięczny coin sprint dla fachowców
Marka / operator: Screwfix (Screwfix Direct Limited)
Rodzina / właściciel: Kingfisher plc
Branża: DIY i budowlanka
Wzór dla branży: nie
Rynek: UK (Wielka Brytania i Irlandia Północna)
Programy powiązane: B&Q Club / TradePoint (siostrany program Kingfisher na rynku UK)
Status: aktywny
Status prawny / czasowy: brak ograniczeń; kluczowi klienci korporacyjni (key account/centralne umowy zakupowe) są wyłączeni ze schematu
Rok uruchomienia: 2025 (8 października 2025)
Typ główny: member-benefit
Typ dodatkowy: punktowy
Koszt przystąpienia: darmowy
Kanały: aplikacja mobilna (iOS/Android) · online · stacjonarny · Contact Centre
Zasięg: brak danych publicznych

Parametry porównawcze (oceny szacunkowe)

Trudność wdrożenia (1-5): 2
Główny KPI (siła wpływu): zaangażowanie (średni)

Sekcje opisowe

0. Streszczenie

Screwfix Rewards to bezpłatny program lojalnościowy uruchomiony w październiku 2025, dostępny wyłącznie przez aplikację mobilną. Łączy miesięczny mechanizm zbierania monet (Coins) z 6 progami oszczędności Spend & Save oraz ciągły strumień ekskluzywnych ofert i niespodzianek skierowanych do fachowców i zaawansowanych DIY-erów.

1. Cele i kontekst

Program ma na celu zwiększenie lojalności wobec aplikacji mobilnej Screwfix i częstotliwości zakupów w kanałach własnych (app, online, sklep). Kluczowy KPI to zaangażowanie z aplikacją i wzrost udziału zakupów przez kanał app, gdzie generowane są Coins i odbierane nagrody.

2. Grupa docelowa

Aktywni zawodowi fachowcy (elektrycy, hydraulicy, stolarze, dekarze itp.) oraz zaawansowani DIY-erzy w Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej, pełnoletni, nieposiadający korporacyjnych kont kluczowych klientów.

3. Architektura i typ

Rejestracja: pobranie aplikacji Screwfix (bezpłatne) i włączenie uprawnienia „Screwfix Rewards permissions" w sekcji „More" aplikacji; nowi użytkownicy aktywują podczas pierwszego logowania.
Zbieranie monet: za każde 1p (grosz) wydane na zamówienie (app, online, sklep, Contact Centre) członek otrzymuje 1 Coin (= 100 Coins za £1); dodatkowe Bonus Coins dostępne przez wyzwania in-app; miesięczny limit 200 000 Coins.
Odblokowywanie nagród: po przekroczeniu kolejnych 6 progów milestones (7 500 / 15 000 / 25 000 / 50 000 / 100 000 / 200 000 Coins) automatycznie generowany jest kod rabatowy ważny 14 dni.
Reset: saldo Coins zeruje się pierwszego roboczego dnia każdego miesiąca; nagrody uzyskane w danym miesiącu pozostają w Rewards Hub do wygaśnięcia.
Korzyści stałe: niezależnie od Spend & Save, członkowie otrzymują ekskluzywne oferty, giveaway, dni zniżkowe i oferty partnerów (po akceptacji śledzenia cyfrowego).

4. Mechanika earn & burn

Naliczanie: 1 Coin za każde 1p wydane (= 100 Coins/£1); naliczane automatycznie na zakupach przez app, online, sklep i Contact Centre (wliczając VAT i opłatę dostawczą); wyłączone karty podarunkowe i darowizny; aktualizacja salda w ciągu 24 h od zamówienia.
Próg i wymiana: 6 progów miesięcznych: 7 500 Coins → £5 zniżki na zamówienie £50+; 15 000 → £10 na £100+; 25 000 → £15 na £150+; 50 000 → £25 na £200+; 100 000 → £50 na £250+; 200 000 → 10% zniżki na wszystkie zamówienia (maks. £1 000/zamówienie); po osiągnięciu progu kod działa jeden raz na zamówienie w ciągu 14 dni; maksymalna liczba Coins w miesiącu: 200 000.
Formy nagród: kody rabatowe (kwotowe lub procentowe) do realizacji w app, online, sklep i Contact Centre; giveaway, prize draws, niespodzianki sezonowe, oferty partnerów.
Wygasanie punktów: Coins resetują się pierwszego dnia roboczego każdego miesiąca; kody nagród wygasają po 14 dniach od wystawienia.

5. Wartość emocjonalna

Screwfix pozycjonuje program jako „nowe narzędzie w skrzynce fachowca" - retoryka partnerstwa z profesjonalistami, a nie programu rabatowego dla konsumentów. Niespodzianki sezonowe (np. śniadanie od Greggs na Światowy Dzień Hydraulika) budują poczucie docenienia specjalizacji zawodowej i wzmacniają tożsamość marki jako sojusznika brytyjskiego budownictwa.

6. Grywalizacja

Miesięczny reset monet tworzy powtarzający się cykl motywacyjny - co miesiąc od nowa wyzwanie do osiągnięcia wszystkich 6 progów.
Sześć kolejnych milestone'ów generuje wielokrotne momenty satysfakcji w ciągu jednego miesiąca.
Bonus Coins za wyzwania in-app zachęcają do regularnego otwierania aplikacji.
Push notifications informujące o odblokowaniu nagrody wzmacniają pętlę zaangażowania.

7. Różnicowanie

Jako pierwszy duży program lojalnościowy Screwfix łączy trade-first podejście (wyłączenie korporacyjnych key accounts, język i perki skierowane do fachowców) z miesięcznym mechanizmem Spend & Save opartym na coinach. Miesięczny reset odróżnia go od tradycyjnych programów punktowych z bezterminowym naliczaniem - zwiększa częstotliwość małych zakupów zamiast akumulacji „na zapas".

8. Dane i personalizacja

Program zbiera dane o zakupach we wszystkich kanałach (app, online, sklep, Contact Centre) powiązanych z kontem klienta.
Oferuje spersonalizowane ekskluzywne oferty i Bonus Coins dostosowane do profilu kupującego.
Oferty partnerów wymagają akceptacji technologii śledzenia cyfrowego third-party (opt-in w sekcji „More").
Dane osobowe przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Screwfix (UK GDPR).

9. Technologia

Aplikacja mobilna Screwfix (iOS/Android) jako jedyna brama do aktywacji i zarządzania członkostwem; wymaga najnowszej wersji aplikacji.
Coins naliczane i przechowywane w sekcji „Screwfix Rewards" w aplikacji; aktualizacja w ciągu 24 h.
Nagrody odbierane przez kody jednorazowe (lub wielokrotne w przypadku ekskluzywnych ofert) generowane automatycznie po przekroczeniu progu.
Integracja z wszystkimi kanałami zakupowymi Screwfix (online, POS w sklepie, Contact Centre).

10. Komunikacja i lifecycle

Push notifications w aplikacji jako główny kanał informowania o nowych nagrodach i ofertach Bonus Coins.
Onboarding: automatyczna aktywacja dla istniejących użytkowników aplikacji z włączonymi uprawnieniami marketingowymi przed 8.10.2025; dla nowych - w trakcie procesu logowania.
Retencja: miesięczny reset monet zapewnia automatyczny powrót uczestnika; kampanie sezonowe (np. perki branżowe dla hydraulików, elektryków) wzmacniają zaangażowanie segmentowe.
Możliwość rezygnacji w każdej chwili przez wyłączenie Rewards permission w aplikacji.

11. Wniosek / inspiracja dla almanachu

Screwfix Rewards pokazuje, że miesięczny reset punktów - pozornie mniej korzystny dla użytkownika niż kumulacja - może zwiększać regularność zakupów i zaangażowanie z aplikacją, jeśli połączy się go z wyraźnym, progresywnym systemem milestones dającym wielokrotne nagrody w miesiącu.

Stopka

Źródła: Screwfix Promotional Terms & Conditions (screwfix.com); Screwfix Media Centre - press release 13.10.2025 (press.screwfix.com); myvouchercodes.co.uk; insightdiy.co.uk; cxmtoday.com; Retail Week
Regulamin (link): https://www.screwfix.com/help/promotermsandconditions
Data opracowania wpisu: 2026-06-25

Screwfix Rewards