Rabaty to jeden z najczęściej stosowanych sposobów na zwiększenie sprzedaży w e-commerce - ale ich skuteczność zależy od tego, komu, kiedy i za co je przyznajemy. Źle zaplanowane potrafią zjeść marżę, dobrze dobrane budują lojalność i podnoszą wartość koszyka. Oto 10 strategii rabatowych, które realnie działają.
Powszechność i dostępność rabatów nie zawsze muszą jednak skutkować efektywnym ich wykorzystaniem. Dlatego warto przemyśleć:
- których klientów chcemy nagradzać rabatami
- za jakie czynności chcemy nagradzać klientów
- czy zawsze muszą to być takie same rodzaje rabatów
Spis treści
- 01 Jak działają kody rabatowe na pierwsze zakupy?
- 02 Jak wykorzystać rabaty na drugi i kolejny produkt?
- 03 Jak stosować rabaty zależne od wartości zamówienia?
- 04 Kiedy stosować rabaty okolicznościowe?
- 05 Jak działają rabaty na produkty komplementarne?
- 06 Jak wykorzystać programy lojalnościowe?
- 07 Jak oferować rabaty na przyszłe zakupy?
- 08 Jak działają rabaty za udostępnianie?
- 09 Jak nagradzać za subskrypcję newslettera?
- 10 Jak zachęcać rabatem do recenzji produktu?
- 11 Podsumowanie
01 1. Jak działają kody rabatowe na pierwsze zakupy?
Oferuj użytkownikom rabaty na ich pierwsze zakupy w twoim e-commerce. To zachęci ich do przetestowania produktów i zwiększy szansę na lojalność.
Możesz wyświetlić informacje o rabacie w wielu miejscach swojego e-commerce, np. w postaci widgetu, który będzie dobrze widoczny podczas przeglądania kolejnych podstron.
Możesz również wysłać kupon rabatowy w mailu powitalnym po zarejestrowaniu się użytkownika.
02 2. Jak wykorzystać rabaty na drugi i kolejny produkt?
Możesz zaoferować np. drugi lub kolejny produkt w znacznie obniżonej cenie (promocje typu buy one, get one free), to skłoni użytkownika do włożenia do koszyka większej ilości produktów.
03 3. Jak stosować rabaty zależne od wartości zamówienia?
Oferuj rabaty, które zależą od wartości zamówienia. Może to być zarówno rabat procentowy, jak również produkty darmowe, zróżnicowane wartością zamówienia.
04 4. Kiedy stosować rabaty okolicznościowe?
Oferuj rabaty na produkty, które są sezonowe lub związane z okazjami, takimi jak Walentynki, Dzień Matki czy Boże Narodzenie. Zniżki mogą również obejmować spersonalizowane kampanie promocyjne na urodziny.
05 5. Jak działają rabaty na produkty komplementarne?
Oferuj rabaty na produkty, które są kojarzone/komplementarne do produktów w koszyku. Np. jeśli użytkownik ma w koszyku buty, zaproponuj mu worek ochronny na buty lub akcesoria do pielęgnacji.
06 6. Jak wykorzystać programy lojalnościowe?
Oferuj programy lojalnościowe, które nagradzają klientów za ich zakupy. Komunikuj korzyści w postaci rabatów dla członków twojego programu lojalnościowego.
07 7. Jak oferować rabaty na przyszłe zakupy?
Oferuj rabaty na przyszłe zakupy dla klientów, którzy dokonali zakupu. Na przykład, jeśli klient dokonał zakupu za 200 zł, otrzyma kod rabatowy na 10% zniżki na przyszłe zakupy.
08 8. Jak działają rabaty za udostępnianie?
Oferuj rabaty użytkownikom, którzy udostępniają twoje produkty lub strony w mediach społecznościowych. To zachęci ich do udostępniania twojego sklepu i zwiększy widoczność twoich produktów.
09 9. Jak nagradzać za subskrypcję newslettera?
Oferuj rabaty użytkownikom, którzy zapiszą się na Twój newsletter.
10 10. Jak zachęcać rabatem do recenzji produktu?
Jest to rzadko stosowane rozwiązanie, w którym użytkownicy są nagradzani rabatami na zakupy w zamian za napisanie recenzji. Niektóre e-commerce, w których recenzje mają istotne znaczenie i realnie wpływają na sprzedaż (takie jak produkty dla dzieci czy kosmetyki) stosują rabaty, aby zachęcić użytkowników do pozostawienia recenzji.
11 Podsumowanie
Rabaty to potężne narzędzie, ale ich skuteczność zależy od tego, kogo i za co nagradzasz. Zamiast rozdawać te same zniżki wszystkim, dopasuj rodzaj rabatu do celu: pozyskanie nowego klienta, zwiększenie wartości koszyka, budowa lojalności czy zebranie recenzji. Testuj różne mechaniki i obserwuj, które realnie podnoszą sprzedaż, a nie tylko obniżają marżę.