01 · Collect
Intégration des sources
CRM, LinkedIn, Livechat, Callpage et Google Spreadsheet connectés à Synerise via API en temps réel.
Case study · logistique et transport
Une transformation Data-Driven efficace pour une plateforme logistique de premier plan
Pour une plateforme logistique européenne de premier plan, Persooa a déployé et intégré la plateforme CDP (Synerise) avec des systèmes CRM à l'échelle internationale - unifiant les données clients et lançant des dizaines de scénarios de Marketing Automation & AI.
Le nom du client reste confidentiel - le case study est présenté sous forme anonymisée.
des dizainesde scénarios d'automatisation et d'intégration
6+sources de données et canaux intégrés
80 ptsseuil de scoring qui oriente un lead vers le Contact Center
Globaléchelle internationale - de multiples marchés et langues
Client
Plateforme logistique européenne de premier plan
Domaine
Intégration des données & Marketing Automation
Segment
B2B · transport, transitaire, chargement
Technologie
CDP de classe AI (Synerise) + Persooa
Point de départ
Des données dispersées à l'échelle internationale
Face à une expansion mondiale et à un nombre croissant de sources de données, le client avait besoin d'une vue unique et cohérente - au-delà des systèmes, des marchés et des langues.
Données clients dispersées entre de multiples systèmes et sources
Absence d'une vue unique et cohérente de l'entreprise et de l'employé
Formats de données différents compliquant la segmentation
Processus manuels et non reproductibles de mise à jour des données
Absence d'automatisation pour l'acquisition et le scoring des leads
Difficulté à synchroniser les données à l'échelle internationale
La solution de Persooa
Une plateforme de données intégrée portée par l'automatisation
Nous avons intégré le CDP Synerise au CRM et aux sources clés, unifié les données et lancé des scénarios d'automatisation avancés ainsi que des analyses.
02 · Unify
Unification des données
Normalisation des formats (ex. numéro de TVA) et transformation des fichiers importés - une structure de données client unique et cohérente.
03 · Relate
Relations entreprise-employé
Un modèle relationnel reliant les profils d'entreprise aux données des employés, avec héritage des attributs.
04 · Activate
Automatisation & scoring
Scoring des utilisateurs selon leurs interactions, tagging et orchestration des campagnes avec transmission du lead au Contact Center.
Déploiement par étapes
De l'intégration des données à une analyse avancée
1
Intégration et transformation
Étape I
- Déploiement du CDP Synerise et intégration avec le CRM
- Intégration de LinkedIn, Livechat et Callpage
- Normalisation et transformation des données
- Premiers scénarios d'automatisation
2
Relations et scoring
Étape II
- Modèle de relation entreprise-employé dans le CDP
- Scoring des utilisateurs selon leurs interactions
- Segmentation et tagging des profils
- Transmission des leads au Contact Center
3
Analyse et mise à l'échelle
Étape III
- Rapports et analyses commerciales et marketing
- Surveillance des processus et réaction rapide aux erreurs
- Campagnes fondées sur le scoring client
- Extension à de nouveaux marchés et langues
Tactiques déployées
Des intégrations et automatisations qui ont unifié les données
Un ensemble d'intégrations et de scénarios qui ont bâti une vue client cohérente et automatisé la gestion des leads sur plusieurs canaux.
Acquisition · LinkedIn
Formulaires de leads LinkedIn
Les leads issus de LinkedIn arrivent directement dans Synerise - tagués et affectés au bon parcours client.
auto tagging et parcours
Acquisition · Livechat/Callpage
Leads issus du chat et du rappel
Les données de Livechat et Callpage créent un nouveau profil et déclenchent un parcours de communication distinct.
2 canaux d'acquisition
Données · Google Spreadsheet
Mise à jour depuis les tableurs
Les informations saisies dans Google Sheets mettent automatiquement à jour les profils clients dans Synerise.
auto synchronisation
Données · transformation
Normalisation du format (n° de TVA)
Uniformisation de la saisie des données et transformation des fichiers importés vers la structure Synerise.
1 format cohérent
Profil · relations
Modèle entreprise-employé
Attributs d'entreprise et d'employé avec héritage - identification précise de chaque employé.
360° vue des relations
Scoring · Contact Center
Scoring et transmission du lead
Chaque action est notée ; une fois le seuil dépassé, un conseiller du Contact Center contacte le client.
80 pts seuil de contact
Campagne · rapport
Téléchargement du rapport
Une séquence de tagging, de vérification des préférences et de remise du rapport avec suivi des ouvertures.
multi étapes du scénario
Résultats
Des données cohérentes et une meilleure efficacité opérationnelle
360°
une vue unique et cohérente de l'entreprise et du client, au-delà des systèmes, des marchés et des langues - le socle d'un marketing et d'une vente évolutifs.
Effets de la transformation des données
Unification des données clientscomplète
Automatisation de l'acquisition de leadsdéployée
Relations entreprise-employéconstruites
Synchronisation internationale des donnéesactive
Une vue client unique
Une structure de données cohérente au-delà des systèmes, des marchés et des sources.
Acquisition automatique de leads
LinkedIn, Livechat et Callpage alimentent Synerise en temps réel.
Scoring et priorisation
La notation des interactions oriente les meilleurs leads vers le Contact Center.
Relations entreprise-employé
Un modèle relationnel avec héritage des attributs d'entreprise et d'employé.
Des données propres et normalisées
Formats unifiés et transformation automatique des imports.
Analyse et surveillance
Rapports commerciaux et marketing et surveillance continue des processus.
Nous activons l'AI dans l'e-commerce et transformons des données dispersées en une vue client cohérente, en automatisation et en croissance mesurable - selon le modèle Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Questions fréquentes
FAQ - intégration des données et marketing automation dans la logistique
En quoi a consisté la transformation Data-Driven de la plateforme logistique ?
Nous avons intégré la plateforme CDP (Synerise) aux systèmes CRM du client à l'échelle internationale, en unifiant des données clients dispersées et en lançant des dizaines de scénarios d'automatisation et d'intégration - en nous appuyant sur les API Synerise et Persooa.
Quelles sources de données et quels canaux ont été intégrés ?
Entre autres le CRM, LinkedIn (formulaires de leads), Livechat, Callpage et Google Spreadsheet. Les leads issus de ces sources arrivent dans Synerise, sont tagués, affectés à un parcours et déclenchent les automatisations correspondantes.
Comment fonctionnait le scoring des leads ?
Chaque activité du client (ouverture d'un e-mail, remplissage d'un formulaire, téléchargement d'un fichier) était notée. Une fois un seuil dépassé (par ex. 80 points), les données du client étaient transmises au Contact Center, où un conseiller prenait directement contact.
En quoi ont consisté l'unification et la transformation des données ?
Nous avons normalisé les formats (par ex. la saisie du numéro de TVA) et mis en place la transformation des fichiers importés vers la structure Synerise, ainsi qu'un modèle de relation entreprise-employé avec héritage des attributs - offrant une vue unique et cohérente de l'entreprise et du client.
Que fait Persooa ?
Persooa déploie et active l'AI dans l'e-commerce - principalement sur la plateforme Synerise - avec un accent sur un démarrage rapide et les premiers résultats mesurables en 90 jours. Nous combinons stratégie, données et exécution selon un modèle Human + AI : intégration des données, marketing automation, personnalisation et agents AI qui se traduisent par une croissance du chiffre d'affaires.
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