Obniżka ceny to jeden z najsilniejszych bodźców zakupowych w e-commerce. Automatyzacja powiadomień o spadku ceny informuje klientów dokładnie wtedy, gdy produkt, którym byli zainteresowani, staje się tańszy. Dzięki temu w naturalny sposób promujesz zakupy, odzyskujesz wahających się klientów i zwiększasz przychody od osób już aktywnych w Twoim sklepie.
Spis treści
- 01 Co daje powiadomienie o spadku ceny?
- 02 Jakie wskazówki sprawdzą się przy e-mailach o spadku cen?
- 03 Jakie są przykłady skutecznych maili o spadku ceny?
- 04 Podsumowanie
01 Co daje powiadomienie o spadku ceny?
Przyczynia się do:
- promowania pierwszego zakupu;
- zmniejszenia utraty klientów;
- zwiększenia częstotliwości zakupów;
- stymulowania ruchu w sieci;
- dokonania drugiego zakupu;
- zwiększenia przychodów z aktywnych klientów.
Konsumenci od dawna podkreślają, że przy podejmowaniu decyzji o zakupie cena jest istotniejsza od jakości. 70% konsumentów "nieco" lub "zdecydowanie" zgadza się ze stwierdzeniem: "Promocja czasami zachęca mnie do spróbowania czegoś, czego normalnie bym nie kupił".
02 Jakie wskazówki sprawdzą się przy e-mailach o spadku cen?
- Automatyzacja: zautomatyzuj powiadomienia o spadku cen i działaj w czasie rzeczywistym! Poinformuj subskrybentów w ciągu kilku sekund od wejścia promocyjnej oferty.
- Personalizacja: upewnij się, że nie denerwujesz swoich odbiorców przypadkowymi ofertami, ale przesyłaj im tylko te, które są dla nich odpowiednie.
- Komunikacja skoncentrowana na produkcie. Określ jasno, które produkty są objęte promocją, przez ile czasu i jakie są zasady oferty.
- Umiarkowana długość wiadomości. Najlepiej, aby cała wiadomość zmieściła się w obrębie zdjęcia produktu.
- Przykuwające uwagę nagłówki. Używaj krótkich i wyraźnych nagłówków z mocną typografią, które krzyczą o spadku ceny.
- Chwytliwe treści. Wykorzystuj język korzyści. Buduj proste zdania i unikaj zbędnych ozdobników.
- Predykcje: wykorzystaj prognozy i wyślij wiadomości o zmianie ceny tylko do klientów, którzy są naprawdę zainteresowani zakupem.
- Omnichannel. Nie zapomnij o wzmocnieniu oferty w dodatkowych kanałach, takich jak web push lub SMS.
- Konsekwencja. Opracuj ścieżki follow-up, nie ograniczaj się tylko do wysłania pojedynczej wiadomości.
03 Jakie są przykłady skutecznych maili o spadku ceny?
ThirdLove: w dość prosty sposób pokazuje zmianę ceny
Według Baymard Institute, jedna na siedem witryn e-commerce umieszcza swoje promocyjne ceny na stronach produktów w zupełnie innym miejscu niż znajduje się pierwotna cena. Zdezorientowani klienci rzadko kupują.
ThirdLove wyraźnie wyświetla obniżoną cenę produktu obok ceny oryginalnej. Cena w przedsprzedaży jest oznaczona prostym przekreśleniem, które jest łatwe do zinterpretowania przez potencjalnych klientów.
Torrid: Wyświetlanie najwyższego rabatu w mailu
Jonah Berger, profesor marketingu w Wharton School of the University of Pennsylvania, odkrył, że klienci są bardziej skłonni do skorzystania ze spadku ceny, jeśli wyświetlany jest najwyższy numer rabatu.
Tak więc promowanie 20 procent zniżki niż 18 złotych oszczędności może okazać się lepszym pomysłem przy niskiej cenie produktu. Jeśli jednak przeceniałbyś produkt o wartości 500 złotych na 375 złotych, powinieneś promować obniżkę o 125 zł, a nie o 25 procent.
KitchenAid: Podkreśla najważniejsze informacje w mailu
KitchenAid stosuje skuteczną taktykę, gdzie kwota rabatu i przycisk CTA to jedyne elementy zabarwione na czerwono, co od razu przyciąga wzrok. Dla niektórych osób to będzie wszystko, co potrzeba, aby kliknąć "Kup teraz".
04 Podsumowanie
Powiadomienie o spadku ceny trafia do klienta z ofertą, na którą realnie czekał, dlatego skutecznie napędza zakupy i odzyskuje wahających się kupujących. Klucz to działanie w czasie rzeczywistym, personalizacja oparta na predykcjach i prosty, skoncentrowany na produkcie przekaz z wyraźnym rabatem oraz mocnym CTA. Wzmocnij ofertę w kanałach takich jak web push czy SMS i zaplanuj ścieżkę follow-up, zamiast ograniczać się do jednej wiadomości.