W modzie to detale decydują o zakupie - ulubiony krój, kolor czy tkanina potrafią zadecydować, czy klient kliknie „kup", czy przewinie dalej. Dlatego właśnie branża fashion daje wyjątkowe pole do personalizacji: niemal każdy atrybut produktu możesz wykorzystać, by trafić w gust konkretnego użytkownika.
Preferencje klienta poznasz na wiele sposobów - z historii oglądanych produktów, historii zakupów oraz wyników ankiet i quizów, które zamieszczasz w swoim e-commerce. Poniżej znajdziesz 6 przykładów kampanii opartych na takich danych.
Spis treści
- 01 Jak wykorzystać preferowany styl klienta?
- 02 Jak wykorzystać preferowany rozmiar?
- 03 Jak wykorzystać preferowany kolor?
- 04 Jak wykorzystać preferowaną okazję?
- 05 Jak wykorzystać preferowane tkaniny?
- 06 Jak wykorzystać preferowane wzory?
- 07 Podsumowanie
01 1. Jak wykorzystać preferowany styl klienta?
Kampania: "Twoja modna osobowość" - Promocje i rekomendacje na podstawie stylu preferowanego przez klienta, np. casual business, elegancki, sportowy.
Świetnym miejscem do prezentacji stylizacji jest listing, gdzie w danej kategorii prezentowane są wszystkie elementy danej stylizacji i zdjęcie prezentujące cały look.
Możesz także wysyłać kampanie mailowe dla danego stylu, który spodobał się użytkownikowi.
02 2. Jak wykorzystać preferowany rozmiar?
Kampania: "Twoje idealne rozmiary" - Promocje i rekomendacje na podstawie preferowanego rozmiaru klienta, np. XS, S, M, L.
03 3. Jak wykorzystać preferowany kolor?
Kampania: "Twoje ulubione kolory" - Promocje i rekomendacje na podstawie preferowanego koloru klienta, np. czerwony, zielony, nude.
Warto zadbać także o personalizację e-commerce (np. strony głównej z kampaniami e-mailowymi). Np. jeśli użytkownik oglądał asortyment w kolorze zielonym, to w kampanii e-mail mamy odniesienie do tego koloru, a także banner na stronie głównej został dopasowany do preferowanego koloru.
04 4. Jak wykorzystać preferowaną okazję?
Kampania: "Twój wyjątkowy moment" - Promocje i rekomendacje na podstawie preferowanej okazji, np. wesele, studniówka, spotkanie biznesowe.
Możesz np. wyodrębnić w e-commerce osobne kategorie w menu związane z okazjami i na listingu prezentować dopasowane do siebie produkty, które tworzą gotowe stylizacje na określone okazje.
05 5. Jak wykorzystać preferowane tkaniny?
Kampania: "Tkaniny, które pokochasz" - Promocje i rekomendacje na podstawie preferowanych tkanin, np. bawełna, jedwab, len, kaszmir.
Zainspiruj się także pomysłem z jednego z e-commerce, który wyodrębnił w menu osobną kategorię tkaniny i w oparciu o historię przeglądania tkanin rekomenduje asortyment w e-commerce i w newslettarach:
06 6. Jak wykorzystać preferowane wzory?
Kampania: "Wzory, które Cię oczarują" - Promocje i rekomendacje na podstawie preferowanych wzorów, np. paski, kwiaty, geometryczne.
07 Podsumowanie
Branża modowa to środowisko stworzone do personalizacji - każdy atrybut produktu (styl, rozmiar, kolor, okazja, tkanina, wzór) możesz zamienić w oś osobnej kampanii. Im lepiej poznasz preferencje klienta, tym trafniejsze rekomendacje mu zaproponujesz, a dobrze zaprojektowana personalizacja przekłada się na wyższą konwersję i lojalność. Zacznij od danych, które już masz, i testuj, które atrybuty najmocniej wpływają na decyzje zakupowe Twoich klientów.