01 · Rapidez
Adaptación visual rápida
Cambio del diseño del sitio y la tienda en horas o días para promociones de corta duración - sin un largo ciclo de IT.
Case study · telecomunicaciones
Un apoyo de equipo que aceleró las campañas de un operador de telecomunicaciones
Para un operador de telecomunicaciones líder, Persooa reforzó el equipo de Digital Marketing Automation - implementando la plataforma Bloomreach y activando la adaptación rápida del sitio, pruebas, comunicación inteligente y generación de leads, de forma coherente entre web y la app móvil.
El nombre del cliente se mantiene confidencial - presentamos este caso de forma anonimizada.
1 díade la idea a la implementación de la campaña (mejor resultado)
test & learndecisiones basadas en experimentos
B2C + B2Bsegmentación de clientes precisa
web + appcomunicación coherente entre canales
Cliente
Un operador de telecomunicaciones líder
Área
Apoyo al equipo de Marketing Automation
Segmento
B2C y B2B · adquisición, retención, soporte
Tecnología
Bloomreach + Persooa
Punto de partida
Un ciclo de IT rígido frenaba el ritmo de las campañas
El equipo necesitaba apoyo para adaptar rápidamente el sitio, testear ideas y comunicarse con precisión con los clientes - sin un largo ciclo de producción de IT.
Los cambios en el sitio requerían un largo ciclo de producción de IT
Sin capacidad de adaptación rápida para promociones de corta duración
Posibilidades limitadas de testear hipótesis sin riesgo
Un único mensaje en lugar de segmentos precisos y relevantes
Comunicación fragmentada entre web y app móvil
Captación y cualificación de leads poco eficiente
La solución de Persooa
Un equipo reforzado y una ejecución rápida
Apoyamos al equipo con herramientas y experiencia - desde cambios on-site fulminantes hasta comunicación inteligente y generación de leads.
02 · Test & learn
Pruebas y experimentos
Verificación de hipótesis sin implementaciones costosas y arriesgadas - decisiones basadas en datos.
03 · Comunicación
Comunicación inteligente
Segmentos precisos, onboarding digital y campañas de comportamiento conectadas entre web y la app móvil.
04 · Leads
Generación de leads
Captación de leads de alta calidad (back-in-stock, lanzamientos, entre otros) y segmentación B2C/B2B precisa.
Implementación por fases
Del apoyo al equipo a las campañas de comportamiento
1
Apoyo y campañas rápidas
Fase I
- Modelo de equipo híbrido (expertos internos + externos)
- Implementación de la plataforma Bloomreach
- Primeras adaptaciones rápidas del sitio
- Campañas promocionales de corta duración
2
Pruebas y comunicación
Fase II
- Pruebas y experimentos on-site
- Segmentación precisa y contenidos de alto valor
- Onboarding digital del cliente
- Campañas automatizadas según el ciclo de vida
3
Comportamiento y leads
Fase III
- Campañas de comportamiento web + app
- Contenidos dinámicos e integración de canales
- Generación y cualificación de leads
- Segmentación B2C / B2B y apoyo al servicio
Tácticas implementadas
Más rápido, más relevante, más cerca del cliente
Un conjunto de mecánicas on-site, de comunicación y de generación de leads que, en conjunto, aceleraron las campañas y aumentaron su relevancia.
Rapidez · on-site
Adaptación del diseño en 1 día
Mejor resultado: de la idea a la implementación en un solo día - imposible en un ciclo de IT tradicional.
1 día idea → live
Optimización · pruebas
Pruebas y experimentos
Cambios rápidos en el sitio y verificación de hipótesis sin implementaciones costosas y arriesgadas.
test decisiones basadas en datos
Onboarding · ciclo de vida
Onboarding digital
Conocer al cliente desde el primer contacto, con campañas automatizadas adaptadas al ciclo de vida.
1:1 desde el 1er contacto
Comportamiento · omnicanal
Campañas de comportamiento
Basadas en el comportamiento en el sitio y en la app móvil, con integración de ambas plataformas y contenidos dinámicos.
web+app integración de canales
Leads · back-in-stock
Notificaciones de disponibilidad
Los clientes dejan sus datos para recibir información sobre la nueva disponibilidad de dispositivos o el lanzamiento de productos.
lead alta calidad
Segmentación · B2C/B2B
División de segmentos
División precisa B2C/B2B, además de segmentos de activación, retención y búsqueda de soporte.
B2C/B2B segmentos relevantes
Resultados
Campañas más rápidas y comunicación más relevante
1 día
de la idea a la implementación de la mejor campaña - un ritmo imposible en un ciclo de IT tradicional, con total libertad para testear.
Efectos del apoyo al equipo
Rapidez de implementación de campañashoras / días
Libertad para testear y experimentartotal
Relevancia de la segmentación (B2C / B2B)alta
Integración web + app móvilcoherente
Adaptación visual rápida
Cambios en el sitio en horas/días para promociones de corta duración.
Pruebas y experimentos
Verificación de hipótesis sin implementaciones costosas y arriesgadas.
Onboarding digital
Conocer al cliente desde el primer contacto y comunicación según el ciclo de vida.
Campañas de comportamiento
Coherentes entre web y app, con contenidos dinámicos.
Generación de leads
Leads de alta calidad - back-in-stock, lanzamientos de productos.
Segmentación B2C / B2B
División precisa de segmentos y mejor apoyo al servicio al cliente.
Activamos la AI en el e-commerce y convertimos el ritmo y los datos en campañas más eficaces y crecimiento medible - en un modelo Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Preguntas frecuentes
FAQ - apoyo al equipo de marketing automation en telecomunicaciones
¿En qué consistió el apoyo al equipo de marketing automation del operador?
Persooa reforzó el equipo de Digital Marketing Automation que opera en un modelo híbrido (recursos internos + expertos externos), implementando la plataforma Bloomreach y activando la adaptación rápida del sitio, pruebas, comunicación inteligente y generación de leads.
¿Qué tan rápida fue la implementación de las campañas?
Gracias al marketing automation, el diseño del sitio y la tienda se podía cambiar en horas o días. Mejor resultado: de la idea a la implementación bastó un solo día - un ritmo imposible en un ciclo de producción de IT tradicional.
¿En qué consistió la comunicación inteligente?
La comunicación se basó en segmentos precisos y contenidos de alto valor: onboarding digital, campañas según el ciclo de vida y campañas de comportamiento basadas en el comportamiento del cliente en el sitio y en la app móvil, con integración de ambas plataformas y contenidos dinámicos.
¿Cómo fue la generación de leads?
Implementamos la captación de leads de alta calidad - entre otros, registros para recibir información sobre la nueva disponibilidad de dispositivos o el lanzamiento de productos. La segmentación B2C/B2B y la división en segmentos de activación, retención y búsqueda de soporte mejoraron el servicio al cliente.
¿A qué se dedica Persooa?
Persooa implementa y activa la AI en el e-commerce - con foco en un arranque rápido y los primeros resultados medibles en 90 días. Combinamos estrategia, datos y ejecución en un modelo Human + AI: marketing automation, personalización, loyalty y agentes de AI que se traducen en crecimiento de ingresos.
Empecemos
¿Quieres un resultado similar?
Reserva una llamada gratuita - analizamos tu situación y te mostramos dónde podemos entregar crecimiento medible más rápido.