01 · Pozyskiwanie
Baza newsletter
Pop-up zachęcający do zapisu w zamian za rabat oraz płynny double opt-in połączony z CMS klienta - fundament dla nowego sklepu.
Case study · e-commerce dziecięcy / multibrand
Personalizacja i poprawa doświadczeń zakupowych Mokida
Dla Mokida - sklepu multibrandowego dla dzieci z Grupy CDRL S.A. - Persooa zbudowała od podstaw pełną ścieżkę klienta: bazę newslettera, automatyzacje na każdym etapie i dynamiczne ramki rekomendacji na platformie Synerise.
+30%wzrost wartości koszyka
7,8%udział rekomendacji w przychodach
od 0baza newslettera budowana od startu sklepu
6automatyzacji na pełnej ścieżce klienta
Klient
Mokida (Grupa CDRL S.A.)
Obszar
Personalizacja AI, Marketing Automation, Rekomendacje, Lojalność
Segment
B2C · e-commerce (multibrand dziecięcy)
Technologia
Synerise + Persooa
Punkt wyjścia
Nowy sklep budowany od podstaw
Persooa wspierała mokida.com od samego początku - a nowy sklep bez rozbudowanej bazy klientów potrzebował jednocześnie pozyskiwania, konwersji i budowy lojalności.
Nowy sklep bez rozbudowanej bazy klientów
Cel: przychód, lojalność i satysfakcja - od podstaw
Brak spersonalizowanej ścieżki zakupowej
Ryzyko porzuconych koszyków i niskiej konwersji
Potrzeba budowy relacji i retencji od startu
Konieczność szybkiego pozyskania subskrybentów
Rozwiązanie Persooa
Pełna ścieżka klienta zbudowana od podstaw
Połączyliśmy pozyskiwanie subskrybentów, automatyzacje na każdym etapie i dynamiczne rekomendacje - tworząc kompletną, personalizowaną ścieżkę zakupową.
02 · Automatyzacje
Automatyzacje ścieżki
Welcome, price drop, ostatnio oglądane i porzucony koszyk, komunikacja po transakcji oraz anty-churn - pełna ścieżka klienta.
03 · Rekomendacje
Dynamiczne ramki rekomendacji
Treści dostosowane do typu użytkownika na stronie głównej, karcie produktu i w koszyku - dla subskrybentów i wszystkich odwiedzających.
04 · Optymalizacja
Testy A/B i UX
Ramki testowane A/B, dynamiczne dobieranie treści oraz drobne usprawnienia jak łatwe kopiowanie kodu rabatowego.
Wdrożenie etapami
Od pozyskania klienta do lojalności
1
Pozyskiwanie klientów
Faza I
- Pop-up newsletter w zamian za rabat
- Ścieżka double opt-in połączona z CMS
- Płynny, zaprojektowany proces zapisu
- Start budowy bazy subskrybentów
2
Automatyzacje ścieżki
Faza II
- Welcome Automation (seria powitalna + ankieta)
- Price Drop Alerts na oglądane produkty
- Ostatnio oglądane i opuszczony koszyk
- Komunikacja po transakcji i anty-churn
3
Rekomendacje i optymalizacja
Faza III
- Ramki na stronie głównej (bestsellery / ostatnio oglądane)
- Podobne i cross-sell na karcie produktu
- Propozycje podnoszące wartość koszyka
- Testy A/B i dynamiczne dostosowanie treści
Wdrożone taktyki
Automatyzacje i rekomendacje na pełnej ścieżce
Zestaw zintegrowanych działań, które od podstaw pozyskiwały klientów, podnosiły konwersję i budowały lojalność.
Pozyskiwanie · pop-up
Pop-up newsletter
Nowi odwiedzający od razu zachęcani do zapisu w zamian za rabat; double opt-in połączony z CMS klienta.
rabat za zapis
Onboarding · welcome
Welcome Automation
Seria powitalnych e-maili po zapisie lub pierwszej transakcji: poznanie marki, ankieta i przypomnienie kodu.
seria budowa relacji
Konwersja · price drop
Price Drop Alerts
Automatyczne powiadomienie, gdy cena ostatnio oglądanego produktu spada - przyciąga klienta z powrotem.
trigger powrót na stronę
Ratunek · koszyk
Ostatnio oglądane i koszyk
Przypomnienia o przeglądanych produktach i porzuconym koszyku zachęcają do finalizacji transakcji.
recovery mniej porzuceń
Retencja · anty-churn
Anty-Churn i po transakcji
Reaktywacja nieaktywnych klientów oraz e-maile po zakupie (podziękowanie, opinia, produkty komplementarne).
reaktywacja wyższa lojalność
Rekomendacje · ramki
Dynamiczne ramki rekomendacji
Bestsellery lub ostatnio oglądane na home, podobne i cross-sell na karcie, propozycje podnoszące wartość koszyka - z testami A/B.
+30% wartość koszyka
Wyniki
Większy koszyk i przychód z rekomendacji
+30%
wzrost wartości koszyka dzięki ramkom rekomendacji, przy 7,8% udziału rekomendacji w przychodach - a wszystko na bazie klientów budowanej od samego startu sklepu.
Efekty personalizacji Mokida
Wzrost wartości koszyka+30%
Baza subskrybentów newsletterarośnie
Zaangażowanie i konwersjawyżej
Udział rekomendacji w przychodach7,8%
Pop-up i double opt-in
Pozyskiwanie subskrybentów za rabat, zintegrowane z CMS.
Welcome Automation
Seria powitalna z ankietą i przypomnieniem kodu rabatowego.
Price Drop Alerts
Powiadomienia o obniżce ceny oglądanego produktu.
Koszyk i ostatnio oglądane
Przypomnienia zachęcające do finalizacji zakupu.
Anty-churn i po transakcji
Reaktywacja nieaktywnych i komunikacja posprzedażowa.
Ramki rekomendacji + A/B
Dynamiczne treści na home, karcie produktu i w koszyku.
Budujemy pełną ścieżkę klienta od podstaw - łącząc pozyskiwanie, automatyzacje i rekomendacje w większy koszyk, wyższą konwersję i trwałą lojalność, w modelu Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Najczęstsze pytania
FAQ - personalizacja i automatyzacja w Mokida
Jakie wyniki przyniosła współpraca Mokida z Persooa?
Ramki rekomendacji podniosły wartość koszyka o +30%, a rekomendacje odpowiadały za 7,8% przychodów. Automatyzacje i pozyskiwanie subskrybentów zbudowały bazę klientów od podstaw, zwiększając zaangażowanie, konwersję i lojalność nowego sklepu.
Jak pozyskiwano nowych klientów i subskrybentów?
Wdrożyliśmy pop-up zachęcający do zapisu na newsletter w zamian za rabat, a następnie płynną ścieżkę double opt-in połączoną z CMS klienta. Dla nowego sklepu bez rozbudowanej bazy było to kluczowe dla startu kampanii marketingowych.
Jakie automatyzacje wdrożono?
Welcome Automation (seria powitalna z ankietą i kodem), Price Drop Alerts, przypomnienia o ostatnio oglądanych i porzuconym koszyku, komunikację po transakcji (podziękowanie, prośba o opinię, produkty komplementarne) oraz Anty-Churn Automation reaktywującą nieaktywnych klientów.
Jak działały ramki rekomendacji?
Na stronie głównej dynamicznie pokazywały ostatnio oglądane dla powracających lub bestsellery dla nowych, na karcie produktu - podobne i cross-sell, a w koszyku - propozycje podnoszące jego wartość, dopasowane do rodzaju klienta. Ramki przeszły testy A/B, by wybrać najskuteczniejsze warianty.
Czym zajmuje się Persooa?
Persooa wdraża i aktywuje AI w e-commerce - głównie na platformie Synerise - z naciskiem na szybki start i pierwsze mierzalne efekty w 90 dni. Łączymy strategię, dane i execution w modelu Human + AI: personalizacja, marketing automation, rekomendacje i agenci AI, które przekładają się na wzrost przychodu.
Zacznijmy
Chcesz podobny wynik?
Umów bezpłatną rozmowę - przeanalizujemy Twoją sytuację i pokażemy, gdzie najszybciej dowieziemy mierzalny wzrost.