01 · Collect
Datenintegration
User Tracking, Kaufhistorie, CRM- und Netzwerkdaten, Omnichannel-Quellen - in Echtzeit verbunden.
Case study · Telekommunikationsbranche
Marketing Automation, die Conversion und Retention für einen Telekommunikationsanbieter gesteigert hat
Für einen der größten Telekommunikationsanbieter hat Persooa ein komplettes Personalisierungsprogramm aufgebaut und implementiert - von der Integration der Customer Data Platform über personalisierte Retention-Angebote bis hin zu dynamischen Bannern, Produktempfehlungen und Kampagnen zur Warenkorb-Rettung.
Der Name des Kunden ist vertraulich - wir stellen den Case in anonymisierter Form vor.
80%der Transaktionen wurden von den TOP-10-Kampagnen generiert
1,1 mln+von Angebots-Personalisierung erfasste Nutzer
18%CTR der besten Produktempfehlung
7,3%Conversion des dynamischen Banners
Kunde
A leading telecom operator
Bereich
Personalisierung & Marketing Automation
Segmente
B2C und B2B · Akquise und Retention
Technologie
CDP der AI-Klasse (Synerise) + Persooa
Ausgangspunkt
Eine statische Seite, dieselbe Botschaft für alle
Vor der Implementierung konnte der Anbieter das Angebot oder die Kommunikation nicht danach differenzieren, wer der Kunde ist und in welcher Phase seines Vertrags er sich befindet.
Keine Personalisierung für Retention-Kunden auf der Website
Keine Möglichkeit, spezielle Retention-Preise zu präsentieren
Eine einzige, statische Startseite für alle Besucher
Keine Möglichkeit für Kunden, das Angebot selbst zu konfigurieren
Kein aktiver Hinweis auf das passende Gerät
Keine Tools zum Testen verschiedener Personalisierungsstrategien
Die Lösung von Persooa
Eine von Daten und AI angetriebene Personalisierungs-Engine
Wir haben ein komplettes Ökosystem aus Customer Data Platform und Marketing Automation aktiviert - von der Echtzeit-Datenerfassung bis zur autonomen Kampagnen-Orchestrierung über jeden Kanal.
02 · Profile
360°-Profil
Eine einzige Quelle der Wahrheit über den Kunden und dynamische Segmentierung - u. a. Retention-Segmente nach Vertragsende.
03 · AI Engine
AI-Entscheidung
Empfehlungen, dynamische Preise und Promotions sowie Angebotsauswahl nach Kundenintention und -segment.
04 · Omnichannel
Orchestrierung
On-Site, Webpush und personalisierte Landingpages - mit vollständigem Reporting des realen Impacts im Dashboard.
Stufenweise Implementierung
Vom Bedarfs-Mapping zur skalierbaren Roadmap
1
Mapping und Integration
Phase I
- Workshops und Definition der Use Cases
- CDP-Integration und Upload des Produktfeeds
- Erste Kampagnen und Dashboards
- Personalisierte Preise für Retention
2
Fortgeschrittene Taktiken
Phase II
- Dynamische Banner und Konfigurator
- Retention-Segmentierung in der CDP
- Empfehlungen mit durchgestrichenem Preis
- Datenintegration über GTM / Data Layer
3
Roadmap B2C & B2B
Phase III
- Ganzheitliche Roadmap nach KPI
- Launch von Landingpages, Warenkorb und Webpush
- Assistent 1.0 zur Geräteauswahl
- MA- & AI-Analytik im Data Studio
Umgesetzte Taktiken
Jede Kampagne beantwortet eine konkrete KPI
Ein Set aus On-Site-Mechaniken und Push-Kanälen, die gemeinsam den Conversion-Funnel aufgebaut haben - vom ersten Besuch über die Angebotsauswahl bis zum Abschluss und zur Retention.
Conversion · Produktseite
Angebots-Konfigurator 1.0 / 2.0
Der Kunde passt Tarif- und Gerätepreis selbst an, mit einem eigenen Tab für Vertragsverlängerer und Filterung nach Datenpaket.
1,1 mln+ Impressionen
Personalisierung · Multichannel
Dynamische Banner
Gerät, Headline und Preis/Rabatt ändern sich je nach Segment und Vertragsende. Startseite, Listing und Login-Bildschirm.
7,3% Conversion
Empfehlungen · PDP
„Similary”-Empfehlungen
Ein Frame mit ähnlichen Geräten auf der Produktseite (B2C und B2B), in Varianten nur für das Gerät sowie Gerät mit Angebot.
18% CTR - Top-Ergebnis
Empfehlungen · Listing
„Recently viewed”-Frames
Die 3 zuletzt angesehenen Geräte im Listing (Desktop und Mobile), aus dem Profil rekonstruiert - verkürzt den Kaufpfad.
10,8% CTR (Mobile)
Conversion · Warenkorb
Abgebrochener Warenkorb & „Weiter einkaufen”
Rekonstruktion des vollständigen Warenkorbs bis zu 30 Tage rückwirkend - Button im Menü und Banner im Slider, getrennt für Akquise und Retention.
3,4% Banner-CTR
Skalierung · Landingpages
Dynamische Landingpages
Inhalte und Attribute (Link, Bilder, Preise, Tarife) werden aus dem Produktfeed ausgetauscht. Ein nicht verfügbares Produkt verschwindet automatisch - ohne Änderungen auf Kundenseite.
0 operative Änderungen
Retention · On-Site
„Stay and gain”-Kampagnen
Personalisierte Angebote für Kunden, die sich in den letzten 30 Tagen eingeloggt haben - Banner, Login-Bildschirm und dedizierte Landingpage.
435 tys. Impressionen (Listing)
Reaktivierung · Push
Webpush - AI-Trigger
Benachrichtigungen bei Preisänderung, neuen Geräten, Promotions und Vertragsende. Trigger basierend auf Kundenverhalten und -segment.
4 Trigger-Typen
Auswahlhilfe · Listing
Assistent 1.0 & Vergleichstool
Ein interaktiver Quiz, der die Geräteauswahl vereinfacht, sowie ein Vergleichstool auf der Produktseite - weniger Reibung, mehr Conversion.
Live in Produktion
Ergebnisse
Messbarer Einfluss auf den Umsatz
80%
der Transaktionen im analysierten Zeitraum wurden allein von den zehn besten Personalisierungskampagnen generiert - der Beweis, dass gut gewählte Taktiken Geschäftskennzahlen wirklich bewegen.
Conversion / CTR ausgewählter Kampagnen
„Similary”-Empfehlung (PDP)18%
„Recently viewed”-Frames (Mobile)10,8%
Dynamischer Banner (Login)7,3%
Banner für abgebrochenen Warenkorb3,4%
Retention-Kampagne (Listing)1,4%
Angebot für Retention
Angebots- und Preispersonalisierung für Retention-Segmente auf Basis von Feed und AI.
Personalisierte Startseite
Eine Leiste mit 3 empfohlenen Geräten, abgestimmt auf das Kundenprofil.
Konfigurator und Assistent
Ein personalisierter Angebots-Konfigurator sowie Assistent 1.0 in Form einer interaktiven Umfrage.
Strategietests
Möglichkeit zum A/B-Test verschiedener Taktiken: personalisiert vs. ähnlich, Preis vs. Rabatt.
Warenkorb-Rettung
Rekonstruktion des abgebrochenen Warenkorbs bis zu 30 Tage zurück und reaktivierendes Webpush.
Skalierung ohne IT-Kosten
Dynamische Landingpages mit Produktfeed - neue Kampagnen ohne operative Änderungen auf Kundenseite.
Wir aktivieren AI im E-Commerce und verwandeln Daten in Loyalität, höheren CLV und messbares Umsatzwachstum - von der Strategie über die Implementierung bis zum Ergebnis, im Human + AI-Modell.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Häufig gestellte Fragen
FAQ - Marketing Automation und AI-Personalisierung
Welche Ergebnisse brachte die Marketing-Automation-Implementierung für den Telekommunikationsanbieter?
Die wichtigsten Ergebnisse der Persooa-Implementierung: 80% der Transaktionen im analysierten Zeitraum wurden von den 10 besten Personalisierungskampagnen generiert, die „Similary”-Produktempfehlung erreichte 18% CTR, der dynamische Banner auf dem Login-Bildschirm 7,3% Conversion, und die Angebotspersonalisierung erfasste über 1,1 mln+ Nutzer. Das „Recently viewed”-Frame auf Mobile erzielte 10,8% CTR.
Worin bestand die Angebotspersonalisierung für Retention-Kunden?
Wir haben Retention-Segmente in der CDP u. a. nach Vertragsende gebildet. Für eingeloggte Kunden der letzten 30 Tage haben wir personalisierte „Stay and gain”-Angebote aktiviert - Banner, Login-Bildschirm und dedizierte Landingpage, mit Präsentation spezieller Retention-Preise und durchgestrichenem Preis.
Welche Marketing-Automation-Taktiken wurden implementiert?
Angebots-Konfigurator 1.0/2.0, dynamische Banner, „Similary”-Empfehlungen auf der PDP, „Recently viewed”-Frames, Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe, dynamische Landingpages mit Produktfeed, Retention-Kampagnen, Webpush mit AI-Triggern sowie ein Assistent zur Geräteauswahl mit Vergleichstool.
Welche Technologie wurde bei der Implementierung eingesetzt?
Eine Customer Data Platform der AI-Klasse (Synerise), integriert von Persooa: User Tracking, CRM- und Netzwerkdaten, Produktfeed sowie Datenintegration über GTM / Data Layer, mit vollständigem Impact-Reporting im Dashboard und Data Studio.
Wie verläuft eine Marketing-Automation-Implementierung bei Persooa?
Stufenweise: Phase I - Mapping und Integration (Workshops, CDP, erste Kampagnen), Phase II - fortgeschrittene Taktiken (Banner, Segmentierung, Empfehlungen), Phase III - skalierbare Roadmap für B2C und B2B nach KPI.
Womit beschäftigt sich Persooa?
Persooa implementiert und aktiviert AI im E-Commerce - hauptsächlich auf der Synerise-Plattform - mit Fokus auf einen schnellen Start und erste messbare Ergebnisse innerhalb von 90 Tagen. Wir verbinden Strategie, Daten und Execution im Human + AI-Modell: Personalisierung, Marketing Automation, Loyalty und AI-Agenten, die sich in Umsatzwachstum niederschlagen.
Legen wir los
Willst du ein ähnliches Ergebnis?
Buche ein kostenloses Gespräch - wir analysieren deine Situation und zeigen dir, wo wir am schnellsten messbares Wachstum liefern.