01 · Szybkość
Szybka adaptacja wizualna
Zmiana układu strony i sklepu w godziny lub dni pod krótkoterminowe promocje - bez długiego cyklu IT.
Case study · telekomunikacja
Wsparcie zespołu, które przyspieszyło kampanie operatora telekomunikacyjnego
Dla wiodącego operatora telekomunikacyjnego Persooa wzmocniła zespół Digital Marketing Automation - wdrażając platformę Bloomreach i uruchamiając szybką adaptację strony, testy, inteligentną komunikację oraz generowanie leadów, spójnie między web a aplikacją mobilną.
Nazwa klienta objęta poufnością - case prezentujemy w formie zanonimizowanej.
1 dzieńod pomysłu do wdrożenia kampanii (najlepszy wynik)
test & learndecyzje oparte na eksperymentach
B2C + B2Bprecyzyjna segmentacja klientów
web + appspójna komunikacja między kanałami
Klient
Wiodący operator telekomunikacyjny
Obszar
Wsparcie zespołu Marketing Automation
Segment
B2C i B2B · akwizycja, retencja, wsparcie
Technologia
Bloomreach + Persooa
Punkt wyjścia
Sztywny cykl IT hamował tempo kampanii
Zespół potrzebował wsparcia, by szybko adaptować stronę, testować pomysły i precyzyjnie komunikować się z klientami - bez długiego cyklu produkcyjnego IT.
Zmiany na stronie wymagały długiego cyklu produkcyjnego IT
Brak szybkiej adaptacji pod krótkoterminowe promocje
Ograniczone możliwości testowania hipotez bez ryzyka
Jeden komunikat zamiast wąskich, trafnych segmentów
Rozproszona komunikacja web i aplikacja mobilna
Nieefektywne pozyskiwanie i kwalifikacja leadów
Rozwiązanie Persooa
Wzmocniony zespół i szybka egzekucja
Wsparliśmy zespół narzędziowo i kompetencyjnie - od błyskawicznych zmian on-site po inteligentną komunikację i generowanie leadów.
02 · Test & learn
Testy i eksperymenty
Weryfikacja hipotez na stronie bez kosztownych, ryzykownych wdrożeń - decyzje oparte na danych.
03 · Komunikacja
Inteligentna komunikacja
Wąskie segmenty, digital onboarding i kampanie behawioralne spięte między web a aplikacją mobilną.
04 · Leady
Generowanie leadów
Pozyskiwanie leadów wysokiej jakości (m.in. back-in-stock, premiery) i precyzyjna segmentacja B2C/B2B.
Wdrożenie etapami
Od wsparcia zespołu do kampanii behawioralnych
1
Wsparcie i szybkie kampanie
Faza I
- Model hybrydowy zespołu (wewn. + zewn. eksperci)
- Wdrożenie platformy Bloomreach
- Pierwsze szybkie adaptacje strony
- Krótkoterminowe kampanie promocyjne
2
Testy i komunikacja
Faza II
- Testy i eksperymenty on-site
- Wąska segmentacja i treści o wysokiej wartości
- Digital onboarding klienta
- Kampanie automatyczne wg cyklu życia
3
Behawioralnie i leady
Faza III
- Kampanie behawioralne web + aplikacja
- Treści dynamiczne i integracja kanałów
- Generowanie i kwalifikacja leadów
- Segmentacja B2C / B2B i wsparcie obsługi
Wdrożone taktyki
Szybciej, trafniej, bliżej klienta
Zestaw mechanik on-site, komunikacyjnych i leadowych, które wspólnie przyspieszyły kampanie i podniosły ich trafność.
Szybkość · on-site
Adaptacja układu w 1 dzień
Najlepszy rezultat: od pomysłu do wdrożenia w jeden dzień - niemożliwe w tradycyjnym cyklu IT.
1 dzień idea → live
Optymalizacja · testy
Testy i eksperymenty
Szybkie zmiany na stronie i weryfikacja hipotez bez kosztownych, ryzykownych implementacji.
test decyzje z danych
Onboarding · cykl życia
Digital onboarding
Poznanie klienta od pierwszego kontaktu i kampanie automatyczne dopasowane do cyklu życia.
1:1 od 1. kontaktu
Behawioralnie · omnichannel
Kampanie behawioralne
Oparte na zachowaniu na stronie i w aplikacji mobilnej, z integracją obu platform i treściami dynamicznymi.
web+app integracja kanałów
Leady · back-in-stock
Powiadomienia o dostępności
Klienci zostawiają dane, by otrzymać informacje o ponownej dostępności urządzeń lub premierach produktów.
lead wysoka jakość
Segmentacja · B2C/B2B
Rozdział segmentów
Precyzyjny podział B2C/B2B oraz segmentów aktywizacyjnych, retencyjnych i szukających wsparcia.
B2C/B2B trafne segmenty
Wyniki
Szybsze kampanie i trafniejsza komunikacja
1 dzień
od pomysłu do wdrożenia najlepszej kampanii - tempo niemożliwe w tradycyjnym cyklu IT, przy pełnej swobodzie testowania.
Efekty wsparcia zespołu
Szybkość wdrażania kampaniigodziny / dni
Swoboda testów i eksperymentówpełna
Trafność segmentacji (B2C / B2B)wysoka
Integracja web + aplikacja mobilnaspójna
Szybka adaptacja wizualna
Zmiany na stronie w godziny/dni pod krótkoterminowe promocje.
Testy i eksperymenty
Weryfikacja hipotez bez kosztownych, ryzykownych wdrożeń.
Digital onboarding
Poznanie klienta od pierwszego kontaktu i komunikacja wg cyklu życia.
Kampanie behawioralne
Spójne między web a aplikacją, z treściami dynamicznymi.
Generowanie leadów
Leady wysokiej jakości - back-in-stock, premiery produktów.
Segmentacja B2C / B2B
Precyzyjny podział segmentów i lepsze wsparcie obsługi klienta.
Aktywujemy AI w e-commerce i zamieniamy tempo oraz dane w skuteczniejsze kampanie i mierzalny wzrost - w modelu Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Najczęstsze pytania
FAQ - wsparcie zespołu marketing automation w telekomunikacji
Na czym polegało wsparcie zespołu marketing automation operatora?
Persooa wzmocniła zespół Digital Marketing Automation działający w modelu hybrydowym (zasoby wewnętrzne + eksperci zewnętrzni), wdrażając platformę Bloomreach i uruchamiając szybką adaptację strony, testy, inteligentną komunikację oraz generowanie leadów.
Jak szybka była realizacja kampanii?
Dzięki marketing automation układ strony i sklepu można było zmieniać w godziny lub dni. Najlepszy rezultat: od pomysłu do wdrożenia zajęło zaledwie jeden dzień - tempo niemożliwe w tradycyjnym cyklu produkcyjnym IT.
Na czym polegała inteligentna komunikacja?
Komunikacja opierała się na wąskich segmentach i treściach o wysokiej wartości: digital onboarding, kampanie wg cyklu życia oraz kampanie behawioralne oparte na zachowaniu klienta na stronie i w aplikacji mobilnej, z integracją obu platform i treściami dynamicznymi.
Jak wyglądało generowanie leadów?
Wdrożyliśmy pozyskiwanie leadów wysokiej jakości - m.in. zapisy na informację o ponownej dostępności urządzeń lub premierach. Segmentacja B2C/B2B oraz podział na segmenty aktywizacyjne, retencyjne i szukające wsparcia usprawniły obsługę klienta.
Czym zajmuje się Persooa?
Persooa wdraża i aktywuje AI w e-commerce - z naciskiem na szybki start i pierwsze mierzalne efekty w 90 dni. Łączymy strategię, dane i execution w modelu Human + AI: marketing automation, personalizacja, loyalty i agenci AI, które przekładają się na wzrost przychodu.
Zacznijmy
Chcesz podobny wynik?
Umów bezpłatną rozmowę - przeanalizujemy Twoją sytuację i pokażemy, gdzie najszybciej dowieziemy mierzalny wzrost.