01 · Collect
Integracja źródeł
CRM, LinkedIn, Livechat, Callpage i Google Spreadsheet spięte z Synerise przez API w czasie rzeczywistym.
Case study · logistyka i transport
Skuteczna transformacja Data-Driven wiodącej platformy logistycznej
Dla wiodącej europejskiej platformy logistycznej Persooa wdrożyła i zintegrowała platformę CDP (Synerise) z systemami CRM na skalę międzynarodową - ujednolicając dane klientów i uruchamiając dziesiątki scenariuszy Marketing Automation & AI.
Nazwa klienta objęta poufnością - case prezentujemy w formie zanonimizowanej.
dziesiątkiscenariuszy automatyzacji i integracji
6+zintegrowanych źródeł danych i kanałów
80 pktpróg scoringu kierujący leada do Contact Center
Globalskala międzynarodowa - wiele rynków i języków
Klient
Wiodąca europejska platforma logistyczna
Obszar
Integracja danych & Marketing Automation
Segment
B2B · transport, spedycja, załadunek
Technologia
CDP klasy AI (Synerise) + Persooa
Punkt wyjścia
Rozproszone dane w skali międzynarodowej
W obliczu globalnej ekspansji i rosnącej liczby źródeł danych klient potrzebował jednego, spójnego widoku - ponad systemami, rynkami i językami.
Dane klientów rozproszone w wielu systemach i źródłach
Brak jednego, spójnego widoku firmy i pracownika
Różne formaty danych utrudniające segmentację
Ręczne, niepowtarzalne procesy aktualizacji danych
Brak automatyzacji pozyskiwania i scoringu leadów
Trudność w międzynarodowej synchronizacji danych
Rozwiązanie Persooa
Zintegrowana platforma danych napędzana automatyzacją
Zintegrowaliśmy CDP Synerise z CRM i kluczowymi źródłami, ujednoliciliśmy dane i uruchomiliśmy zaawansowane scenariusze automatyzacji oraz analitykę.
02 · Unify
Ujednolicenie danych
Normalizacja formatów (np. NIP) i transformacja plików importowanych - jedna, spójna struktura danych klienta.
03 · Relate
Relacje firma-pracownik
Model relacyjny łączący profile firmowe z danymi pracowników oraz dziedziczeniem atrybutów.
04 · Activate
Automatyzacja & scoring
Scoring użytkowników wg interakcji, tagowanie i orkiestracja kampanii z przekazaniem leada do Contact Center.
Wdrożenie etapami
Od integracji danych do zaawansowanej analityki
1
Integracja i transformacja
Faza I
- Wdrożenie CDP Synerise i integracja z CRM
- Integracja LinkedIn, Livechat i Callpage
- Normalizacja i transformacja danych
- Pierwsze scenariusze automatyzacji
2
Relacje i scoring
Faza II
- Model relacji firma-pracownik w CDP
- Scoring użytkowników wg interakcji
- Segmentacja i tagowanie profili
- Przekazywanie leadów do Contact Center
3
Analityka i skalowanie
Faza III
- Raporty i analityka sprzedażowo-marketingowa
- Monitoring procesów i szybka reakcja na błędy
- Kampanie oparte o scoring klienta
- Skalowanie na kolejne rynki i języki
Wdrożone taktyki
Integracje i automatyzacje, które ujednoliciły dane
Zestaw integracji i scenariuszy, które zbudowały spójny widok klienta i zautomatyzowały pracę z leadami w wielu kanałach.
Pozyskanie · LinkedIn
Formularze leadowe z LinkedIn
Leady z LinkedIn trafiają bezpośrednio do Synerise - otagowane i przypisane do właściwej ścieżki klienta.
auto tagowanie i ścieżka
Pozyskanie · Livechat/Callpage
Leady z czatu i call-backu
Dane z Livechat i Callpage tworzą nowy profil i uruchamiają odrębną ścieżkę komunikacji.
2 kanały pozyskania
Dane · Google Spreadsheet
Aktualizacja z arkuszy
Informacje wprowadzane w arkuszach Google automatycznie aktualizują profile klientów w Synerise.
auto synchronizacja
Dane · transformacja
Normalizacja formatu (NIP)
Ujednolicenie zapisu danych i przekształcanie plików importowanych do struktury Synerise.
1 spójny format
Profil · relacje
Model firma-pracownik
Atrybuty firmowe i pracownicze z dziedziczeniem - precyzyjne rozpoznanie każdego pracownika.
360° widok relacji
Scoring · Contact Center
Scoring i przekazanie leada
Każda akcja jest punktowana; po przekroczeniu progu opiekun z Contact Center kontaktuje się z klientem.
80 pkt próg kontaktu
Kampania · raport
Pobranie raportu
Sekwencja tagowania, weryfikacji preferencji i dostarczenia raportu z monitorowaniem otwarć wiadomości.
multi etapy scenariusza
Wyniki
Spójne dane i wyższa efektywność operacyjna
360°
jeden, spójny widok firmy i klienta ponad systemami, rynkami i językami - fundament pod skalowalny marketing i sprzedaż.
Efekty transformacji danych
Ujednolicenie danych klientówpełne
Automatyzacja pozyskiwania leadówwdrożona
Relacje firma-pracownikzbudowane
Międzynarodowa synchronizacja danychaktywna
Jeden widok klienta
Spójna struktura danych ponad systemami, rynkami i źródłami.
Automatyczne pozyskiwanie leadów
LinkedIn, Livechat i Callpage zasilają Synerise w czasie rzeczywistym.
Scoring i priorytetyzacja
Punktacja interakcji kieruje najlepsze leady do Contact Center.
Relacje firma-pracownik
Model relacyjny z dziedziczeniem atrybutów firmowych i pracowniczych.
Czyste, znormalizowane dane
Ujednolicone formaty i automatyczna transformacja importów.
Analityka i monitoring
Raporty sprzedażowo-marketingowe i bieżące monitorowanie procesów.
Aktywujemy AI w e-commerce i zamieniamy rozproszone dane w spójny widok klienta, automatyzację i mierzalny wzrost - w modelu Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Najczęstsze pytania
FAQ - integracja danych i marketing automation w logistyce
Na czym polegała transformacja Data-Driven platformy logistycznej?
Zintegrowaliśmy platformę CDP (Synerise) z systemami CRM klienta na skalę międzynarodową, ujednolicając rozproszone dane klientów i uruchamiając dziesiątki scenariuszy automatyzacji oraz integracji - z wykorzystaniem API Synerise i Persooa.
Jakie źródła danych i kanały zostały zintegrowane?
Między innymi CRM, LinkedIn (formularze leadowe), Livechat, Callpage oraz Google Spreadsheet. Leady z tych źródeł trafiają do Synerise, są tagowane, przypisywane do ścieżki i uruchamiają odpowiednie automatyzacje.
Jak działał scoring leadów?
Każda aktywność klienta (otwarcie maila, wypełnienie formularza, pobranie pliku) była punktowana. Po przekroczeniu progu (np. 80 punktów) dane klienta trafiały do Contact Center, gdzie opiekun bezpośrednio nawiązywał kontakt.
Na czym polegało ujednolicenie i transformacja danych?
Znormalizowaliśmy formaty (np. zapis NIP) i wdrożyliśmy transformację plików importowanych do struktury Synerise, a także model relacji firma-pracownik z dziedziczeniem atrybutów - co dało jeden, spójny widok firmy i klienta.
Czym zajmuje się Persooa?
Persooa wdraża i aktywuje AI w e-commerce - głównie na platformie Synerise - z naciskiem na szybki start i pierwsze mierzalne efekty w 90 dni. Łączymy strategię, dane i execution w modelu Human + AI: integracja danych, marketing automation, personalizacja i agenci AI, które przekładają się na wzrost przychodu.
Zacznijmy
Chcesz podobny wynik?
Umów bezpłatną rozmowę - przeanalizujemy Twoją sytuację i pokażemy, gdzie najszybciej dowieziemy mierzalny wzrost.