Convierte el campo de búsqueda en el canal de ventas más eficaz de tu e-commerce. Un motor de búsqueda semántico con personalización en tiempo real - entiende la intención del cliente, no solo las palabras clave.
Un motor de búsqueda que utiliza algoritmos de AI funciona como un vendedor experimentado en la tienda. Entiende las necesidades del cliente y sugiere los resultados más acertados para que el cliente encuentre el producto que busca. En sus sugerencias tiene en cuenta el historial de compra, el catálogo de productos y muchas variables responsables de la personalización de los resultados.
Un motor de búsqueda bien optimizado en e-commerce puede representar de media el 20% de los ingresos totales. Según el segmento, este resultado oscila entre el 8% y el 43%
Entre el 40% y el 60% de los usuarios que visitan tu tienda online en dispositivos móviles empiezan su visita usando la búsqueda
El 75% de los usuarios espera experiencias personalizadas en el sitio. Si no se las ofreces, hay una alta probabilidad de que abandonen tu página
El motor de búsqueda corrige automáticamente las erratas y reconoce sinónimos, de modo que devuelve resultados acertados incluso ante consultas imprecisas o mal escritas.
El usuario encuentra el producto más rápido sin tener que corregir su consulta. Para la tienda, esto significa una tasa de abandono más baja - hasta el 30% de los visitantes abandona una tienda online cuando la búsqueda no devuelve ningún resultado.
Valor de negocio: reducción de abandonos de hasta el 30%, más sesiones de compra completadas, menos tráfico perdido en consultas erróneas
El motor de búsqueda muestra frases y productos sugeridos ya desde el primer carácter escrito - en menos de 0,3 segundos.
Las sugerencias se basan en la popularidad de las búsquedas y en la eficacia de los resultados que generan, de modo que el usuario llega más rápido al producto deseado. La tienda gana control: puede definir listas de frases promocionadas según sus objetivos de venta y bloquear expresiones que no deberían aparecer en las sugerencias.
Valor de negocio: camino más corto hacia el producto, mayor conversión desde el campo de búsqueda, dirección de las ventas mediante frases promocionadas
El motor de búsqueda examina no solo el nombre y la marca, sino también el color, los atributos, las categorías y la descripción completa del producto, lo que aumenta notablemente la probabilidad de un resultado acertado.
Si, aun así, el sistema no encuentra ninguna coincidencia, presenta productos recomendados a partir del modelo de comportamiento del usuario - en lugar de una página vacía, el cliente ve propuestas. En una tienda optimizada, el porcentaje medio de búsquedas sin resultados baja del 13% al 1-5%.
Valor de negocio: caída de las búsquedas sin resultados del 13% al 1-5%, sesiones rescatadas con recomendaciones, más tráfico que convierte
El motor de búsqueda permite posicionar de forma controlada los productos de los socios comerciales en los primeros puestos de los resultados - de forma similar al modelo de retail media.
El usuario sigue recibiendo resultados acertados, mientras que la tienda genera un flujo de ingresos adicional procedente de las tarifas patrocinadas. Es una oportunidad de monetizar el espacio más valioso de la tienda online sin tener que construir una plataforma publicitaria aparte.
Valor de negocio: nuevo flujo de ingresos procedente de tarifas patrocinadas, mayor margen sobre el tráfico de búsqueda, monetización sin una plataforma ad-tech aparte
El motor de búsqueda permite lanzar tests A/B de distintas configuraciones - algoritmos de ranking, reglas de promoción, ordenaciones - y comparar su impacto en la conversión, los ingresos y el CTR.
Basas las decisiones en datos y no en la intuición, de modo que ajustas poco a poco la búsqueda a tu surtido y a tus clientes. Según estudios de Monetate, la optimización mediante tests A/B puede aumentar la conversión hasta un 50%.
Valor de negocio: aumento de la conversión de hasta un 50% (estudios de Monetate), decisiones basadas en datos en lugar de intuición, optimización continua de los ingresos
El motor de búsqueda analiza el comportamiento, el historial de compra y las preferencias de cada usuario para mostrar en los primeros puestos los productos que mejor se ajustan a sus necesidades.
El cliente llega más rápido a lo que busca y siente que la tienda lo entiende. Para la tienda, esto significa mayores conversiones, un carrito más grande y una mejor experiencia de compra - el 75% de los usuarios espera hoy experiencias personalizadas.
Valor de negocio: mayor conversión y valor del carrito (AOV), mayor fidelidad de los clientes, respuesta a las expectativas del 75% de los compradores
El usuario puede acotar los resultados por cualquier atributo del producto - marca, color, talla, precio, disponibilidad o características propias del catálogo.
Los filtros permiten llegar rápido a los productos que cumplen criterios concretos en lugar de recorrer una larga lista de resultados. Esto acorta el recorrido de compra, reduce el abandono de sesiones y se traduce directamente en un aumento de la conversión.
Valor de negocio: recorrido de compra más corto, menos sesiones abandonadas, mayor conversión en listas de resultados largas
El motor de búsqueda cambia dinámicamente el orden de los productos presentados en respuesta a las preferencias del usuario - ningún elemento desaparece, pero los más acertados llegan a lo más alto de la lista.
El cliente obtiene lo que más le interesa sin necesidad de hacer scroll. Para la tienda, esto significa un CTR más alto en los primeros puestos y una mayor probabilidad de vender productos populares o estratégicos.
Valor de negocio: mayor CTR en los primeros puestos, más ventas de productos estratégicos, menos scroll = decisión más rápida
Sin ayuda de un desarrollador, puedes posicionar cualquier producto al frente de los resultados - de forma global o para segmentos de clientes seleccionados.
Esta herramienta de marketing permite reaccionar rápido a promociones, rebajas de temporada, novedades o excesos de stock, ajustando el escaparate a los objetivos de venta del momento. El cliente ve productos mejor ajustados a su grupo, y la tienda puede dirigir la visibilidad de su surtido en tiempo real.
Valor de negocio: reacción rápida a promociones y temporadas sin trabajo de IT, liquidación de excesos de stock, control del escaparate en tiempo real
El motor de búsqueda sincroniza el historial de consultas y de productos vistos recientemente entre los dispositivos - ordenador, smartphone y tablet.
Un cliente puede empezar la búsqueda en el teléfono de camino al trabajo y terminar sin esfuerzo la compra por la noche en el portátil. Para la tienda, esto significa más conversiones completadas en recorridos de compra multicanal y un menor riesgo de perder al cliente entre sesiones.
Valor de negocio: más conversiones completadas en recorridos multicanal, menor pérdida de clientes entre sesiones, mejor experiencia omnicanal
El motor de búsqueda muestra las frases estadísticamente más buscadas en la tienda, así como aquellas que ganan popularidad en tiempo real.
Un cliente que aún no sabe exactamente qué busca recibe inspiración nada más hacer clic en el campo de búsqueda. Así, la tienda puede reforzar la venta de best-sellers, dar visibilidad a las tendencias de temporada y acelerar el descubrimiento del surtido recién incorporado.
Valor de negocio: refuerzo de la venta de best-sellers, descubrimiento más rápido de novedades, monetización de las tendencias de temporada
El módulo de analítica presenta las frases más buscadas, los filtros más populares, las consultas sin resultados y los indicadores de conversión de la búsqueda.
Esto da al equipo de la tienda una visión de las necesidades reales de los clientes - qué buscan, qué no encuentran y qué falta en la oferta. Sobre esta base puedes ampliar el surtido, ajustar la búsqueda y tomar decisiones de merchandising basadas en datos concretos.
Valor de negocio: decisiones de merchandising basadas en datos, identificación de carencias en el surtido, menor riesgo de compras de mercancía equivocadas
El usuario puede buscar productos subiendo una foto en lugar de escribir una consulta.
El sistema analiza las formas, los colores y las texturas de la imagen y, a continuación, encuentra en el catálogo artículos visualmente similares. Esta solución es especialmente valiosa en sectores como la moda, la decoración de interiores o el DIY - el cliente no necesita conocer el nombre ni la descripción del producto para encontrarlo, y la tienda tiene la oportunidad de llegar a una persona que de otro modo habría abandonado la búsqueda.
Valor de negocio: llegar a clientes que no conocen el nombre del producto, ventaja competitiva en moda/interiorismo, mayor conversión en el tráfico móvil
El usuario puede buscar un producto pronunciando la consulta en lugar de escribirla - especialmente cómodo en dispositivos móviles.
El sistema reconoce el habla, interpreta la intención y devuelve resultados acertados, lo que acelera el acceso al producto y reduce la fricción de compra. La función aumenta la accesibilidad de la tienda - útil en movimiento, para personas con discapacidad y para el grupo creciente de clientes que prefieren las interacciones conversacionales (asistentes de voz).
Valor de negocio: menor fricción de compra en móvil, mayor accesibilidad de la tienda (incluido WCAG), preparación para el canal creciente de los asistentes de voz
El motor de búsqueda interpreta consultas en frases completas y lenguaje coloquial, tal como un cliente le haría una pregunta a un vendedor en una tienda física.
Apoyándose en el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la búsqueda semántica, entiende consultas complejas como «zapatillas deportivas rojas para correr bajo la lluvia por menos de 300 PLN» y devuelve resultados que tienen en cuenta todos los criterios a la vez. El cliente obtiene resultados más acertados sin aprender una sintaxis de consulta, y la tienda gana ventaja frente a competidores que se basan en la coincidencia clásica de palabras clave - especialmente en consultas largas y por voz.
Valor de negocio: resultados más acertados en consultas long-tail y por voz, ventaja frente a la búsqueda por palabras clave clásica, mayor conversión en consultas complejas
El mismo motor de AI que impulsa la búsqueda puede impulsar también las páginas de categoría y los listados de productos - con orden personalizado, filtros basados en atributos del catálogo y reglas de merchandising.
En una página de categoría, el cliente ve productos ordenados según sus preferencias y puede acotar la selección en unos pocos clics, lo que acorta notablemente el recorrido de compra. Para la tienda, esto significa una experiencia coherente entre la búsqueda y la PLP, un mejor aprovechamiento del tráfico de categorías y mayores conversiones en las páginas de catálogo más importantes.
Valor de negocio: mayor conversión en PLP y categorías, experiencia coherente entre la búsqueda y los listados, mejor aprovechamiento del tráfico de categorías
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