✦ Plataforma Synerise

Synerise - plataforma de Behavioral AI, Data & Customer Engagement.

Q: ¿Qué es Synerise?

Synerise es una plataforma de Behavioral AI, Data & Customer Engagement. Une los datos de clientes, la identidad, la AI, la automatización, los canales y la analítica en un solo sistema que funciona en tiempo real.

Q: ¿Synerise es un CDP?

El Customer Data Platform (CDP) es uno de los módulos de Synerise, pero la plataforma va más allá - añade una capa de AI, decisiones, personalización, recomendaciones, búsqueda, fidelización y comunicación omnichannel.

Q: ¿Qué módulos incluye la plataforma Synerise?

Entre otros CDP, Identity Resolution, Event Streaming, Consent Management, Data Activation, AI Decisioning, modelos predictivos, recomendaciones, AI Search, automatización, journey orchestration, fidelización, comunicación omnichannel, mobile engagement, analítica y API e integraciones.

Q: ¿Synerise funciona en tiempo real?

Sí. La arquitectura de streaming procesa los eventos y toma decisiones en milisegundos - del evento al perfil enriquecido en tiempo real.

Q: ¿Qué capacidades de AI tiene Synerise?

La plataforma es AI-native: modelos de comportamiento (BaseModel.ai), recomendaciones, predicciones (churn, propensity, LTV), next best action, segmentación basada en AI, forecasting y agentes AI.

Q: ¿Qué es BaseModel.ai?

Es el modelo fundacional de comportamiento de Synerise - tecnología AI propia entrenada con datos de comportamiento a escala de miles de millones de eventos.

Q: ¿Synerise ofrece integración con MCP?

Sí. Los datos y las capacidades de la plataforma se pueden exponer a agentes AI y modelos LLM a través del Model Context Protocol (MCP), junto con las clásicas API, SDK y webhooks.

Q: ¿Synerise es seguro y conforme con el RGPD?

Sí. La plataforma ofrece cifrado de datos, residencia de datos en la UE, estándares de seguridad de clase corporativa, conformidad con el RGPD y la CCPA, SSO/SAML, control de acceso (RBAC), auditoría y alta disponibilidad.

Q: ¿Con qué se integra Synerise?

Con sistemas CRM, ERP, POS, apps móviles y web, canales de comunicación (e-mail, SMS, push, WhatsApp), plataformas publicitarias, cloud y data warehouses - a través de API, webhooks y MCP.

Q: ¿En qué se diferencia Synerise de Salesforce, Manago AI (SALESmanago) o Emarsys?

Synerise es un único sistema end-to-end con su propio stack de AI (modelos, recomendaciones, search, event engine), que funciona en tiempo real, en lugar de combinar herramientas separadas. La migración desde esas plataformas a Synerise es uno de los proyectos más habituales.

Plataforma avanzada de Behavioral AI y Customer Data - construida sobre tecnología propia, funcionando en tiempo real, a escala de miles de millones de eventos. Persooa es su partner estratégico de implementación.

Reserva una consulta Synerise Excellence Center

31 mil M+eventos de comportamiento / mes

<50 msdel evento a la decisión

99,99%SLA de disponibilidad

500+workspaces en producción en el mundo

Qué es Synerise

Plataforma de Behavioral AI, no una herramienta más.

Synerise une datos, identidad, AI, automatización, canales y analítica en un solo sistema que funciona en tiempo real. Sustituye un stack martech disperso por una única capa de decisión coherente para toda la organización.

Behavioral AI

La plataforma observa, modela y actúa sobre el comportamiento de los clientes en tiempo real - a escala de miles de millones de eventos.

End-to-end

Un solo sistema en lugar de un stack disperso: datos, identidad, AI, automatización, canales y analítica.

Real-time

Del evento a la decisión en milisegundos - personalización y acciones sin retrasos.

Tecnología propia

Stack de AI completo in-house: modelos, recomendaciones, search y event engine - sin vendor lock-in.

Escala corporativa

Una plataforma construida a escala.

Synerise procesa miles de millones de eventos de comportamiento en tiempo real, sobre su propia arquitectura AI - con disponibilidad y seguridad de clase corporativa.

31 mil M+

Eventos de comportamiento

procesados al mes

6 mil M+

Perfiles de comportamiento

en un solo modelo de datos

<50 ms

Del evento a la decisión

procesamiento en tiempo real

99,99%

Disponibilidad (SLA)

arquitectura de alta disponibilidad

Motor AI/ML propio

BaseModel.ai - modelo fundacional de comportamiento. Tecnología totalmente propia.

Motor de recomendaciones propio

Recomendaciones de producto y de contenido calculadas en tiempo real.

Motor de búsqueda propio

AI Search con autocomplete, búsqueda visual y reglas de negocio.

Event Engine propio

Procesamiento de eventos en streaming en tiempo real.

Arquitectura real-time

Decisiones y personalización en milisegundos, no en un batch nocturno.

Sin vendor lock-in

Stack tecnológico completo in-house - sin dependencia de proveedores externos.

Datos de la plataforma Synerise (synerise.com).

Tecnologías

Construido desde cero.

Synerise desarrolla su propio stack tecnológico - desde el motor de datos, pasando por los modelos AI, hasta un behavioral CMS. Es tecnología propia, no un ensamblaje de componentes externos ya hechos.

TerrariumDB

Motor de datos propio de Synerise - schema-less, que combina almacenamiento en columnas y en filas, in-memory y en disco. Diseñado para datos de comportamiento y procesamiento en tiempo real a gran escala.

BaseModel.ai

Modelo fundacional de comportamiento. Convierte eventos en bruto en perfiles de comportamiento densos y alimenta las predicciones y la personalización.

Cleora

Modelo de embeddings open source de Synerise (graph embeddings) - base de las recomendaciones y de la predicción de eventos; estable y escalable.

Brickworks

Behavioral CMS AI-native y low-code basado en esquemas. Construye cualquier estructura de datos - desde programas de fidelización hasta catálogos - con personalización AI nativa y una sola llamada API en cada canal.

AI Engine

Motor de scoring, recomendaciones y predicciones que trabaja sobre perfiles de comportamiento en tiempo real.

Workflow Builder

Orquestación visual de escenarios y automatizaciones en todo el ciclo de vida del cliente.

Campaign Manager

Diseño, lanzamiento y gestión de campañas en todos los canales de comunicación.

Identity & Access

Identity resolution, SSO/SAML y control de acceso - la base para trabajar con los datos de forma segura.

Plataforma

Una plataforma completa en un solo sistema.

Más de una decena de módulos que funcionan como un todo - desde la base de datos, pasando por la AI y las decisiones, hasta la orquestación, los canales y la analítica. Cada módulo se puede implementar de forma independiente y evolucionar con el tiempo.

Datos e identidad

Customer Data Platform (CDP)

Un perfil de cliente 360° único y coherente - todos los datos, eventos y atributos en un solo lugar, en tiempo real.

Resuelve: Datos dispersos por los sistemas, perfiles incoherentes y falta de una única fuente de verdad sobre el cliente.
Cómo funciona: Unifica los eventos de todas las fuentes (web, app, POS, sistemas), construye el perfil al vuelo y lo pone a disposición de toda la plataforma.
Ejemplo: Un banco une los datos de la banca online, la app y el call center en un único perfil que usan todos los equipos.
Funciona con: Identity Resolution, Event Streaming, AI Decisioning, Analytics.

Identity Resolution

Unificación de la identidad del cliente desde múltiples dispositivos, canales e identificadores en un solo perfil.

Resuelve: Las mismas personas vistas como muchos usuarios distintos y anónimos.
Cómo funciona: Emparejamiento determinista y probabilístico de identificadores (e-mail, cookie, device ID, login) con resolución en tiempo real.
Ejemplo: Un retailer reconoce al mismo cliente en la tienda online, la app móvil y el programa de fidelización.
Funciona con: CDP, Consent Management, Omnichannel Communication.

Event Streaming

Ingesta y procesamiento en streaming de miles de millones de eventos de comportamiento en tiempo real.

Resuelve: Retrasos en los datos y decisiones tomadas sobre una imagen desactualizada del cliente.
Cómo funciona: La arquitectura de streaming procesa los eventos en <50 ms, desde que ocurren hasta el perfil enriquecido.
Ejemplo: Una aerolínea reacciona al abandono de una reserva en segundos, no en un batch nocturno.
Funciona con: CDP, AI Decisioning, Journey Orchestration.

Consent Management

Gestión de los consentimientos y las preferencias del cliente conforme a los requisitos legales.

Resuelve: El riesgo de operar con datos sin el consentimiento adecuado y la falta de control sobre las preferencias.
Cómo funciona: Un registro central de consentimientos y preferencias que se aplica en cada acción y canal.
Ejemplo: Una aseguradora respeta los consentimientos de marketing del cliente en todas las campañas de forma automática.
Funciona con: CDP, Identity Resolution, Governance, Omnichannel Communication.

Data Activation

Convertir datos y segmentos en acciones reales - en canales propios y externos.

Resuelve: Datos que se quedan en el data warehouse y no se traducen en acción.
Cómo funciona: Segmentos y atributos activados en vivo en la comunicación, la personalización y las plataformas publicitarias.
Ejemplo: Una telco activa el segmento «churn-risk» a la vez en campañas de e-mail, push y en anuncios.
Funciona con: CDP, Prediction Models, Omnichannel Communication, Integrations.

AI y decisiones

AI Decisioning

Un motor de decisión que elige en tiempo real la mejor acción para el cliente.

Resuelve: Reglas estáticas que no siguen el ritmo del comportamiento del cliente.
Cómo funciona: Los modelos AI evalúan el contexto y eligen la next best action en milisegundos.
Ejemplo: El retail ajusta la oferta y el canal de contacto de forma individual para cada cliente en el momento de la interacción.
Funciona con: Prediction Models, Recommendation Engine, Journey Orchestration.

Prediction Models

Modelos predictivos configurables: churn, propensión a la compra, LTV, próxima compra.

Resuelve: No saber qué clientes se van a ir, van a comprar o son los más valiosos.
Cómo funciona: Modelos entrenados con datos de comportamiento, con la predicción calculada en tiempo real.
Ejemplo: Un servicio de streaming predice la baja de la suscripción y lanza acciones de retención con antelación.
Funciona con: CDP, AI Decisioning, Data Activation, Analytics.

Recommendation Engine

Motor propio de recomendaciones de productos y contenidos 1:1 - onsite, en la app y en la comunicación.

Resuelve: Los mismos contenidos para todos y una baja relevancia de las recomendaciones.
Cómo funciona: Recomendaciones calculadas a partir del comportamiento y el contexto, en tiempo real.
Ejemplo: Una tienda de moda personaliza la lista de productos para cada usuario según su comportamiento.
Funciona con: AI Decisioning, Search, Omnichannel Communication.

AI Search

Buscador AI con autocomplete, búsqueda visual y reglas de negocio.

Resuelve: Los clientes no encuentran lo que buscan y abandonan el recorrido.
Cómo funciona: Un motor que entiende la intención, con índice y reglas gobernadas por datos.
Ejemplo: Un marketplace sugiere resultados relevantes y sinónimos ya con los primeros caracteres de la consulta.
Funciona con: Recommendation Engine, CDP, Analytics.

AI Agents

Una capa de agentes AI que observan los datos, detectan anomalías y oportunidades y recomiendan acciones.

Resuelve: La escala de las acciones supera la capacidad del equipo y las oportunidades se escapan.
Cómo funciona: Los agentes trabajan sobre la plataforma en el modelo Human + AI - la decisión sigue en manos de la persona.
Ejemplo: Un agente detecta una caída repentina de la conversión en un segmento y recomienda ajustar la campaña.
Funciona con: AI Decisioning, Analytics, Journey Orchestration (en Persooa: Persooa Growth Agent).

MCP & AI Agent Integration

Exponer los datos y las capacidades de Synerise a agentes AI y modelos LLM a través del Model Context Protocol (MCP).

Resuelve: El riesgo de que los datos y la plataforma queden aislados de la nueva capa de aplicaciones AI, asistentes y agentes.
Cómo funciona: El servidor MCP expone los datos, la analítica y las acciones de la plataforma de forma segura y estructurada para las herramientas AI.
Ejemplo: Un equipo consulta los datos y lanza análisis en Synerise directamente desde un asistente AI.
Funciona con: AI Decisioning, Analytics, API & Integrations.

Orquestación, canales y analítica

Journey Orchestration

Diseño y gestión de los recorridos del cliente en todo el ciclo de vida, en tiempo real.

Resuelve: Mensajes incoherentes y desconectados entre sí en distintos canales.
Cómo funciona: Disparadores basados en eventos y lógica en tiempo real guían al cliente por un recorrido coherente.
Ejemplo: El sector hospitality acompaña al huésped desde la reserva, durante la estancia, hasta la comunicación tras la salida.
Funciona con: Event Streaming, AI Decisioning, Omnichannel Communication.

Marketing Automation

Automatización de campañas y escenarios en todo el ciclo de vida del cliente.

Resuelve: Gestión manual y no escalable de las campañas.
Cómo funciona: Escenarios con segmentación dinámica y triggers en tiempo real.
Ejemplo: Una marca de FMCG lanza escenarios automatizados de onboarding, activación y reactivación.
Funciona con: Journey Orchestration, CDP, Loyalty.

Loyalty

Mecánicas de fidelización y promociones: puntos, tiers, vouchers, programas de retención.

Resuelve: Falta de herramientas para construir una relación duradera y compras recurrentes.
Cómo funciona: Un motor de promociones y fidelización integrado con el perfil y la comunicación.
Ejemplo: Una cadena grocery gestiona un programa de fidelización conectado con la app y ofertas personalizadas.
Funciona con: CDP, Marketing Automation, Mobile Engagement.

Omnichannel Communication

Comunicación coherente en todos los canales desde un único motor de decisión.

Resuelve: Canales que funcionan en silos y un mensaje incoherente.
Cómo funciona: E-mail, SMS, push, in-app, web, RCS y WhatsApp gobernados por datos y eventos.
Ejemplo: Los medios entregan un mensaje coherente en web, en la app y en las notificaciones push.
Funciona con: Journey Orchestration, CDP, Consent Management.

Mobile Engagement

Engagement en la app móvil: push, in-app, contenidos y personalización.

Resuelve: Bajo engagement y baja retención en el canal móvil.
Cómo funciona: Un SDK móvil conectado con el perfil y los escenarios en tiempo real.
Ejemplo: Un banco gestiona comunicación in-app personalizada en la app móvil.
Funciona con: Omnichannel Communication, CDP, Loyalty.

Analytics

Analítica de comportamiento, atribución, funnels, segmentación y dashboards de decisión.

Resuelve: Decisiones tomadas a ojo, sin visibilidad del comportamiento real.
Cómo funciona: Análisis calculados sobre datos de comportamiento, disponibles en tiempo real.
Ejemplo: El sector utilities analiza los recorridos de los clientes y los cuellos de botella en la atención.
Funciona con: CDP, Prediction Models, AI Decisioning.

API & Integrations

API abiertas, SDK y conectores que unen Synerise con todo el stack de la organización.

Resuelve: Sistemas cerrados y dificultad para conectar los datos con el resto de la arquitectura.
Cómo funciona: REST/GraphQL API, webhooks, SDK (web, iOS, Android) y servicios de identidad.
Ejemplo: Un fabricante conecta Synerise con el ERP, el e-commerce y el data warehouse.
Funciona con: CDP, Data Activation y todos los demás módulos.

AI-native desde la base.

El corazón de la plataforma es BaseModel.ai - un modelo fundacional de comportamiento - junto con algoritmos propios (entre otros, Cleora). Es tecnología premiada en concursos internacionales de AI/ML, integrada en cada módulo y no añadida desde fuera.

AI Native Platform

La AI es parte de la plataforma, no un añadido - desde la ingesta de datos hasta la activación.

Machine Learning

Modelos entrenados con datos de comportamiento a escala de miles de millones de eventos.

Modelos predictivos

Churn, propensity, próxima compra prevista y valor del cliente (LTV).

Recomendaciones

De producto y de contenido 1:1, calculadas en tiempo real.

Next Best Action

La elección de la mejor acción para el cliente en el momento de la interacción.

AI Segmentation

Segmentación basada en la predicción y el comportamiento real, no en reglas estáticas.

Forecasting

Previsión de comportamientos, demanda y tendencias sobre datos de comportamiento.

Generative AI

Apoyo generativo en la creación de contenidos y la configuración de acciones.

AI Agents

Agentes AI que operan sobre la plataforma en el modelo Human + AI - la decisión sigue en manos de la persona.

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Arquitectura

De la señal a la optimización.

Los datos fluyen por una única cadena coherente - desde las fuentes, pasando por el perfil y la AI, hasta los canales y la optimización continua.

Fuentes de datos

Customer Data Platform

Identity Resolution

Procesamiento real-time

AI y decisiones

Automatización

Canales

Analítica

Optimización

Integraciones

Se conecta con todo tu stack.

Las API abiertas, los SDK y los conectores permiten integrar Synerise en la arquitectura existente de la organización - sin arrancar los sistemas que ya funcionan.

Sistemas CRM

ERP

POS

Apps móviles

Web

E-mail

SMS / RCS

Plataformas publicitarias

Cloud

Data warehouses

API / Webhooks

Plataformas de streaming

MCP (Model Context Protocol)

Seguridad

Seguridad y conformidad de clase corporativa.

Para organizaciones para las que los datos de clientes son un activo crítico. Seguridad, privacidad y conformidad integradas en la plataforma en todos los niveles.

Synerise está diseñado para organizaciones para las que los datos de clientes son un activo crítico. La seguridad, la privacidad y la conformidad están integradas en la plataforma en todos los niveles - desde el cifrado y la residencia de datos en la UE, pasando por las certificaciones y la gestión de consentimientos, hasta el control de acceso, la auditoría completa y la alta disponibilidad.

RGPD CCPA SSO / SAML Datos en la UE Cifrado de datos 99,99% SLA

SaaS · Private Cloud · On-premise

Modelo de implementación adaptado a las políticas y los requisitos de la organización.

Datos y cifrado

Cifrado de datos en reposo y en tránsito, aislamiento de datos y residencia en la UE.

Conformidad y estándares

Estándares de seguridad de clase corporativa y conformidad con el RGPD y la CCPA.

Identidad y acceso

SSO/SAML, autenticación multifactor y roles (RBAC) con permisos granulares.

Consentimientos y privacidad

Gestión centralizada de consentimientos, derecho al olvido y privacy by design.

Auditoría y monitorización

Trazabilidad de auditoría completa, monitorización, tests de penetración y gestión de vulnerabilidades.

Fiabilidad

Arquitectura de alta disponibilidad (HA), SLA del 99,99% y backup y disaster recovery.

Escala y fiabilidad

Preparación operativa a escala.

Escalabilidad, rendimiento, governance y fiabilidad diseñados para las exigencias de las grandes organizaciones.

Escalabilidad

Escalado lineal hasta miles de millones de eventos sin pérdida de rendimiento.

Rendimiento real-time

Procesamiento y decisiones en tiempo real (<50 ms).

Alta disponibilidad

Arquitectura HA con un SLA del 99,99%.

Governance de datos

Políticas de datos, roles y control a nivel de organización.

Arquitectura componible

Implementa módulos independientes (hubs) cuando los necesites.

Modelo de implementación flexible

SaaS, private cloud u on-premise - según los requisitos.

Roadmap del producto

Una plataforma que evoluciona sin parar.

Synerise lanza nuevas funciones sin descanso - desde modelos AI y recomendaciones, pasando por la búsqueda y la automatización, hasta canales e integraciones. La lista completa y siempre actualizada de cambios se publica en el changelog oficial.

Modelos AI y BaseModel.ai

Recomendaciones y personalización

AI Search

Automatización y journeys

Analítica y predicciones

Canales y comunicación

Integraciones, API y MCP

Seguridad y governance

Changelog & Roadmap

Mira lo que acaba de llegar a Synerise

La lista oficial y actualizada al día de las nuevas funciones y cambios de la plataforma - directamente del fabricante.

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Ventaja

¿Por qué las organizaciones globales eligen Synerise?

Razones concretas y técnicas por las que las organizaciones eligen Synerise.

Real-time de serie

Del evento a la decisión en milisegundos - no en un batch nocturno.

Stack de AI propio y completo

Modelos, recomendaciones, search y event engine in-house - sin vendor lock-in.

Arquitectura componible

Implementa módulos independientes (hubs) cuando los necesites.

Escala planetaria

Miles de millones de eventos al mes, escalabilidad lineal.

End-to-end

Un solo sistema en lugar de herramientas dispersas y desconectadas.

Seguridad corporativa

Estándares de seguridad de clase corporativa y conformidad con el RGPD; SaaS, private cloud u on-premise.

Sectores

Una plataforma, muchos sectores.

Synerise funciona en todos los sitios donde los datos de clientes deciden la ventaja - no solo en e-commerce.

Retaile-CommerceBancaSegurosTelecomunicacionesAerolíneasTravelHospitalityMediosDeporteUtilitiesSaludAutomotiveFMCGLogísticaB2BManufacturaSector público

Premios y reconocimiento

Tecnología premiada en concursos de AI/ML.

Synerise desarrolla su propia investigación en AI y ocupa los primeros puestos en reconocidos concursos internacionales de machine learning.

KDD Cup 2021

Primeros puestos en uno de los concursos de AI/ML más prestigiosos del mundo (OGB-LSC) - junto a equipos del calibre de Baidu y DeepMind.

SIGIR eCom · Rakuten 2020

1.er puesto en el Data Challenge internacional.

WSDM · Booking.com 2021

2.º puesto en el Data Challenge.

ACM RecSys · Twitter 2021

2.º puesto en el RecSys Challenge.

Cleora

Algoritmo propio de embeddings de grafos publicado como open research.

BaseModel.ai

Modelo fundacional de comportamiento - tecnología AI propia de Synerise.

ACM RecSys Challenge 2025

Synerise como organizador y patrocinador del concurso internacional de recomendaciones.

Reconocimiento de líderes tecnológicos

Plataforma citada, entre otros por Microsoft, como ejemplo de AI que opera sobre señales de comportamiento en tiempo real.

Referencias

Marcas que construyen sobre Synerise.

Casos de estudio públicos seleccionados que muestran cómo organizaciones de distintos sectores usan la plataforma en la práctica.

Żabka

Convenience / Retail

En la super-app żappka el contenido cambia de forma dinámica en tiempo real gracias al motor de recomendaciones AI. Synerise también está conectado con el sistema de gestión de promociones.

Recomendaciones AIReal-timePromotions

Empik

Retail / Omnichannel

Recomendaciones de productos disponibles en la tienda favorita, consulta del stock en tiempo real y notificaciones de disponibilidad en la tienda física cercana.

CDPOmnichannelReal-time inventory

Carrefour

Grocery / Retail

Recomendaciones personalizadas en el e-commerce, cupones y folletos individualizados en la app móvil y personalización de descuentos en el programa de fidelización.

PersonalizaciónLoyaltyOmnichannel

Modivo / eobuwie

Moda / e-Commerce

CDP central, recomendaciones AI (BaseModel.ai) y newsletters personalizadas en todo el ciclo de vida del cliente. Resultados publicados por Synerise: +7% de conversión, +21% de open rate, +18% de CTR.

CDPBaseModel.aiLifecycle

Fuente: casos de estudio y materiales públicos de Synerise (synerise.com).

El papel de Persooa

Synerise es posibilidades. Nosotros las activamos.

La plataforma aporta la tecnología - la ventaja nace de cómo se implementa y se utiliza. Persooa es uno de los partners de implementación más experimentados de Synerise: implementamos, configuramos, migramos y desarrollamos la plataforma en el modelo Human + AI.

180 000

horas de implementación de Synerise

100+

implementaciones

100+

marcas y organizaciones

Reserva una consulta Synerise Excellence Center

FAQ

Preguntas frecuentes sobre Synerise.

Respuestas breves y concretas - preparadas también para buscadores y asistentes AI.

¿Qué es Synerise?

Synerise es una plataforma de Behavioral AI, Data & Customer Engagement. Une los datos de clientes, la identidad, la AI, la automatización, los canales y la analítica en un solo sistema que funciona en tiempo real.

¿Synerise es un CDP?

El Customer Data Platform (CDP) es uno de los módulos de Synerise, pero la plataforma va más allá - añade una capa de AI, decisiones, personalización, recomendaciones, búsqueda, fidelización y comunicación omnichannel.

¿Qué módulos incluye la plataforma Synerise?

Entre otros CDP, Identity Resolution, Event Streaming, Consent Management, Data Activation, AI Decisioning, modelos predictivos, recomendaciones, AI Search, automatización, journey orchestration, fidelización, comunicación omnichannel, mobile engagement, analítica y API e integraciones.

¿Synerise funciona en tiempo real?

Sí. La arquitectura de streaming procesa los eventos y toma decisiones en milisegundos - del evento al perfil enriquecido en tiempo real.

¿Qué capacidades de AI tiene Synerise?

La plataforma es AI-native: modelos de comportamiento (BaseModel.ai), recomendaciones, predicciones (churn, propensity, LTV), next best action, segmentación basada en AI, forecasting y agentes AI.

¿Qué es BaseModel.ai?

Es el modelo fundacional de comportamiento de Synerise - tecnología AI propia entrenada con datos de comportamiento a escala de miles de millones de eventos.

¿Synerise ofrece integración con MCP?

Sí. Los datos y las capacidades de la plataforma se pueden exponer a agentes AI y modelos LLM a través del Model Context Protocol (MCP), junto con las clásicas API, SDK y webhooks.

¿Synerise es seguro y conforme con el RGPD?

Sí. La plataforma ofrece cifrado de datos, residencia de datos en la UE, estándares de seguridad de clase corporativa, conformidad con el RGPD y la CCPA, SSO/SAML, control de acceso (RBAC), auditoría y alta disponibilidad.

¿Con qué se integra Synerise?

Con sistemas CRM, ERP, POS, apps móviles y web, canales de comunicación (e-mail, SMS, push, WhatsApp), plataformas publicitarias, cloud y data warehouses - a través de API, webhooks y MCP.

¿En qué se diferencia Synerise de Salesforce, Manago AI (SALESmanago) o Emarsys?

Synerise es un único sistema end-to-end con su propio stack de AI (modelos, recomendaciones, search, event engine), que funciona en tiempo real, en lugar de combinar herramientas separadas. La migración desde esas plataformas a Synerise es uno de los proyectos más habituales.

¿Para qué sectores es Synerise?

Para muchos sectores - entre otros retail y e-commerce, banca, seguros, telecomunicaciones, travel y hospitality, medios, FMCG, logística, automotive, utilities y B2B.

¿Se puede migrar a Synerise desde otra plataforma?

Sí. La migración desde Salesforce, Manago AI (SALESmanago), Emarsys, Klaviyo o Braze a Synerise se realiza sin pérdida de datos, consentimientos ni continuidad de las operaciones.

¿Qué es Persooa Growth Agent?

Es la capa operativa de agentes AI sobre Synerise: vigila los datos, detecta anomalías y oportunidades y recomienda acciones en el modelo Human + AI. Descubre Persooa Growth Agent.

¿Qué es el Synerise Excellence Center de Persooa?

Es la competencia de delivery de Persooa centrada en Synerise - implementaciones, migraciones, auditorías, optimización, formación y gestión de la plataforma. Ver Synerise Excellence Center.

¿Quién implementa Synerise?

Persooa es uno de los partners de implementación más experimentados de Synerise - con 180 000 horas en la plataforma, más de 100 implementaciones y más de 70 certificaciones.

Implementación y migración

Hablemos de cómo aprovechar todo el potencial de Synerise.

Implementación, migración desde otra plataforma, auditoría de la instancia o desarrollo de un setup existente - te mostramos cómo hacerlo bien. Sin compromiso.

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