Das Jahr 1971 war ein Wendepunkt für das heutige Verständnis von Marketing. Damals wurde die erste Nachricht über ein Online-Postfach verschickt. Sie war zwar nicht besonders umfangreich, gab aber Hoffnung auf eine völlig neue Form der Kommunikation. Heute ermöglicht E-Mail-Marketing eine wirksame Marketingstrategie mithilfe von Nachrichten, die an eine aufgebaute Nutzerbasis versendet werden. Es ist zweifellos einer der zentralen Bausteine der Marketingaktivitäten jedes Unternehmens.
Inhaltsverzeichnis
- E-Mail-Marketing - was ist das?
- E-Mail-Marketing - wie startest du die Umsetzung einer Kampagne?
- Welche Vorteile hat E-Mail-Marketing?
- Welche Nachteile hat E-Mail-Marketing?
- Welche Arten von E-Mail-Marketing gibt es?
- Zusammenfassung
E-Mail-Marketing - was ist das?
Marketing über E-Mail-Kommunikation ist eine Form der Direktmaßnahmen, bei der E-Mail genutzt wird, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Es beruht auf dem Kontakt mit potenziellen oder bestehenden Kunden. Es dient dazu, sie über Neuheiten, Sonderaktionen oder die nächsten Schritte der Customer Journey zu informieren, indem die Aktivitäten mit der Marketing-Automatisierung verknüpft werden.
E-Mail-Marketing - wie startest du die Umsetzung einer Kampagne?
Um die meisten Möglichkeiten dieser Art von Marketingaktivitäten effektiv zu nutzen, lohnt es sich, die zentralen Grundsätze kennenzulernen, die helfen, die Wirksamkeit der Aufgaben zu erhöhen.
Die Wahl des richtigen Tools
Das Durchführen von E-Mail-Marketing-Kampagnen ist mit dem passenden Tool für Marketing-Automatisierung deutlich einfacher und effektiver.
Das Ziel der Kampagne festlegen
Vor dem Versand einer E-Mail-Marketing-Kampagne solltest du das Ziel bestimmen, das sie erfüllen soll. Ziele können u. a. sein: neue Kunden begrüßen und den Beziehungsaufbau starten, das Engagement der Nutzer steigern, Kunden halten und ihnen wertvolle Inhalte liefern.
Leads sammeln und auf die Qualität der Datenbank achten
Die Datenbank für den Kampagnenversand muss rechtskonform entstehen, d. h. der Nutzer muss seine Einwilligung zum Erhalt von Nachrichten auf elektronischem Weg erteilen.
Segmentierung der Empfängerliste
Um die Empfänger präzise mit deiner Botschaft zu erreichen, solltest du für eine passende Segmentierung sorgen. Es lohnt sich nicht, eine Kampagne an alle Nutzer zu versenden.
Personalisierung der E-Mail-Inhalte
Personalisierung kann auf mehreren Ebenen erfolgen. Die grundlegendste Form der Content-Anpassung im E-Mail-Marketing ist die direkte Ansprache des Nutzers - z. B. durch die Nutzung persönlicher Daten wie des Vornamens des Kunden.
Ein griffiger und/oder personalisierter Betreff
Der Betreff ist das erste Element, das der Empfänger der Nachricht sieht. Deshalb sollte er nicht nur konkret und überzeugend sein, sondern auch so geschrieben, dass er zum Öffnen der E-Mail anregt.
Ein verständliches CTA
Ein Call to Action (also die Handlungsaufforderung) wird meist am Ende der Nachricht eingesetzt, um den Nutzer zu einer konkreten Handlung zu bewegen.
Responsivität der Nachricht
Die Möglichkeit, das E-Mail-Postfach heute auf verschiedenen Geräten zu nutzen, ist für Nutzer ein klarer Vorteil (ganze 53% der Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet).
Ein visuell ansprechendes Design
E-Mail-Marketing ist nicht nur der Inhalt, den man vermitteln will. Den passenden Effekt bringt auch die Art, wie man ihn präsentiert.
Tests durchführen
Um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, lohnt es sich, verschiedene Lösungen zu testen. Das Experimentieren mit verschiedenen Betreffzeilen, der Form der Inhaltsvermittlung, mit Bildern oder CTAs zeigt dir, was das Interesse des Nutzers auf Dauer weckt.
Monitoring, Analytics und Optimierung
Das letzte, aber ebenso wichtige Element bei der Umsetzung einer E-Mail-Marketing-Kampagne ist die regelmäßige Analyse der Ergebnisse der Aktivitäten und das Führen von Statistiken.
Welche Vorteile hat E-Mail-Marketing?
Ein wesentlicher Vorteil von E-Mail-Marketing ist, dass es Nutzer nach dem Erhalt einer Nachricht zu konkreten Handlungen bewegt. Erwähnenswert ist, dass E-Mail-Marketing ein wirksamer Weg ist, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Weitere Vorteile sind außerdem:
- niedrige Kosten für den Versand von Nachrichten an einen großen Empfängerkreis,
- ein wirksamer verkaufsfördernder Charakter,
- die Möglichkeit einer höheren Kontaktfrequenz mit dem Nutzer,
- eine persönlichere Form der Kommunikation,
- die Segmentierung der Nutzer für die bestmögliche Anpassung der Inhalte,
- das Tracken und Analysieren der Reaktionen der Empfänger,
- die Unabhängigkeit von Social Media.
Welche Nachteile hat E-Mail-Marketing?
Große Konkurrenz
E-Mail-Marketing ist eine recht beliebte Strategie für Online-Kampagnen. Das bedeutet auch, dass viele Unternehmen um die Aufmerksamkeit einer ähnlichen Zielgruppe buhlen.
Größe der Nachricht
Achte auch auf die Dateigröße der Nachricht selbst. Enthält sie viele Inhalte, steigt ihre Größe.
Spam
Unzählige Nachrichten, die die Empfänger erreichen, landen im Spam. Deshalb lohnt sich ein individueller Ansatz.
Das Ringen um Engagement
Dass sich ein Nutzer in der Kontaktbasis für den Mailing-Versand befindet, bedeutet keineswegs, dass er die Mails auch sicher liest.
Welche Arten von E-Mail-Marketing gibt es?
Die Arten von E-Mail-Nachrichten lassen sich einteilen in: Promotion, Transaktion, Beziehung.
Willkommens-E-Mails
Mit ihrer Hilfe beginnt die Beziehung zwischen Nutzer und Marke. Willkommensnachrichten dienen der Bestätigung der Registrierung und führen den Kunden zugleich in die Welt der Marke ein.
Wiederkehrende Nachrichten - der Newsletter
Der Newsletter hat das Ziel, die Abonnenten über aktuelle Aktivitäten zu informieren - das können News zu laufenden Promotions sein.
E-Mails zum abgebrochenen Warenkorb
Nachrichten zu abgebrochenen Warenkörben sind eine gute Möglichkeit, Nutzer an von ihnen ausgewählte, aber nicht gekaufte Produkte zu erinnern.
Saisonale Kampagnen
Die Weihnachtszeit, die Sale-Saison oder der Black Friday sind Momente, in denen sich Marken mit dem Versand herausstechender Kampagnen gegenseitig übertreffen.
Zusammenfassung
E-Mail-Marketing bleibt einer der wirksamsten und günstigsten Kanäle in der Hand eines Marketers - es bietet direkten Kontakt zum Kunden, einen hohen ROI und Unabhängigkeit von den Algorithmen der sozialen Medien. Der Schlüssel liegt jedoch nicht im Massenversand, sondern in der Qualität: eine rechtskonforme Basis, gute Segmentierung, Personalisierung der Inhalte, ein griffiger Betreff, ein klares CTA und kontinuierliches Testen. Passe den Nachrichtentyp an das Ziel an (Willkommen, Newsletter, abgebrochener Warenkorb, saisonal) und analysiere die Ergebnisse regelmäßig, um mit der Zeit immer wirksamer zu kommunizieren.