Brak produktu na stanie nie musi oznaczać utraconej sprzedaży. Jeśli klient był zainteresowany niedostępnym towarem, powiadomienie o jego powrocie do oferty potrafi odzyskać transakcję, która wydawała się przepadła. Zobacz, jak zautomatyzować powiadomienia o ponownej dostępności.
Spis treści
- 01 Co oferuje automatyzacja powiadomień o dostępności produktów?
- 02 Jakie wskazówki zwiększą skuteczność?
- 03 W jakich branżach sprawdzi się automat powiadomień o dostępności produktów?
- 04 Podsumowanie
01 Co oferuje automatyzacja powiadomień o dostępności produktów?
- Promowanie pierwszego zakupu.
- Zmniejszenie utraty klientów.
- Zwiększenie częstotliwości zakupów.
- Stymulowanie ruchu na stronie.
- Zachęcanie do kolejnych zakupów.
- Zwiększenie przychodów od aktywnych klientów.
Automatyzacja powiadomień o dostępności produktów skierowana jest do klientów, którzy byli zainteresowani konkretnym produktem, ale nie było go w danym momencie w sklepie.
Z naszych obserwacji wynika, że około 70% sklepów nie korzysta z tego rozwiązania z różnych przyczyn. Czasami sklep nie posiada odpowiednich danych w karcie produktów lub magazynie, co uniemożliwia wdrożenie takiej funkcjonalności.
Wysyłanie maili z informacją o ponownej dostępności produktów daje Ci drugą szansę na pozyskanie klienta. Zamiast od razu rezygnować z zakupu, część osób wypełni formularz o ponownej dostępności, zostawiając swój adres e-mail. Dzięki temu będziesz mógł poinformować ich, gdy produkt wróci do sprzedaży.
Automatyzacja powiadomień o dostępności produktów pomaga także przypominać aktywnym i lojalnym klientom o powrocie ich ulubionych produktów. Samo przypomnienie o tym, że coś wcześniej zostało wyprzedane, ale powraca, może wywołać w klientach "strach" przed utratą okazji.
Warto również zauważyć, że e-maile z informacją o dostępności produktów pozwalają na cross-selling i upselling innych produktów, nawet jeśli nie udało się zrealizować pierwotnej sprzedaży.
E-maile informujące o ponownej dostępności produktów mają najwyższy współczynnik otwarć (open rate) spośród wszystkich automatycznych e-maili, osiągając poziom 65%.
02 Jakie wskazówki zwiększą skuteczność?
- Skup się na przypominaniu o ponownej dostępności jednego produktu.
- Poinformuj klienta, że produkty, którymi jest zainteresowany, pojawią się wkrótce w sprzedaży.
- Nie przesadzaj z treścią - trzymaj się zasady "keep it simple".
- Wyjaśnij klientowi, dlaczego produkty, które są ponownie dostępne, są również bestsellerami w Twoim sklepie.
- Stwórz przyjemne napięcie, na przykład informując klienta, że już za tydzień pojawią się produkty, na które tak długo czekał.
- Przeprowadź testy A/B, aby zoptymalizować treść powiadomień.
03 W jakich branżach sprawdzi się automat powiadomień o dostępności produktów?
Automat tego typu sprawdzi się w każdej branży, w której jest duża rotacja produktów, na przykład w:
- modzie,
- elektronice,
- kosmetykach,
- chemii gospodarczej,
- markach DTC (direct to consumer).
04 Podsumowanie
Powiadomienie o ponownej dostępności produktu to druga szansa na sprzedaż, której nie wykorzystuje aż 70% sklepów. Klient, który zostawił swój adres przy wyprzedanym produkcie, sam zgłosił gotowość do zakupu, a poczucie ograniczonej dostępności dodatkowo motywuje go do działania. To dlatego takie e-maile osiągają rekordowe wskaźniki otwarć. Trzymaj komunikat prosty, skup się na jednym produkcie i testuj treść, by maksymalnie wykorzystać ten scenariusz.
