01 · Consentements
Acquisition de consentements
La personnalisation des contenus pour les utilisateurs sans consentement encourage l'inscription ; la confirmation par double opt-in garantit une base propre.
Case study · e-commerce / chaussures
Transformation marketing chez Suzana.pl avec le programme ROI en 90 jours
Pour Suzana.pl - une boutique de chaussures sur SoteShop (1 000+ SKU, 400 000 utilisateurs par mois) - Persooa a déployé en 90 jours Marketing Automation 2.0 sur la plateforme Synerise autour de trois piliers : l'acquisition de consentements, la personnalisation AI et l'automatisation.
3×de consentements marketing obtenus en plus par mois
+12,5%de produits en plus dans le panier
4%+part des blocs de recommandations dans le chiffre d'affaires (après 90 jours)
90 joursdéploiement avec un ROI garanti d'au moins 5× les coûts technologiques
Client
Suzana.pl
Domaine
Marketing Automation 2.0, Personnalisation AI, Recommandations (ROI en 90 jours)
Segment
B2C · e-commerce (chaussures / mode), SoteShop
Technologie
Synerise + Persooa (Emailabs, Firebase)
Point de départ
Un Marketing Automation qui restait bloqué à l'implémentation
Malgré de nombreuses tentatives par le passé, les implémentations de Marketing Automation restaient souvent bloquées en phase de mise en œuvre - et le marketing reposait principalement sur la newsletter et des recommandations basiques et manuelles.
Les tentatives précédentes de MA s'arrêtaient à la phase d'implémentation
Consentements collectés principalement via le pied de page du site
Recommandations basiques ou définies manuellement
Automatisations à une seule étape, peu efficaces
Marketing reposant principalement sur la newsletter
Aucun outil dédié pour analyser les résultats
La solution Persooa
Trois piliers de Marketing Automation 2.0 en 90 jours
Dans le cadre du programme ROI en 90 jours, nous avons déployé la technologie et jusqu'à 10 scénarios autour de trois piliers - avec une garantie de gains d'au moins 5× les coûts technologiques.
02 · Personnalisation AI
Recommandations AI
3 des 11 modèles de recommandation Synerise : personnalisés sur la page d'accueil, produits similaires sur la fiche produit et dans le panier - en synergie sur tout le parcours.
03 · Automatisation
Automatisation marketing
Récupération des paniers abandonnés en plusieurs étapes, complétée par des recommandations de produits similaires et un upsell à un prix supérieur de 10%.
04 · Programme
ROI en 90 jours
Programme standardisé : atelier gratuit, choix des scénarios parmi plus de 50 implémentations et garantie d'au moins 5× les coûts technologiques.
Déploiement par étapes
Des ateliers à trois stratégies en 90 jours
1
Qualification et plan
Étape I
- Analyse de la boutique et entretien avec un consultant
- Atelier business - sélection des scénarios
- Atelier technique - validation du déploiement en 90 jours
- Planning, répartition des rôles et référent technique
2
Intégration technique
Étape II
- Intégration du front SOTE avec Synerise (avec l'agence Convertis)
- CRM : données des utilisateurs anonymes et identifiés
- Import de la base, des consentements et des transactions historiques (entraînement de l'AI)
- Product feed, Data Layer, Emailabs (e-mail), Firebase (web push)
3
Trois stratégies
Étape III
- Stratégie d'acquisition de consentements (double opt-in)
- Personnalisation AI - 3 modèles de recommandation
- Automatisation - récupération de paniers + upsell
- Mesure des KPI et développement au-delà du périmètre des 90 jours
Tactiques déployées
Scénarios des trois piliers sur tout le parcours
Un ensemble de scénarios d'acquisition, de personnalisation et d'automatisation qui, en 90 jours, se sont traduits par des croissances mesurables.
Consentements · double opt-in
Acquisition de consentements marketing
Personnalisation des contenus pour les utilisateurs sans consentement plus double opt-in - trois fois plus de consentements par mois.
3× consentements en plus / mois
Onboarding · bienvenue
E-mail de bienvenue (opt-in)
Après l'inscription, les nouveaux utilisateurs réalisent environ 700 transactions par mois après avoir cliqué sur l'e-mail de bienvenue.
~700 transactions / mois
Recommandations · accueil
Recommandations sur la page d'accueil
Personnalisées selon le comportement et les préférences (AI) - orientent l'utilisateur vers la bonne fiche produit.
AI début du parcours
Recommandations · fiche produit
Produits similaires sur la fiche produit
Le bloc de produits similaires aide à retrouver le modèle recherché et à l'ajouter au panier.
similar choix plus pertinent
Recommandations · panier
Recommandations dans le panier
Les blocs dans le panier augmentent la valeur de la transaction - effet : +12,5% de produits et près de +6% de valeur du panier.
+12,5% produits dans le panier
Automatisation · panier
Récupération de paniers + upsell
Un processus en plusieurs étapes avec des recommandations de produits similaires et une proposition de produits 10% plus chers - avec un OR élevé.
+10% upsell en recovery
Résultats
Des effets mesurables dès les 90 premiers jours
3×
plus de consentements marketing obtenus par mois par rapport aux actions initiales - et après 90 jours, les blocs de recommandations ont représenté plus de 4% du chiffre d'affaires, +12,5% de produits dans le panier et près de 6% de valeur de panier en plus.
Résultats des 90 premiers jours
Croissance des consentements obtenus (mensuelle)3×
Plus de produits dans le panier+12,5%
Valeur moyenne du panier plus élevée~+6%
Part des blocs de recommandations dans le chiffre d'affaires4%+
Acquisition de consentements (double opt-in)
Personnalisation pour les utilisateurs non connectés et une base de consentements propre.
E-mail de bienvenue
~700 transactions par mois grâce aux opt-in des nouveaux utilisateurs.
Recommandations AI
3 des 11 modèles Synerise : accueil, fiche produit, panier.
Récupération de paniers
Recovery en plusieurs étapes avec recommandations et upsell +10%.
Intégration SOTE + Synerise
CRM, product feed, Data Layer, Emailabs, Firebase.
Programme ROI en 90 jours
Garantie de gains d'au moins 5× les coûts technologiques.
Nous livrons le ROI en 90 jours - en transformant Marketing Automation 2.0 en plus de consentements, un panier plus grand et un chiffre d'affaires mesurable, avec une garantie de retour sur investissement, dans un modèle Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Questions fréquentes
FAQ - transformation marketing de Suzana.pl en 90 jours
Quels résultats l'implémentation a-t-elle apportés chez Suzana.pl ?
Au cours des 90 premiers jours, les consentements marketing obtenus ont triplé chaque mois, les blocs de recommandations ont représenté plus de 4% du chiffre d'affaires, le nombre de produits dans le panier a augmenté de +12,5% et la valeur moyenne du panier de près de 6%. Les mois suivants, le chiffre d'affaires a progressé de 3% supplémentaires, avec un AOV et un AOS plus élevés.
Qu'est-ce que le programme ROI en 90 jours ?
C'est un programme dédié aux boutiques qui veulent déployer rapidement Marketing Automation 2.0 avec une garantie de gains d'au moins 5 fois les coûts technologiques. La qualification nécessite au moins 1 000 transactions par mois, plus de 100 produits au catalogue et un entretien avec un consultant Persooa.
Pourquoi Suzana.pl s'est-elle qualifiée pour le programme ?
Suzana fonctionne sur SoteShop, propose plus de 1 000 SKU et reçoit plus de 400 000 utilisateurs par mois. Les consentements étaient collectés principalement via le pied de page, les recommandations étaient basiques ou manuelles, et les automatisations à une seule étape - l'analyse et l'entretien ont confirmé un fort potentiel de déploiement de Marketing Automation 2.0.
Quelles stratégies et quels piliers ont été déployés ?
Trois piliers : l'acquisition de consentements (personnalisation pour les utilisateurs non connectés + double opt-in, 3× plus de consentements), la personnalisation AI (3 des 11 modèles de recommandation Synerise sur l'accueil, la fiche produit et le panier) et l'automatisation marketing (récupération des paniers abandonnés en plusieurs étapes avec recommandations et upsell +10%).
De quoi s'occupe Persooa ?
Persooa déploie et active l'AI dans l'e-commerce - principalement sur la plateforme Synerise - avec un accent sur un démarrage rapide et les premiers effets mesurables en 90 jours. Nous combinons stratégie, données et exécution dans un modèle Human + AI : personnalisation, marketing automation, recommandations et agents AI qui se traduisent par une croissance du chiffre d'affaires.
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