01 · Consentimientos
Adquisición de consentimientos
La personalización de contenidos para usuarios sin consentimiento incentiva el registro; la confirmación mediante double opt-in cuida la higiene de la base de datos.
Case study · e-commerce / calzado
Transformación de marketing en Suzana.pl con el programa ROI en 90 días
Para Suzana.pl - una tienda de calzado en SoteShop (1.000+ SKU, 400.000 usuarios al mes) - Persooa implementó en 90 días Marketing Automation 2.0 en la plataforma Synerise en torno a tres pilares: adquisición de consentimientos, personalización AI y automatización.
3×más consentimientos de marketing conseguidos al mes
+12,5%más productos en el carrito
4%+participación de los bloques de recomendaciones en los ingresos (tras 90 días)
90 díasimplementación con un ROI garantizado de al menos 5× el coste de la tecnología
Cliente
Suzana.pl
Área
Marketing Automation 2.0, Personalización AI, Recomendaciones (ROI en 90 días)
Segmento
B2C · e-commerce (calzado / moda), SoteShop
Tecnología
Synerise + Persooa (Emailabs, Firebase)
Punto de partida
Un Marketing Automation que se quedaba atascado en la implementación
A pesar de numerosos intentos en el pasado, las implementaciones de Marketing Automation solían quedarse en la fase de implementación - y el marketing se basaba principalmente en la newsletter y en recomendaciones básicas y manuales.
Los intentos anteriores de MA se quedaban en la fase de implementación
Consentimientos recogidos principalmente a través del pie de página
Recomendaciones básicas o configuradas manualmente
Automatizaciones de un solo paso, poco eficaces
Marketing basado principalmente en la newsletter
Sin herramienta dedicada para analizar los resultados
La solución de Persooa
Tres pilares de Marketing Automation 2.0 en 90 días
Dentro del programa ROI en 90 días implementamos la tecnología y hasta 10 escenarios en torno a tres pilares - con una garantía de beneficios de al menos 5× el coste de la tecnología.
02 · Personalización AI
Recomendaciones AI
3 de los 11 modelos de recomendación de Synerise: personalizadas en la home, productos similares en la ficha de producto y en el carrito - en sinergia a lo largo de todo el recorrido.
03 · Automatización
Automatización de marketing
Recuperación de carritos abandonados en varias etapas, complementada con recomendaciones de productos similares y upsell con un precio un 10% más alto.
04 · Programa
ROI en 90 días
Programa estandarizado: taller gratuito, selección de escenarios entre más de 50 implementaciones y garantía de al menos 5× el coste de la tecnología.
Implementación por fases
De los talleres a tres estrategias en 90 días
1
Cualificación y plan
Fase I
- Análisis de la tienda y entrevista con un consultor
- Taller de negocio - selección de escenarios
- Taller técnico - validación de la implementación en 90 días
- Cronograma, reparto de roles y responsable técnico
2
Integración técnica
Fase II
- Integración del front de SOTE con Synerise (con la agencia Convertis)
- CRM: datos de usuarios anónimos y reconocidos
- Importación de la base de datos, consentimientos y transacciones históricas (entrenamiento de la AI)
- Product feed, Data Layer, Emailabs (e-mail), Firebase (web push)
3
Tres estrategias
Fase III
- Estrategia de adquisición de consentimientos (double opt-in)
- Personalización AI - 3 modelos de recomendación
- Automatización - recuperación de carritos + upsell
- Medición de KPI y desarrollo más allá del alcance de los 90 días
Tácticas implementadas
Escenarios de los tres pilares en todo el recorrido
Un conjunto de escenarios de adquisición, personalización y automatización que en 90 días se tradujeron en crecimientos medibles.
Consentimientos · double opt-in
Adquisición de consentimientos de marketing
Personalización de contenidos para usuarios sin consentimiento más double opt-in - tres veces más consentimientos al mes.
3× más consentimientos / mes
Onboarding · bienvenida
E-mail de bienvenida (opt-in)
Tras registrarse, los nuevos usuarios realizan alrededor de 700 transacciones al mes después de hacer clic en el e-mail de bienvenida.
~700 transacciones / mes
Recomendaciones · home
Recomendaciones en la home
Personalizadas según el comportamiento y las preferencias (AI) - dirigen al usuario a la ficha de producto adecuada.
AI inicio del recorrido
Recomendaciones · ficha de producto
Productos similares en la ficha de producto
El bloque de productos similares ayuda a encontrar el modelo buscado y añadirlo al carrito.
similar elección más acertada
Recomendaciones · carrito
Recomendaciones en el carrito
Los bloques en el carrito aumentan el valor de la transacción - efecto: +12,5% de productos y casi +6% de valor del carrito.
+12,5% productos en el carrito
Automatización · carrito
Recuperación de carritos + upsell
Un proceso en varias etapas con recomendaciones de productos similares y una propuesta de productos un 10% más caros - con un OR alto.
+10% upsell en la recuperación
Resultados
Efectos medibles en los primeros 90 días
3×
más consentimientos de marketing conseguidos al mes frente a las acciones iniciales - y los bloques de recomendaciones, tras 90 días, aportaron más del 4% de los ingresos, +12,5% de productos en el carrito y casi un 6% más de valor del carrito.
Resultados de los primeros 90 días
Crecimiento de consentimientos conseguidos (mensual)3×
Más productos en el carrito+12,5%
Mayor valor medio del carrito~+6%
Participación de los bloques de recomendaciones en los ingresos4%+
Adquisición de consentimientos (double opt-in)
Personalización para usuarios no identificados e higiene de la base de consentimientos.
E-mail de bienvenida
~700 transacciones al mes gracias al opt-in de nuevos usuarios.
Recomendaciones AI
3 de los 11 modelos de Synerise: home, ficha de producto, carrito.
Recuperación de carritos
Recuperación en varias etapas con recomendaciones y upsell +10%.
Integración SOTE + Synerise
CRM, product feed, Data Layer, Emailabs, Firebase.
Programa ROI en 90 días
Garantía de beneficios de al menos 5× el coste de la tecnología.
Entregamos el ROI en 90 días - convirtiendo Marketing Automation 2.0 en más consentimientos, un carrito más grande y unos ingresos medibles, con una garantía de retorno de la inversión, en un modelo Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Preguntas frecuentes
FAQ - transformación de marketing de Suzana.pl en 90 días
¿Qué resultados trajo la implementación en Suzana.pl?
En los primeros 90 días, los consentimientos de marketing conseguidos al mes se triplicaron, los bloques de recomendaciones supusieron más del 4% de los ingresos, el número de productos en el carrito aumentó un +12,5% y el valor medio del carrito casi un 6%. En los meses siguientes, los ingresos crecieron un 3% adicional, con un AOV y un AOS más altos.
¿Qué es el programa ROI en 90 días?
Es un programa dedicado a tiendas que quieren implementar rápidamente Marketing Automation 2.0 con una garantía de beneficios de al menos 5 veces el coste de la tecnología. La cualificación exige al menos 1.000 transacciones al mes, más de 100 productos en catálogo y una entrevista con un consultor de Persooa.
¿Por qué se cualificó Suzana.pl para el programa?
Suzana funciona sobre SoteShop, ofrece más de 1.000 SKU y recibe más de 400.000 usuarios al mes. Los consentimientos se recogían principalmente a través del pie de página, las recomendaciones eran básicas o manuales, y las automatizaciones de un solo paso - el análisis y la entrevista confirmaron un gran potencial para implementar Marketing Automation 2.0.
¿Qué estrategias y pilares se implementaron?
Tres pilares: adquisición de consentimientos (personalización para usuarios no identificados + double opt-in, 3× más consentimientos), personalización AI (3 de los 11 modelos de recomendación de Synerise en la home, la ficha de producto y el carrito) y automatización de marketing (recuperación de carritos abandonados en varias etapas con recomendaciones y upsell +10%).
¿A qué se dedica Persooa?
Persooa implementa y activa la AI en el e-commerce - principalmente en la plataforma Synerise - con foco en un arranque rápido y los primeros resultados medibles en 90 días. Combinamos estrategia, datos y ejecución en un modelo Human + AI: personalización, marketing automation, recomendaciones y agentes AI que se traducen en crecimiento de ingresos.
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