Adres e-mail to jeden z najcenniejszych zasobów w e-commerce - pozwala wracać do klienta długo po tym, jak opuści Twój sklep. Problem w tym, że większość odwiedzających znika po jednej wizycie. Zapis do newslettera to sposób, by zamienić anonimowy ruch w kontakt, do którego możesz wracać z ofertą. Poniżej pokazujemy, jak skutecznie pozyskiwać zgody marketingowe.
Spis treści
- 01 Jakie są mało inwazyjne sposoby zapisu do newslettera?
- 02 Jak zwiększyć liczbę zapisów do newslettera?
- 03 Jak wykorzystać pop-up do zapisu na newsletter?
- 04 Jak przy zapisie zebrać dodatkowe informacje o kliencie?
- 05 Podsumowanie
01 Jakie są mało inwazyjne sposoby zapisu do newslettera?
Można to robić w sposób mało ekspansywny, po prostu umożliwiając użytkownikom wpisanie adresu e-mail w dedykowanym miejscu. Typowe, najczęściej wykorzystywane miejsce w e-commerce to stopka, w której udostępniona jest funkcja zapisu na otrzymywanie newslettera.
Po wyrażeniu zgody marketingowej pojawia się informacja potwierdzająca, ze zgoda jest wyrażona.
02 Jak zwiększyć liczbę zapisów do newslettera?
Warto zainspirować się przykładem, w którym zapis na newsletter jest widoczny nie tylko w stopce, ale także na górze strony obok opcji logowania i koszyka lub wyodrębniony jako osobna opcja w menu.
Opcja ta jest dobrze widoczna, przyciąga wzrok i zwiększa szanse na pozyskanie nowych subskrybentów. Warto przy zapisie podać imię i datę urodzin:
- Dane o imieniu pozwalają personalizować komunikację.
- Data urodzin jest wykorzystywana do okazjonalnych promocji urodzinowych (rabat na zakupy w dniu urodzin).
- Data urodzin jest także cenną informacją służącą do personalizacji oferty - wiek użytkownika pozwala np. na lepszy dobór kosmetyków (Beauty) lub stylu produktów (Fashion).
Po wpisaniu przez użytkownika adresu e-mail zwykle wyświetla się pop-up potwierdzający zapis na newsletter.
03 Jak wykorzystać pop-up do zapisu na newsletter?
Częściej wykorzystywana metoda pozyskania zgody na newsletter to pop-up pojawiający się po wejściu na stronę www. Może on przybierać różne formy (wielkość, treść) i umiejscowienie.
Najczęściej jest to centralne położenie pośrodku ekranu, duży format. W takim podejściu uwagę przyciąga forma wizualna i bardzo często benefity wynikające z zapisu na subskrypcję newslettera. Najczęstszym z nich jest po prostu rabat na pierwsze zakupy.
04 Jak przy zapisie zebrać dodatkowe informacje o kliencie?
Pop-up może być również znajdować się w wybranej sekcji strony głównej. W przypadku marki luksusowej benefitem dla subskrybenta może być wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji i udział w wydarzeniach marki - nie zawsze musi to być rabat.
Proces pozyskania zgody może obejmować dwa kroki. Po wpisaniu adresu e-mail użytkownik uzupełnia dodatkowe informacje służące do personalizacji komunikacji, np. kategorię płci. Zebranie tej informacji pozwoli na personalizowanie kontentu na stronie oraz wysyłanie newsletterów z ofertą z kategorii, którą jest zainteresowany użytkownik.
05 Podsumowanie
Zapis do newslettera to pierwszy krok do zbudowania trwałej relacji z klientem, który inaczej zniknąłby po jednej wizycie. Kluczem jest widoczność formularza (nie tylko w stopce), realny benefit za zapis - np. rabat na pierwsze zakupy - oraz zebranie kilku dodatkowych danych (imię, data urodzin, płeć), które od razu pozwolą personalizować komunikację. Im lepiej dopasujesz przekaz do subskrybenta, tym większa szansa, że wróci i kupi.