Lista życzeń to zapis realnych intencji zakupowych - klient sam wskazał produkty, których pragnie. Gdy niedostępny wcześniej produkt wraca do oferty, powiadomienie w odpowiednim momencie potrafi domknąć sprzedaż niemal natychmiast. Zobacz, jak działa ta automatyzacja.
Spis treści
- 01 Jakie korzyści daje powiadamianie o ponownej dostępności?
- 02 Jakie wskazówki zwiększą skuteczność?
- 03 Dlaczego listy życzeń są ważne dla klientów?
- 04 Podsumowanie
01 Jakie korzyści daje powiadamianie o ponownej dostępności?
Funkcja ta przyczynia się do:
- Promowania pierwszych zakupów.
- Zmniejszenia utraty klientów.
- Zwiększenia częstotliwości zakupów.
- Stymulowania ruchu w sklepie internetowym.
- Dokonywania kolejnych zakupów.
- Zwiększenia przychodów z aktywnych klientów.
Listy życzeń pozwalają klientom zapisać produkty "na później", co przydaje się jeśli nie chcą kupić ich w danym momencie. Pozwalają też szybko odnaleźć interesujące ich produkty, gdy wrócą do sklepu.
Informowanie o dostępności oraz listy życzeń pozwalają sprzedawcom internetowym na:
- Identyfikację trendów i zoptymalizowanie taktyk merchandisingowych.
- Mierzenie skuteczności kampanii follow-up e-mail marketingowych i określenie, które taktyki przynoszą najlepsze wyniki.
- Śledzenie, które produkty trafiają na listy życzeń klientów i które z nich kupują.
- Zwiększenie ruchu w sklepie internetowym i promocję marki.
Listy życzeń pozwalają zobaczyć, czego klienci potrzebują i chcą w danym momencie. Te dane mogą pomóc firmom w tworzeniu skutecznych strategii marketingowych, nawiązaniu głębszych, emocjonalnych relacji z klientami i zwiększeniu sprzedaży.
02 Jakie wskazówki zwiększą skuteczność?
- Spróbuj dodać rekomendacje podobnych produktów do swoich e-maili.
- Wyślij co najmniej 1 follow-up z produktami podobnymi.
- Poinformuj klienta, że niedługo produkty z listy życzeń pojawią się na wyprzedaży.
- Zrób testy A/B - ostatnio dodany produkt vs wszystkie dodane produkty.
- Klient nie reaguje? Zapytaj klienta, czy nadal interesują go dodane produkty.
03 Dlaczego listy życzeń są ważne dla klientów?
Listy życzeń są ważne dla wielu osób z wielu różnych powodów. Dla klientów są ciekawą opcją, która:
- Pozwala na zapisywanie produktów "na później". Lista życzeń może dotyczyć domu, który jest w trakcie wyposażenia, lub psa, którego zaadoptujesz za kilka miesięcy. Działają one jako przypomnienia o zakupie rzeczy, które będą potrzebne w przyszłości.
- Edukuje klientów. Większość sklepów internetowych e-commerce wymaga utworzenia konta, aby zapisać listę życzeń. Tworząc to konto, klienci mogą otrzymać więcej informacji o produktach na swojej liście życzeń.
- Może mieć możliwość udostępnienia. Możesz dzielić swoją listę życzeń z bliskimi i przyjaciółmi, co ułatwi im wybór prezentów na przykład na Boże Narodzenie, urodziny, ślub i inne.
04 Podsumowanie
Powiadomienie o ponownej dostępności produktów z listy życzeń to scenariusz, który trafia do klienta dokładnie wtedy, gdy jego zainteresowanie jest najwyższe - a to przekłada się na wyższą konwersję i częstsze zakupy. Listy życzeń dają Ci przy okazji cenne dane o tym, czego klienci naprawdę chcą. Wykorzystaj je do trafnych rekomendacji, testuj warianty komunikacji i przypominaj o produktach w odpowiednim momencie.