01 · Navegación
Navegación de producto
Elección del tipo de tabla en la primera vista (sin desplegar el menú) y, en un segundo paso, filtrado de la oferta según el peso del usuario.
Case study · e-commerce / deportes acuáticos
Personalización de la experiencia de cliente de la marca CampSup
Para CampSup - una tienda de equipamiento de SUP en funcionamiento desde 2017 - Persooa simplificó la elección de la tabla gracias a una nueva navegación, recomendaciones ajustadas al peso y las necesidades, y una guía interactiva, además de aumentar la implicación y la base de suscriptores.
1 clicelección del tipo de tabla en la primera vista (también en móvil)
3 preguntasguía interactiva que selecciona la tabla
1:1recomendaciones ajustadas al peso y a las necesidades
crecebase de suscriptores de la newsletter
Cliente
CampSup
Área
Personalización, recomendaciones AI, navegación de producto
Segmento
B2C · e-commerce (deportes acuáticos / SUP)
Tecnología
Synerise + Persooa
Punto de partida
Elegir tabla de SUP demasiado difícil para principiantes
Elegir bien la tabla es un proceso complejo - hay que ajustar el tipo y los parámetros (dimensiones, flotabilidad) al peso, la altura y el nivel del usuario. Esto desanimaba especialmente a los principiantes.
Elección complicada de la tabla según peso, altura y nivel
Navegación difícil por la oferta, especialmente en móvil
Los principiantes se perdían entre los parámetros de los modelos
Los lectores del blog abandonaban la página tras la lectura
Base de suscriptores de la newsletter demasiado pequeña
Limitaciones técnicas de la plataforma de la tienda
La solución de Persooa
Un camino de elección más simple y mayor implicación
Simplificamos la navegación y la elección de la tabla, y pusimos en marcha recomendaciones y campañas onsite - soluciones a medida implementadas en Synerise a pesar de las limitaciones de la plataforma.
02 · Recomendaciones
Recomendaciones contextuales
Bloques con modelos recomendados en las páginas de listado - ajustados a las necesidades y al peso, agilizando la elección para principiantes.
03 · Guía
Guía interactiva
Tras tres preguntas sencillas, el usuario recibe una propuesta de tablas ajustadas a sus preferencias y condiciones.
04 · Implicación
Onsite y captación de consentimientos
Recomendaciones vinculadas al contenido de las entradas del blog y campañas onsite estacionales que construyen la base de suscriptores.
Implementación por fases
De la navegación a la implicación y los consentimientos
1
Navegación y elección
Fase I
- Navegación adicional para elegir el tipo de tabla
- Disponible en la primera vista, también en móvil
- Segundo paso: filtrado de la oferta según el peso
- Acortamiento del camino hacia el modelo adecuado
2
Recomendaciones y guía
Fase II
- Bloques de tablas recomendadas en las páginas de listado
- Guía interactiva (3 preguntas)
- Recomendaciones vinculadas al contenido de las entradas del blog
- Ajuste al peso, la altura y el nivel
3
Implicación y consentimientos
Fase III
- Campañas onsite estacionales para suscribirse a la newsletter
- Construcción de la base de suscriptores y consentimientos de marketing
- Mayor implicación y conversión desde el blog
- Optimización del recorrido del usuario
Tácticas implementadas
Soluciones en los puntos clave del recorrido del usuario
Un conjunto de soluciones a medida implementadas en Synerise que, en conjunto, simplificaron la elección de la tabla y aumentaron la implicación y la base de suscriptores.
Navegación · tipo
Navegación adicional
La elección del tipo de tabla adecuado está disponible desde la primera vista - especialmente útil en móvil.
1.ª vista sin desplegar el menú
Navegación · peso
Filtrado según el peso
Tras elegir el tipo de tabla, la navegación filtra la oferta a los modelos ajustados al peso del usuario.
filtro ajuste al peso
Recomendaciones · listado
Bloques de tablas recomendadas
En las páginas de listado, la tienda presenta modelos seleccionados y ajustados - facilitando y agilizando la elección.
1:1 ajuste a las necesidades
Guía · quiz
Guía interactiva
Tres preguntas bastan para ajustar las tablas a las necesidades y preferencias individuales del usuario.
3 preguntas propuesta de tablas
Blog · reco
Recomendaciones en el blog
Los productos vinculados al contenido de la entrada retienen al lector y aumentan la probabilidad de conversión.
on-blog mayor implicación
Onsite · consentimientos
Campañas de consentimientos de marketing
Incentivos estacionales para suscribirse a la newsletter, lanzados onsite gracias a Synerise - base de suscriptores creciente.
newsletter crecimiento de suscripciones
Resultados
Elección más simple, mayor implicación
3 preguntas
bastan para que la guía interactiva ajuste una tabla de SUP al peso, la altura y el nivel - mientras que la nueva navegación y las recomendaciones en listados y en el blog aumentaron la implicación y la base de suscriptores.
Efectos de la personalización de CampSup
Navegación más fácil (también en móvil)más simple
Elección más rápida de la tabla adecuadamás rápida
Base de suscriptores de la newslettercrece
Implicación en las entradas del blogmayor
Navegación de producto
Elección del tipo de tabla y filtrado de la oferta según el peso del usuario.
Recomendaciones 1:1
Modelos ajustados en las páginas de listado - elección más rápida para principiantes.
Guía interactiva
Tres preguntas y una propuesta lista de tablas ajustadas a las necesidades.
Recomendaciones en el blog
Los productos vinculados al contenido de la entrada aumentan la implicación.
Campañas onsite
Incentivos estacionales que construyen la base de suscriptores y consentimientos.
A medida a pesar de las limitaciones
Soluciones difíciles en la plataforma de la tienda, implementadas en Synerise.
Simplificamos la elección y personalizamos el recorrido - convirtiendo una decisión de compra difícil en unos pocos clics, mayor implicación y una base de clientes creciente, en el modelo Human + AI.
- Persooa · Revenue Growth Agent
Preguntas frecuentes
FAQ - personalización de la experiencia en CampSup
¿Cuál era el objetivo de la colaboración entre CampSup y Persooa?
El objetivo principal era mejorar la navegación para facilitar a los clientes la elección de una tabla de SUP ajustada - teniendo en cuenta las dimensiones y la flotabilidad de la tabla, así como el peso, la altura y el nivel del usuario. Además, queríamos aumentar la implicación de los lectores del blog y construir la base de suscriptores.
¿Cómo se facilitó la elección de la tabla de SUP?
Añadimos una navegación que permite elegir el tipo de tabla ya en la primera vista (también en móvil), y luego filtrar la oferta según el peso. También implementamos bloques con modelos recomendados en las páginas de listado y una guía interactiva que, tras tres preguntas, propone tablas ajustadas.
¿Cómo se aumentaron la implicación y la base de suscriptores?
En las entradas del blog añadimos recomendaciones de productos vinculadas al contenido, lo que retiene al lector y aumenta la probabilidad de conversión. También pusimos en marcha campañas onsite estacionales que animaban a suscribirse a la newsletter, gracias a las cuales creció el número de suscriptores y consentimientos de marketing.
¿Qué tecnología se utilizó?
Construimos las soluciones sobre la plataforma Synerise. Resultó ser una herramienta eficaz para implementar soluciones a medida, difíciles por las limitaciones técnicas de la plataforma de la tienda - con un coste reducido y en poco tiempo.
¿A qué se dedica Persooa?
Persooa implementa y activa AI en el e-commerce - principalmente sobre la plataforma Synerise - con el foco puesto en un arranque rápido y los primeros resultados medibles en 90 días. Combinamos estrategia, datos y ejecución en el modelo Human + AI: personalización, marketing automation, recomendaciones y agentes AI que se traducen en crecimiento de los ingresos.
Empecemos
¿Quieres un resultado similar?
Reserva una llamada gratuita - analizamos tu situación y te mostramos dónde podemos entregar crecimiento medible más rápido.