01 · Collect
Integration der Quellen
CRM, LinkedIn, Livechat, Callpage und Google Spreadsheet in Echtzeit per API mit Synerise verbunden.
Case study · Logistik und Transport
Eine effektive Data-Driven-Transformation einer führenden Logistikplattform
Für eine führende europäische Logistikplattform hat Persooa die CDP-Plattform (Synerise) auf internationaler Ebene mit CRM-Systemen implementiert und integriert - und dabei Kundendaten vereinheitlicht sowie Dutzende Marketing-Automation- & AI-Szenarien gestartet.
Der Name des Kunden unterliegt der Vertraulichkeit - der Case wird in anonymisierter Form präsentiert.
DutzendeAutomatisierungs- und Integrationsszenarien
6+integrierte Datenquellen und Kanäle
80 Pkt.Scoring-Schwelle, die einen Lead ans Contact Center weiterleitet
Globalinternationale Skala - zahlreiche Märkte und Sprachen
Kunde
Führende europäische Logistikplattform
Bereich
Datenintegration & Marketing Automation
Segment
B2B · Transport, Spedition, Verladung
Technologie
CDP der AI-Klasse (Synerise) + Persooa
Ausgangspunkt
Verstreute Daten auf internationaler Ebene
Angesichts der globalen Expansion und einer wachsenden Zahl an Datenquellen benötigte der Kunde eine einzige, konsistente Sicht - über Systeme, Märkte und Sprachen hinweg.
Kundendaten über mehrere Systeme und Quellen verstreut
Keine einheitliche, konsistente Sicht auf Unternehmen und Mitarbeiter
Unterschiedliche Datenformate erschweren die Segmentierung
Manuelle, nicht wiederholbare Prozesse zur Datenaktualisierung
Keine Automatisierung bei Lead-Gewinnung und Scoring
Schwierigkeiten bei der internationalen Datensynchronisation
Die Lösung von Persooa
Eine integrierte, automatisierungsgetriebene Datenplattform
Wir haben die Synerise CDP mit dem CRM und wichtigen Quellen integriert, die Daten vereinheitlicht und fortschrittliche Automatisierungsszenarien sowie Analytics gestartet.
02 · Unify
Vereinheitlichung der Daten
Normalisierung der Formate (z. B. Steuernummer) und Transformation importierter Dateien - eine einheitliche Kundendatenstruktur.
03 · Relate
Beziehung Unternehmen-Mitarbeiter
Ein relationales Modell, das Unternehmensprofile mit Mitarbeiterdaten und Attributvererbung verknüpft.
04 · Activate
Automatisierung & Scoring
Nutzerscoring nach Interaktionen, Tagging und Kampagnenorchestrierung mit Lead-Übergabe an das Contact Center.
Stufenweise Umsetzung
Von der Datenintegration zu fortschrittlichem Analytics
1
Integration und Transformation
Phase I
- Einführung der Synerise CDP und CRM-Integration
- Integration von LinkedIn, Livechat und Callpage
- Normalisierung und Transformation der Daten
- Erste Automatisierungsszenarien
2
Beziehungen und Scoring
Phase II
- Beziehungsmodell Unternehmen-Mitarbeiter in der CDP
- Nutzerscoring nach Interaktionen
- Segmentierung und Tagging von Profilen
- Übergabe von Leads an das Contact Center
3
Analytics und Skalierung
Phase III
- Vertriebs- und Marketingberichte sowie Analytics
- Prozessmonitoring und schnelle Reaktion auf Fehler
- Kampagnen auf Basis des Kundenscorings
- Skalierung auf weitere Märkte und Sprachen
Umgesetzte Taktiken
Integrationen und Automatisierungen, die die Daten vereinheitlicht haben
Ein Set aus Integrationen und Szenarien, die eine konsistente Kundensicht aufgebaut und die Lead-Bearbeitung über mehrere Kanäle automatisiert haben.
Gewinnung · LinkedIn
Lead-Formulare von LinkedIn
Leads von LinkedIn gelangen direkt in Synerise - getaggt und der richtigen Customer Journey zugeordnet.
auto Tagging und Journey
Gewinnung · Livechat/Callpage
Leads aus Chat und Rückruf
Daten aus Livechat und Callpage erstellen ein neues Profil und starten eine eigene Kommunikations-Journey.
2 Gewinnungskanäle
Daten · Google Spreadsheet
Aktualisierung aus Tabellen
In Google Sheets erfasste Informationen aktualisieren automatisch die Kundenprofile in Synerise.
auto Synchronisation
Daten · Transformation
Formatnormalisierung (Steuernummer)
Vereinheitlichung der Datenerfassung und Umwandlung importierter Dateien in die Synerise-Struktur.
1 einheitliches Format
Profil · Beziehungen
Modell Unternehmen-Mitarbeiter
Unternehmens- und Mitarbeiterattribute mit Vererbung - präzise Identifikation jedes Mitarbeiters.
360° Beziehungssicht
Scoring · Contact Center
Scoring und Lead-Übergabe
Jede Aktion wird bepunktet; nach Überschreiten der Schwelle nimmt ein Contact-Center-Mitarbeiter Kontakt mit dem Kunden auf.
80 Pkt. Kontaktschwelle
Kampagne · Bericht
Berichtsdownload
Eine Sequenz aus Tagging, Präferenzprüfung und Berichtszustellung mit Überwachung der Öffnungsrate.
multi Szenarienstufen
Ergebnisse
Konsistente Daten und höhere operative Effizienz
360°
eine einzige, konsistente Sicht auf Unternehmen und Kunde über Systeme, Märkte und Sprachen hinweg - das Fundament für skalierbares Marketing und skalierbaren Vertrieb.
Effekte der Datentransformation
Vereinheitlichung der Kundendatenvollständig
Automatisierung der Lead-Gewinnungimplementiert
Beziehungen Unternehmen-Mitarbeiteraufgebaut
Internationale Datensynchronisationaktiv
Eine Kundensicht
Eine konsistente Datenstruktur über Systeme, Märkte und Quellen hinweg.
Automatische Lead-Gewinnung
LinkedIn, Livechat und Callpage versorgen Synerise in Echtzeit.
Scoring und Priorisierung
Die Bepunktung der Interaktionen lenkt die besten Leads an das Contact Center.
Beziehungen Unternehmen-Mitarbeiter
Ein relationales Modell mit Vererbung von Unternehmens- und Mitarbeiterattributen.
Saubere, normalisierte Daten
Einheitliche Formate und automatische Transformation von Importen.
Analytics und Monitoring
Vertriebs- und Marketingberichte sowie laufendes Prozessmonitoring.
Wir aktivieren AI im E-Commerce und verwandeln verstreute Daten in eine konsistente Kundensicht, Automatisierung und messbares Wachstum - im Human + AI-Modell.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Häufig gestellte Fragen
FAQ - Datenintegration und Marketing Automation in der Logistik
Worin bestand die Data-Driven-Transformation der Logistikplattform?
Wir haben die CDP-Plattform (Synerise) auf internationaler Ebene mit den CRM-Systemen des Kunden integriert, verstreute Kundendaten vereinheitlicht und Dutzende Automatisierungs- und Integrationsszenarien gestartet - unter Nutzung der Synerise- und Persooa-APIs.
Welche Datenquellen und Kanäle wurden integriert?
Unter anderem CRM, LinkedIn (Lead-Formulare), Livechat, Callpage und Google Spreadsheet. Leads aus diesen Quellen gelangen in Synerise, werden getaggt, einer Journey zugeordnet und lösen die passenden Automatisierungen aus.
Wie funktionierte das Lead-Scoring?
Jede Kundenaktivität (E-Mail-Öffnung, Formularausfüllung, Dateidownload) wurde bepunktet. Nach Überschreiten einer Schwelle (z. B. 80 Punkte) gelangten die Kundendaten an das Contact Center, wo ein Mitarbeiter direkt Kontakt aufnahm.
Worin bestanden die Vereinheitlichung und Transformation der Daten?
Wir haben Formate normalisiert (z. B. die Erfassung der Steuernummer) und eine Transformation importierter Dateien in die Synerise-Struktur implementiert, ebenso ein Beziehungsmodell Unternehmen-Mitarbeiter mit Attributvererbung - was eine einzige, konsistente Sicht auf Unternehmen und Kunde ergab.
Womit beschäftigt sich Persooa?
Persooa implementiert und aktiviert AI im E-Commerce - vor allem auf der Synerise-Plattform - mit Fokus auf einen schnellen Start und erste messbare Effekte innerhalb von 90 Tagen. Wir verbinden Strategie, Daten und Execution im Human + AI-Modell: Datenintegration, Marketing Automation, Personalisierung und AI-Agenten, die sich in Umsatzwachstum niederschlagen.
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